Tenemos los términos de cancelación de 21 de 21 sistemas POS. «No publicado» también cuenta como dato: te dice que el proveedor no lo informa.
Un contrato de POS puede durar más que tu menú, que tu gerente y a veces que tu contrato de renta. Aun así, el término y lo que cuesta salirte casi nunca aparecen en la página de precios. Están en los términos del servicio, en el contrato de procesamiento y en la solicitud que ves una sola vez: el día que firmas.
Por eso los publicamos para todos los proveedores que seguimos, con la misma plantilla:
- Término inicial: cuánto tiempo te comprometes.
- Renovación automática y aviso: cómo se renueva el contrato y con cuánta anticipación tienes que cancelar.
- Penalidad por salida anticipada: cómo se calcula, con la cláusula citada.
- Compromiso de procesar solo con ellos: si el contrato te obliga a cobrar las tarjetas solo con ellos durante todo el término.
- Aumentos de precio: si pueden subir precios o cargos durante el término.
- Prueba: si hay periodo de prueba y, cuando el proveedor lo dice, si te empiezan a cobrar antes de que estés vendiendo con el sistema.
Cada fila muestra su fuente y la fecha en que la verificamos. Si un proveedor no publica un dato, vas a ver "No publicado" o "Solo con cotización". No adivinamos.
La penalidad depende de tu contrato, de tu volumen y de tu equipo, así que una sola cifra puede confundir. Para ver cuánto le costaría salirse a un restaurante como el tuyo, usa la calculadora de costo a 36 meses y marca el mes en que te saldrías.
Si el proveedor te da el contrato en español, pregunta cuál versión es la que vale legalmente. Muchas veces es la de inglés.
Esta página es información general, no asesoría legal. Lo que firmas es lo que cuenta: lee tu propio contrato y pide por escrito cada promesa.
Cómo se calcula la penalidad por cancelar
21 sistemas POS comparados. Una ficha por producto, según cómo se calcula la penalidad.
- Los términos no fijan penalidad por cancelar · 5Eats365, GoTab, Loyverse POS, Rezku y Square for Restaurants
- Un porcentaje de las cuotas que faltan del término · 4Lightspeed Restaurant, NCR Voyix Aloha, Revel Systems y Toast
- Un porcentaje de las cuotas que faltan, incluido el procesamiento · 2CAKE y TouchBistro
- Un monto fijo · 1Heartland Restaurant
- Un monto por equipo por cada mes que falte · 1Shift4 POS
- Todavía sin fórmula en nuestro catálogo: lee la cláusula en la tabla · 5Epos Now, HungerRush, Oracle MICROS Simphony, PAR POS y SpotOn
- No publicado o solo con cotización · 3Clover (Solo con cotización), Lavu (No publicado) y Qu POS (No publicado)
No publicado, solo con cotización o todavía sin fórmula: eso no es lo mismo que cero.
Términos de contrato por POS
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Compromiso de procesar solo con ellos | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CAKEFuente: CAKE (se abre en otra pestaña) | Solo con cotización | Se renueva por 24 mesesAvisa con 60 días para no renovar | Plan pay-as-you-please: $150 por los meses que faltan. Otros planes: 0.80 × (cuotas mensuales de software + promedio de procesamiento de los últimos 3 meses) × los meses que faltan, por local (§6.2).Cómo se calcula: El 80% de las cuotas que faltan del término, incluido el procesamiento | Sí, durante todo el término | CAKE puede cambiar los cargos recurrentes en cualquier momento con 30 días de aviso (§6.9); si no aceptas el cambio puedes terminar el contrato antes de que entre en vigor y pagar solo el servicio hasta tu aviso. Las renovaciones se cobran al mayor entre la tarifa de renovación de tu orden y los precios vigentes de CAKE. | No aplica |
| CloverFuente: Clover (se abre en otra pestaña) | 36 mesesFuente: Clover (se abre en otra pestaña)La promoción de equipos de Clover exige un contrato de 3 años. Las condiciones varían según el banco o revendedor; un contrato de CardConnect presentado ante un tribunal en 2021 también fijaba tres años. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: CourtListener (C.D. Cal. 8:21-cv-02130) (se abre en otra pestaña)Extensiones de un año en un contrato de CardConnect presentado ante un tribunal en 2021; otros proveedores pueden ser distintos. | Solo con cotización | Sí, durante todo el término | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: CourtListener (C.D. Cal. 8:21-cv-02130) (se abre en otra pestaña) | No aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover no publica prueba para sus planes de restaurante. |
