Seguimos verificando los datos de cada plataforma contra sus propias páginas, así que algunas celdas dicen "Sin confirmar" o "No publicado" hasta que las revisemos.
El software de lealtad cubre tres compras distintas: premiar a los clientes que vuelven, tener una lista de clientes a la que le mandas campañas y vender tarjetas de regalo. Algunas plataformas hacen las tres; otras hacen bien una sola. La tabla muestra cuánto cuesta cada una para un local, con los mensajes de texto incluidos, cómo ganan premios tus clientes, qué campañas puedes mandar, si vende tarjetas de regalo, con qué POS funciona y qué pasa con tu lista de clientes si te vas. Si una plataforma no publica su precio, vas a ver "No publicado" o "Solo con cotización", nunca un cero.
Antes de escoger, tres preguntas te ahorran dinero:
- ¿Funciona con el POS que ya tienes? Un programa que viene dentro de tu POS es fácil de manejar, pero tu lista de clientes se queda ahí si cambias de sistema. Una plataforma que se conecta con varios POS se va contigo.
- ¿Cuánto cuestan de verdad los mensajes de texto? Muchos planes incluyen un cupo y cobran cada mensaje que pase de ahí. Cuenta a cuántos clientes les vas a escribir y cada cuánto.
- ¿Te trae clientes que no iban a venir de todas formas? Un premio en una visita que iba a pasar igual es un descuento, no una venta nueva. Compara a los clientes del programa con clientes parecidos que no están en él antes de darlo por bueno.
Las plataformas que solo venden tarjetas de regalo aparecen con la misma plantilla y sin puntaje, porque no son un programa de lealtad.
