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Análisis de plataforma de lealtad y tarjetas de regalo

Popmenu

Una plataforma de sitio web, pedidos en línea y marketing hecha para restaurantes, con un programa de puntos que funciona en los pedidos en línea propios y la app con tu marca, y en el local a través de Toast. Los planes suman campañas por correo y texto, reseñas y reservaciones.

De PopmenuEmpresa matriz: Popmenu, Inc.

Puntaje RTC

5.4

N.º 8 de 12 con datos suficientes

Popmenu también ofrece: Pedidos en línea

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 7 de 10 datos clave de esta plataforma. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Precios de planes publicados desde $179 al mes, y menos si pagas el año por adelantado.
  • Los puntos funcionan en los pedidos en línea propios del restaurante y en la app con tu marca, y en el local con Toast; puedes importar miembros y saldos de tu programa anterior.
  • Los pedidos en línea cuestan $1 fijo cada uno, que puedes pasarle al cliente, en vez de un porcentaje.
  • El sitio de ventas y los precios también están en español.

Lo que hay que vigilar

  • Salirte antes del término mínimo hace que las cuotas que faltan se cobren de una vez, y los planes se renuevan por un año salvo que avises con 30 días.
  • Los puntos en el local solo funcionan con Toast, y la tabla de precios todavía dice que la lealtad por puntos viene pronto.
  • Tu lista de clientes solo se puede exportar mientras el contrato está vigente.
  • Los pedidos en línea, la app con tu marca y las tarjetas de regalo son complementos sin precio publicado, y Starter no incluye textos.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.4de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados75%

Pudimos verificar el 75% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), Premios en tus pedidos en línea, Campañas automáticas
Su punto más débil
Costo a 12 meses (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Lo más fuerteLo más débil4.8 de 10