| Eats365Fuente: Eats365 (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | No se renueva sola | Sin penalidad por salida anticipada en el acuerdo publicado; las cuotas de suscripción ya pagadas no se reembolsan. | Sin compromiso de exclusividad | Las cuotas son las de tu formulario de pedido. Eats365 puede modificar el acuerdo publicando los cambios, que rigen 30 días después de publicados y no aplican hacia atrás; también puede cambiar o retirar productos sin aviso. | Prueba de 14 díasFuente: Eats365 (se abre en otra pestaña) |
| Epos NowFuente: Epos Now (se abre en otra pestaña) | 12 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 30 días para no renovar | Hardware-as-a-Service: la cuota mensual por cada mes que falte del periodo. ProtectNow: el saldo pendiente del contrato. | Sin compromiso de exclusividad | Epos Now puede subir las cuotas del plan de soporte en cualquier momento con 30 días de aviso; si no lo aceptas, puedes cancelar el plan con reembolso proporcional (términos §11.8). También puede empezar a cobrar, subir o quitar cargos por sus APIs con 7 días de aviso. Los precios de software y soporte suben con tu número de equipos y locales. | No aplica |
| GoTabFuente: GoTab (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | Se renueva por 1 mesFuente: GoTab (se abre en otra pestaña)Después del periodo inicial de tu formulario de pedido, el contrato se renueva mes a mes a las tarifas vigentes de GoTab.Avisa con 14 días para no renovar | Sin penalidad por salida anticipada del software, según los precios de GoTab. | Sí, durante todo el términoFuente: GoTab (se abre en otra pestaña)Mientras uses GoTab, los pagos de tus clientes pasan por los procesadores de GoTab; los términos no ofrecen la opción de usar otro procesador. | GoTab puede cambiar sus cargos con aviso por escrito al menos 90 días antes del fin del término vigente (§4.1), y cada renovación mensual es a las tarifas vigentes de GoTab. Su página de precios dice que el precio del software principal no ha cambiado desde 2023.Fuente: GoTab (se abre en otra pestaña) | No aplicaFuente: GoTab (se abre en otra pestaña)GoTab ofrece una demostración, no un periodo de prueba. |
| Heartland RestaurantFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 60 días para no renovar | $295 por local si terminas el contrato antes de que acabe el término, que Heartland cobra a su criterio en un solo débito ACH (§11.4). Aparte se cobran $100 si terminas antes el acuerdo de equipos.Cómo se calcula: Monto fijo de $295 | Sí, durante todo el término | Heartland puede cambiar su tabla de cargos con al menos 15 días de aviso por escrito, trasladar con 15 días de aviso los aumentos de las redes de tarjetas y de terceros, y cambiar tus tarifas sin aviso si tu volumen o tu ticket promedio no coinciden con tu solicitud (§6.2, §6.3). | No aplica |
| HungerRushFuente: HungerRush (se abre en otra pestaña) | 36 mesesFuente: HungerRush (se abre en otra pestaña)El paquete de $149 es un contrato de 36 meses. Los términos de HungerRush fijan un término inicial de 4 años salvo que tu cotización diga otra cosa. | Se renueva por 36 mesesAvisa con 30 días para no renovar | La mensualidad de todo el término, más el 90% del promedio mensual de los cargos del procesador referido (sin interchange) por los meses que faltan, más la devolución de los incentivos. | Sí, durante todo el término | La página de precios dice que el precio queda fijo durante los 36 meses, sin aumentos anuales ni por inflación.Fuente: HungerRush (se abre en otra pestaña) | No aplica |
