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Análisis de plataforma de lealtad y tarjetas de regalo

SumUp Connect

El servicio de lealtad y marketing automático de SumUp, antes Fivestars, para negocios de barrio como cafeterías y restaurantes de servicio rápido. Tus clientes se inscriben con su número de teléfono al pagar y ganan puntos, y los mensajes automáticos por texto, correo y notificaciones los hacen volver.

De SumUpEmpresa matriz: SumUp Inc.

Puntaje RTC

5.1

N.º 10 de 12 con datos suficientes

SumUp también ofrece: Procesamiento de tarjetas

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 7 de 10 datos clave de esta plataforma. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Precios publicados: Connect Plus cuesta $269 al mes solo, o $199 al mes en paquete con el software POS de SumUp.
  • Tus clientes se inscriben solo con su teléfono al pagar o por mensaje de texto, y AutoPilot manda solo las ofertas de cumpleaños, de primera visita y para recuperar clientes.
  • Soporte por teléfono de POS y lealtad de 9 AM a 9 PM (hora del Este), los 7 días.
  • Garantía de devolución: si las visitas por AutoPilot y promociones dejan menos que la cuota del primer año, SumUp paga la diferencia.

Lo que hay que vigilar

  • Connect Plus solo incluye 2 promociones al mes; las promociones ilimitadas piden Pro, a $349 al mes solo o $289 con SumUp POS.
  • La garantía exige una suscripción de 12 meses, y las condiciones de salida del contrato no son públicas.
  • Fuera del POS de SumUp y Shopify, SumUp no nombra con qué POS se conecta.
  • Con su función Nearby, tu negocio aparece en las pantallas de pago de otros negocios cercanos con SumUp Connect, y ellos en la tuya (nunca un competidor directo).
  • Las páginas y los precios de SumUp Connect están solo en inglés.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.1de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados65%

Pudimos verificar el 65% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), Precio publicado, Campañas automáticas
Su punto más débil
Costo a 12 meses (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Lo más fuerteLo más débil4.0 de 10