    $2,148 en 12 meses

  • Formas de ganar premiosPeso 7%2.5 de 10
  • Premios en tus pedidos en líneaPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 5%Sin dato
  • Tarjetas de regalo digitalesPeso 5%5.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%5.0 de 10
  • Campañas automáticasPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Campañas por mensaje de textoPeso 5%4.0 de 10
  • Sin amarre a un solo POSPeso 5%10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 5%7.1 de 10
  • Registro y mensajes al cliente en españolPeso 4%Solo en la edición en españolSin dato
  • Perfiles de clientes con historialPeso 4%10.0 de 10
  • Campañas por correoPeso 4%10.0 de 10
  • Tarjetas de regalo físicasPeso 4%Sin dato
  • Plazo inicialPeso 4%Sin dato
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 4%Sin dato
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Soporte en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Opiniones de clientesPeso 2%10.0 de 10
  • Tu lista de clientes al salirPeso 2%0.0 de 10
  • Panel del dueño en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio web o centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 1%10.0 de 10
  • Especialista asignadoPeso 1%Sin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Precio mensual$179/mesFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Starter con pago mensual ($159 al mes pagando el año por adelantado). Los puntos se ganan en pedidos en línea, que necesitan el complemento de pedidos en línea (sin precio publicado), o en el local con Toast.
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Los tres planes están publicados; los complementos como pedidos en línea, la app con tu marca y las tarjetas de regalo, no.
Se vende solo con un plan del POSNoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Mensajes de texto incluidos al mes0Fuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Starter no trae textos (complemento); Essentials incluye 500 y Premier 5,000.
Precio por mensaje de texto adicionalNo publicadoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)No se publica precio por texto para el complemento ni para los textos que pasen del cupo del plan.
Cargo de altaNo publicadoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)La página de precios no menciona cargo de alta.
Otros cargosPedidos en línea: $1 por pedido, que puedes pasarle al cliente. Los complementos de pedidos en línea, app con tu marca, tarjetas de regalo y contestador con IA se cotizan en la demostración.Fuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Programa de lealtad
DatoValor
Programa de lealtadIncluidoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)La tabla de precios todavía pone la lealtad por puntos como próxima, dentro del complemento de pedidos en línea. Los puntos se ganan en pedidos en línea, o en el local solo con Toast.
Cómo ganan tus clientesPuntos por gastoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)1 punto por cada $1 de forma predeterminada, con niveles de premio que tú defines (por ejemplo $5 de descuento con 150 puntos).
Ganar y canjear en pedidos en líneaSíFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
App con tu marcaSolo con cotizaciónFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Una app con tu marca en App Store y Google Play, con la lealtad incluida; no aparece en la página de precios.
Lista de clientes y campañas
DatoValor
Perfiles de clientes con historialSíFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Contactos de clientes en todos los planes; la segmentación de audiencias empieza en Premier.
Campañas automáticasSíFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Campañas por mensaje de textoComplemento con costo o plan superiorFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Complemento en Starter; incluidos con cupo en Essentials y Premier.
Campañas por correoIncluidasFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Correo automático en todos los planes; las campañas masivas por correo empiezan en Essentials.
Opiniones de clientesSíFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Las opiniones de clientes vienen en el plan Premier; todos los planes reciben reseñas de platillos.
Tarjetas de regalo
DatoValor
Tarjetas de regalo digitalesComplemento con costo o producto aparteFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Una integración con un proveedor externo de tarjetas de regalo, que se vende como complemento en todos los planes.
Tarjetas de regalo físicasSin confirmarFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Popmenu no dice si la integración de tarjetas de regalo incluye tarjetas físicas.
Cargo sobre la venta de tarjetasSolo con cotizaciónFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)No se publica precio para el complemento de tarjetas de regalo.
POS y equipo
DatoValor
Con qué POS funcionaSe conecta con varios POSFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)La lealtad funciona en línea con cualquier POS; ganar y canjear en el local solo funciona con Toast.
POS con los que se conectaToast, Square, Clover, SpotOn, Heartland (Genius), OtrosFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)La página de integraciones muestra Toast, Square, Clover, SpotOn, Genius y NCR Voyix para pedidos en línea; solo Toast también gana y canjea puntos en el local. Los puntos de Square Loyalty se pueden ganar en los pedidos en línea de Popmenu.
Equipo adicionalNo hace faltaFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)El término mínimo lo fija tu contrato de suscripción. Una prueba gratis que pasa a plan pagado no tiene término mínimo, con 30 días de aviso para terminarla.
Renovación automática12 mesesFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar30 díasFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaLas cuotas que faltan del términoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Cláusula de salida anticipadaSi te sales antes de que termine el término mínimo, todas las cuotas que faltan de ese término se vuelven exigibles de inmediato. Lo prepagado no se devuelve.Fuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosDespués del término mínimo o durante una renovación, Popmenu puede subir los cargos, incluido el cargo por pedido en línea, a su lista de precios vigente con 60 días de aviso por escrito. Popmenu también puede cambiar estos términos actualizando la página.Fuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)
Tu lista de clientes al salirAcceso limitado o perdido al salirFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Puedes descargar tu lista de clientes en CSV solo mientras el contrato está vigente; al terminar pierdes el acceso, y las calificaciones y reseñas de platillos se quedan con Popmenu.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7Sin confirmarFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Popmenu describe un soporte proactivo y rápido, pero no publica horario.
Horas de soporte en vivo a la semanaSin confirmarFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)No hay horario de soporte en las páginas de servicio ni de precios.
Especialista asignadoSin confirmarFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Popmenu menciona puesta en marcha, capacitación y consultores de marketing, pero no dice que te asignen a una persona.
Español
DatoValor
Soporte en españolSin confirmarFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)No lo dice.
Sitio web o centro de ayuda en español para EE. UU.SíFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)El sitio de ventas, con los precios, tiene versión en español para EE. UU. con los mismos precios en dólares.
Contrato o términos en españolNoFuente: Popmenu (se abre en otra pestaña)Los términos para clientes se publican solo en inglés.

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