| LavuFuente: Lavu (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 36 meses()(toca revisarlo)Fuente: Lavu (archived copy) (se abre en otra pestaña)Cada renovación dura lo mismo que el término inicial (36 meses en la oferta vigente), a los precios vigentes de Lavu.Avisa con 0 días para no renovar | No publicado | Sin compromiso de exclusividad()(toca revisarlo)Fuente: Lavu (archived copy) (se abre en otra pestaña)Los términos de Lavu no tienen cláusula de procesamiento exclusivo y su centro de ayuda contempla a restaurantes que procesan fuera de Lavu Pay, aunque MenuDrive cobra 2% sin él. El formulario de pedido de los acuerdos de 36 meses de Lavu no es público. | Lavu puede cambiar los cargos de los periodos de suscripción siguientes con aviso; si no lo aceptas, tienes que cancelar antes de la fecha de renovación. También puede agregar cargos recurrentes nuevos con aviso, y seguir usándolo cuenta como aceptación. Las renovaciones son a los precios vigentes de Lavu.()(toca revisarlo)Fuente: Lavu (archived copy) (se abre en otra pestaña) | No aplica()(toca revisarlo)Fuente: Lavu (archived copy) (se abre en otra pestaña)Lavu no publica periodo de prueba para el POS. |
| Lightspeed RestaurantFuente: Lightspeed (se abre en otra pestaña) | Solo con cotización | Solo con cotización | La suma de los cargos únicos sin pagar, las cuotas recurrentes que falten del término actual y la diferencia entre el precio de lista y cualquier descuento que hayas recibido en software o equipos (§13.5).Cómo se calcula: El 100% de las cuotas que faltan del término | Sí, durante todo el término | Lightspeed puede cambiar cargos y productos con 30 días de aviso por escrito (§20.8). La renovación se cobra a los precios vigentes en ese momento, y los descuentos de tu primera orden no se mantienen (§5.2). | No aplica |
| Loyverse POSFuente: Loyverse (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | No se renueva sola | Sin penalidad por salida anticipada. | Sin compromiso de exclusividad | Loyverse puede cambiar sus cuotas, o crear paquetes y condiciones de precio nuevos, en cualquier momento con 14 días de aviso previo.Fuente: Loyverse Commerce (se abre en otra pestaña) | Prueba de 14 días |
| NCR Voyix AlohaFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 60 días para no renovar | Puedes cancelar llamando a NCR Voyix, pero si cancelas, o NCR Voyix termina el servicio por causa, durante el término, se te cobran de una vez todos los meses que falten, ajustados si pierdes un precio promocional. Si agregas un producto con un término mínimo más largo (como equipos pagados a plazos), todo el término se extiende hasta igualarlo. Los equipos por suscripción se devuelven, y devolverlos antes de que termine el término inicial tiene cargos de reposición. Son los términos publicados de Aloha Cloud; los contratos maestros de Aloha empresarial no son públicos.Cómo se calcula: El 100% de las cuotas que faltan del término | Sin compromiso de exclusividad | En un plan anual o de varios años, NCR Voyix puede subir las tarifas una vez por año calendario, incluso durante el término inicial, hasta la variación del Índice de Precios al Consumidor más 5% (nunca menos de 5%). En otros planes, las tarifas y cargos pueden cambiar en cualquier momento con 30 días de aviso por correo. NCR Voyix también puede cambiar el contrato con 30 días de aviso; puedes rechazar un cambio cancelando dentro de esos 30 días, según los términos del contrato. | No aplicaFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña) |
| Oracle MICROS SimphonyFuente: Oracle (se abre en otra pestaña) | No publicadoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)La duración del periodo inicial de servicio se fija en tu orden y Oracle no la publica. | No se renueva solaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Simphony Plus Edition (por uso) no tiene término de renovación: después del periodo inicial el servicio sigue hasta que una de las partes avise por escrito con al menos 60 días. | El Cloud Services Agreement de Oracle hace que una orden no se pueda cancelar y lo pagado no se reembolse, y no tiene cláusula para salir antes por conveniencia. Si Oracle termina tu orden porque la incumpliste, pagas lo acumulado más todo lo que quede sin pagar de la orden. Oracle no publica una fórmula de penalidad; lo que debes si sales durante el periodo inicial depende de tu orden. Después de ese periodo, cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 60 días de aviso. Oracle Payments se cobra por pago. | Sin compromiso de exclusividadFuente: Oracle (se abre en otra pestaña) | El uso de Simphony se cobra a las tarifas de tu orden. Oracle Payments se cobra según la lista de precios vigente de Oracle, así que las tarifas por tarjeta pueden cambiar cuando Oracle actualiza esa lista. Los servicios que agregues después se facturan al precio vigente de Oracle.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña) | No aplicaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña) |