    $2,388 en 12 meses

  • Formas de ganar premiosPeso 7%2.5 de 10
  • Premios en tus pedidos en líneaPeso 5%Sin dato
  • App con tu marcaPeso 5%Sin dato
  • Tarjetas de regalo digitalesPeso 5%5.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Campañas automáticasPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Campañas por mensaje de textoPeso 5%10.0 de 10
  • Sin amarre a un solo POSPeso 5%10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 5%0.0 de 10
  • Registro y mensajes al cliente en españolPeso 4%Solo en la edición en españolSin dato
  • Perfiles de clientes con historialPeso 4%10.0 de 10
  • Campañas por correoPeso 4%10.0 de 10
  • Tarjetas de regalo físicasPeso 4%Sin dato
  • Plazo inicialPeso 4%Sin dato
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 4%5.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%Sin dato
  • Soporte en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Opiniones de clientesPeso 2%Sin dato
  • Tu lista de clientes al salirPeso 2%Sin dato
  • Panel del dueño en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio web o centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 1%Sin dato
  • Especialista asignadoPeso 1%Sin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Precio mensual$199/mesFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La forma más barata de tenerlo es en paquete con el software POS de SumUp. Solo, con el POS que ya tienes, Connect Plus cuesta $269 al mes.
Precio publicadoPublicadoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Los precios de Plus y Pro están publicados, solos y en paquete con el POS. Los pedidos en línea y el comercio electrónico cuestan aparte y no tienen precio publicado.
Se vende solo con un plan del POSNoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Connect Plus y Pro se venden solos; el paquete con el POS solo sale más barato.
Mensajes de texto incluidos al mesNo publicadoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Plus incluye 2 promociones al mes más los mensajes automáticos de AutoPilot; Pro tiene promociones ilimitadas. SumUp no dice cuántos textos son.
Precio por mensaje de texto adicionalNo publicadoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)No se publica precio por texto; más promociones vienen con el plan Pro.
Cargo de altaNo publicadoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La instalación y la capacitación aparecen en los paquetes con el POS; no se publica si hay cargo de alta.
Otros cargosEl comercio electrónico y los pedidos en línea necesitan una suscripción aparte, con su propio precio. Las tarjetas de regalo de SumUp cuestan 3.5% más 15¢ por tarjeta vendida.Fuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Programa de lealtad
DatoValor
Programa de lealtadIncluidoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Cómo ganan tus clientesPuntos por gasto, Premios de cumpleañosFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Puntos por compra; AutoPilot manda ofertas de cumpleaños, de primera visita y para recuperar clientes. No se describen otras formas de ganar.
Ganar y canjear en pedidos en líneaSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea son una suscripción aparte, y las páginas no dicen si tus clientes ganan o canjean puntos ahí. El centro de ayuda solo documenta una conexión con Shopify.
App con tu marcaSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Las páginas de SumUp Connect no muestran una app con tu marca; tus clientes se inscriben con su teléfono o por mensaje de texto.
Lista de clientes y campañas
DatoValor
Perfiles de clientes con historialSíFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Campañas automáticasSíFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Campañas por mensaje de textoIncluidas con un cupo de mensajesFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Plus incluye 2 promociones al mes; Pro, ilimitadas.
Campañas por correoIncluidasFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Opiniones de clientesSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)SumUp describe Review Boost (un premio por dejar una reseña en línea, en el plan Pro), pero no encuestas a clientes.
Tarjetas de regalo
DatoValor
Tarjetas de regalo digitalesComplemento con costo o producto aparteFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Un producto aparte de SumUp, sin cuota mensual y con un cargo por cada tarjeta vendida.
Tarjetas de regalo físicasSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La página de tarjetas de regalo solo describe tarjetas digitales compradas en línea.
Cargo sobre la venta de tarjetas3.5%Fuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Más 15¢ por tarjeta vendida.
POS y equipo
DatoValor
Con qué POS funcionaSe conecta con varios POSFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)También funciona en su propia tableta Connect junto a la caja.
POS con los que se conectaOtrosFuente: SumUp Support Center (se abre en otra pestaña)SumUp POS y Shopify (con CommerceBox). SumUp dice que se integra con varios POS, pero no nombra otros.
Equipo adicionalIncluido (por ejemplo una tableta)Fuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Los planes incluyen equipo (el centro de ayuda describe una tableta Connect); SumUp no lo detalla.
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La garantía de devolución exige una suscripción de 12 meses; el término real lo fija tu contrato, que no es público.
Renovación automáticaSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato.
Aviso para no renovarSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato.
Penalidad por salida anticipadaSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La garantía de devolución exige una suscripción de 12 meses; no se publica qué pasa si sales antes.
Cláusula de salida anticipadaSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)No se publica.
Derecho a subir preciosSumUp dice que el precio publicado puede cambiar; no publica cómo ni con cuánto aviso.Fuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Tu lista de clientes al salirSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)No hay condiciones de exportación ni de salida en las páginas del producto, el centro de ayuda ni los términos públicos.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7NoFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)
Horas de soporte en vivo a la semana84Fuente: SumUp (se abre en otra pestaña)12 horas al día, los 7 días, por teléfono; correo a cualquier hora.
Especialista asignadoSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)Los paquetes con el POS incluyen instalación y capacitación, no un especialista asignado.
Español
DatoValor
Soporte en españolSin confirmarFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)La página de contacto no menciona español en el soporte de POS y lealtad.
Sitio web o centro de ayuda en español para EE. UU.SíFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)El sitio de SumUp en EE. UU. tiene versión en español que presenta SumUp Connect, pero las páginas propias de SumUp Connect (funciones, precios) están solo en inglés.
Contrato o términos en españolSolo con cotizaciónFuente: SumUp (se abre en otra pestaña)El contrato de SumUp Connect no es público. Los términos generales de SumUp en EE. UU. tienen versión en español, pero cubren los pagos, no SumUp Connect.

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