| PAR POSFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 30 días para no renovar | El contrato de suscripción de PAR hace que las órdenes no se puedan cancelar y no da derecho a salir antes por conveniencia; cualquiera de las partes solo puede terminarlo por un incumplimiento grave no corregido o por insolvencia, y tus obligaciones de pago siguen después de terminar. PAR no publica una fórmula de penalidad. Si cierras un local para siempre y avisas con 30 días, PAR lo saca de la factura siguiente (con reembolso o crédito proporcional si pagaste el año por adelantado). Si además procesas tarjetas con PAR Payment Services (opcional, término de 36 meses que se renueva por 12), salir antes cuesta tu volumen mensual estimado de tarjetas por los cargos propios de PAR (sin interchange ni cargos de red) por cada mes que falte, y la misma penalidad aplica si PAR termina por tu incumplimiento, si no empiezas a procesar en 60 días o si tu volumen cae por debajo del 75% de lo estimado dos meses seguidos. | Sin compromiso de exclusividad | Salvo que tu orden diga otra cosa, los cargos suben automáticamente en cada renovación anual según la variación del Índice de Precios al Consumidor más 2%. Si compras directo a PAR, PAR puede subirlos más avisando por escrito con 60 días antes de la renovación. | No aplicaFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña) |
| Qu POSFuente: Qu Beyond (se abre en otra pestaña) | No publicado | No publicadoFuente: Qu Beyond (se abre en otra pestaña)Los términos de Qu Pay hablan de un término inicial y de renovaciones, pero su duración se fija en el Master SaaS Agreement, que no es público. La nueva página de Qu Pay Terms and Conditions de Qu (actualizada el 22 de sep. de 2026) también deja el término, las renovaciones y la salida anticipada al Master SaaS Agreement y a tu orden de venta. | No publicado | No publicadoFuente: Qu Beyond (se abre en otra pestaña)Qu trabaja con Qu Pay o con proveedores integrados; cualquier compromiso de procesamiento estaría en el Master SaaS Agreement, que no es público. | Para Qu Pay: después del término inicial, Qu puede subir los precios de procesamiento con 3 meses de aviso antes de que termine el término, con efecto en la renovación. También puede trasladar en cualquier momento los aumentos de las redes de tarjetas o del adquirente, ajustar precios por inflación una vez cada 12 meses con 1 mes de aviso y cambiar estos términos con 30 días de aviso. Las condiciones de precio del software están en el Master SaaS Agreement, que no es público.Fuente: Qu Beyond (se abre en otra pestaña) | No aplicaFuente: Qu Beyond (se abre en otra pestaña)No publica periodo de prueba. |
| Revel SystemsFuente: Revel Systems (Shift4) (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 30 días para no renovar | Si terminas antes, pagas lo mayor entre seis meses de cuotas recurrentes o todas las cuotas recurrentes que falten del término, como daños liquidados, además de lo que ya debas (§11).Cómo se calcula: El 100% de las cuotas que faltan del término | Sí, durante todo el término | Revel puede subir cualquier cargo en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito. Desde el primer aniversario también puede subir el total de tus cargos en lo mayor entre la variación del CPI-U del año anterior más 1% o 4% (§4.3). | No aplica |
| RezkuFuente: Rezku (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | No se renueva sola | Sin penalidad por salida anticipada; lo ya cobrado no se prorratea. | Sin compromiso de exclusividad | Los Términos de Uso no fijan precios ni un plazo de aviso para cambiarlos: Rezku dice que puede cambiar los términos en cualquier momento, y la versión más reciente te obliga cuando usas el servicio. | No aplica |
| Shift4 POSFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña) | 36 meses | Se renueva por 12 mesesAvisa con 90 días para no renovar | Daños liquidados: un monto base mensual por equipo, según tu volumen mensual estimado con tarjeta ($100 con menos de $10k hasta $750 con más de $250k), por el número de terminales, por los meses que faltan del término (MPA §8.5.5). El equipo no devuelto se cobra aparte.Cómo se calcula: De $100 a $750 por equipo por cada mes que falte, según tus ventas con tarjeta | Sí, durante todo el término | Desde el primer aniversario, Shift4 puede subir el total de cargos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 7% (MPA §12.15), y el contrato dice que el banco o Shift4 pueden cambiar los cargos en cualquier momento. El Service Agreement le permite cambiar sus tarifas y cargos con 30 días de aviso por escrito (§3.e) y subirlos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 4% (§3.g). | Prueba de 30 díasFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)La prueba empieza con la instalación. Los cargos corren durante la prueba y el equipo que agregues después no entra. |
| SpotOnFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña) | 36 mesesFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)La misma regla para todos, el término más largo entre el contrato de software y el de procesamiento. Los términos de procesamiento que publica SpotOn fijan 3 años iniciales (§4.1). El plan All-In además tiene un mínimo de software de 2 años, y el software de POS Essentials es mes a mes. | Se renueva por 12 mesesFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)Renovación del contrato de procesamiento.Avisa con 30 días para no renovar | Software: todas las cuotas mensuales que falten del término (Merchant Terms §10.4), y si sales antes de dos años te pueden cobrar la diferencia entre el precio de lista de los equipos y el precio con descuento que pagaste (§1.4). Procesamiento: 30 días de aviso más un Account Closure Fee cuyo monto está en tu solicitud (§5.2.C). | Sí, durante todo el términoFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña) | SpotOn puede cambiar sus cargos con al menos 30 días de aviso (Merchant Terms §3.3); el contrato de procesamiento se puede modificar con 30 días de aviso. | No aplica()Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)SpotOn no publica periodo de prueba. |
| Square for RestaurantsFuente: Square (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: Square (se abre en otra pestaña) | No se renueva sola | Sin penalidad por salida anticipada. Las cuotas de suscripción ya pagadas no se reembolsan. | Sin compromiso de exclusividad | Square puede cambiar sus cuotas de suscripción con un aviso previo razonable, y puede modificar sus términos en cualquier momento con el aviso que considere razonable (General Terms). | Prueba de 30 díasFuente: Square (se abre en otra pestaña) |
| ToastFuente: Toast (se abre en otra pestaña) | Solo con cotización | Se renueva por 12 mesesAvisa con 30 días para no renovar | En los planes con suscripción, las cuotas de software que faltan del término; en un plan de pago por uso, como el Starter Kit, $150 por cada mes que falte. Más cualquier cargo de procesamiento ligado al financiamiento del software (Merchant Agreement §8.4).Cómo se calcula: El 100% de las cuotas que faltan del término | Sí, durante todo el término()Fuente: NerdWallet (se abre en otra pestaña) | Las cuotas de software no cambian durante el término inicial. Toast puede cambiar las tarifas por tarjeta y otros cargos que no son de software en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito, y cualquier cargo al renovar o durante la renovación. Si sube las tarifas por tarjeta o la cuota del POS, puedes terminar sin penalidad (Merchant Agreement §6.2). | No aplica |
| TouchBistroFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña) | Solo con cotización | Solo con cotización | Default Amount (§22): devolver todo el incentivo, más todas las cuotas de software y equipos, más otros montos, incluido el procesamiento, que se habrían pagado en el resto del término.Cómo se calcula: El 100% de las cuotas que faltan del término, incluido el procesamiento | Sin compromiso de exclusividadFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña) | TouchBistro puede cambiar sus cargos con 30 días de aviso por escrito; si no estás de acuerdo, debes avisar por escrito antes del cambio y puedes cancelar al final de tu término actual. | No aplica |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
Calculadora de costo a 36 mesesCómo calificamosSistemas POS para restaurantes, comparados