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Análisis de plataforma de lealtad y tarjetas de regalo

PAR Punchh

Plataforma de lealtad y marketing a clientes de PAR Technology para cadenas y franquicias de restaurantes, con puntos, niveles y recomendaciones, ofertas por texto y correo, y apps con tu marca. El precio es con cotización.

De PAR TechnologyEmpresa matriz: PAR Technology Corporation

Puntaje RTC

5.4

N.º 9 de 12 con datos suficientes

PAR Technology también ofrece: Sistemas POS

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 7 de 10 datos clave de esta plataforma. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Programas de puntos, visitas, niveles, recomendaciones y saldo acumulado, con correo, texto y notificaciones integrados.
  • Tus clientes pueden usar pases de Apple y Google Wallet, sin descargar una app.
  • Un gerente de implementación asignado, más servicios opcionales de ejecución de campañas y estrategia.
  • Sus términos públicos te dejan extraer los datos de tus clientes durante 60 días después de salir.

Lo que hay que vigilar

  • El precio, la implementación y el término solo vienen con cotización; está hecho para cadenas y franquicias.
  • Se renueva por un año a la vez si no avisas con 60 días, y no hay salida anticipada por conveniencia.
  • El directorio de aliados de PAR no incluye Square, Clover, Shift4 POS, Lightspeed ni SpotOn.
  • El soporte se limita al horario de soporte, con tiempos de respuesta en horas hábiles.
  • Nada documentado en español: ni el sitio, ni los términos, ni el soporte.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.4de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados68%

Pudimos verificar el 68% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Formas de ganar premios, Premios en tus pedidos en línea, Campañas automáticas
Su punto más débil
Precio publicado

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Sin dato
  • Formas de ganar premiosPeso 7%Lo más fuerte7.5 de 10
  • Premios en tus pedidos en líneaPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 5%5.0 de 10
  • Tarjetas de regalo digitalesPeso 5%5.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%Lo más débil0.0 de 10
  • Campañas automáticasPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Campañas por mensaje de textoPeso 5%10.0 de 10
  • Sin amarre a un solo POSPeso 5%10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 5%1.4 de 10
  • Registro y mensajes al cliente en españolPeso 4%Solo en la edición en españolSin dato
  • Perfiles de clientes con historialPeso 4%10.0 de 10
  • Campañas por correoPeso 4%10.0 de 10
  • Tarjetas de regalo físicasPeso 4%6.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 4%Sin dato
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 4%Sin dato
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Soporte en españolPeso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Opiniones de clientesPeso 2%Sin dato
  • Tu lista de clientes al salirPeso 2%10.0 de 10
  • Panel del dueño en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio web o centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 1%5.0 de 10
  • Especialista asignadoPeso 1%10.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Precio mensualSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Ni punchh.com ni partech.com publican un precio; los sitios solo ofrecen una demostración.
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Se vende solo con un plan del POSNoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)PAR también vende su propio POS (Brink), pero Punchh se vende por separado y se conecta con otros POS.
Mensajes de texto incluidos al mesSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Los mensajes de texto vienen integrados, pero no publica cuántos incluye ni cuánto cuestan.
Precio por mensaje de texto adicionalSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)No está publicado; viene con la cotización.
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)La implementación se fija en tu orden; no hay un cargo de alta público.
Otros cargosUn recargo de 1.5% al mes sobre facturas impagas, los costos de cobranza, un posible cargo de reconexión después de una suspensión y un cargo si pagas con tarjeta de crédito.Fuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Programa de lealtad
DatoValor
Programa de lealtadIncluidoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Cómo ganan tus clientesPuntos por gasto, Visitas, Niveles, Recomendar amigosFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Ganar y canjear en pedidos en líneaSíFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Con PAR Ordering, un módulo aparte de la misma plataforma.
App con tu marcaComplemento con costo o plan superiorFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Es parte del módulo Digital Experience; con precio en la cotización. Tus clientes también pueden usar pases de Apple y Google Wallet sin app.
Lista de clientes y campañas
DatoValor
Perfiles de clientes con historialSíFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Campañas automáticasSíFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Campañas por mensaje de textoIncluidas con un cupo de mensajesFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Los mensajes de texto vienen integrados; el cupo y el costo por mensaje no están publicados.
Campañas por correoIncluidasFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Opiniones de clientesSin confirmarFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Sus páginas de producto no describen una herramienta de encuestas propia; empresas de opiniones (Ovation, Tattle, Yumpingo) aparecen como aliadas en el directorio de PAR.
Tarjetas de regalo
DatoValor
Tarjetas de regalo digitalesComplemento con costo o producto aparteFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)PAR Gift es un producto aparte (con la plataforma de PAR o por separado), con precio después de una demostración.
Tarjetas de regalo físicasCompras las tarjetas o pagas un complementoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Cargo sobre la venta de tarjetasSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)La página de PAR Gift no tiene precios; te pide solicitar una demostración.
POS y equipo
DatoValor
Con qué POS funcionaSe conecta con varios POSFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
POS con los que se conectaToast, PAR, OtrosFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)PAR no publica una lista de integraciones de POS para Punchh; usamos su directorio de aliados filtrado por Punchh: Toast, NCR Voyix, Oracle Simphony, Revel, Qu, Xenial, Focus POS, Auphan, ITWERCS, Plum POS y Visual Touch, más Brink, el POS de PAR. Estar en la lista no prueba una conexión de lealtad en ambos sentidos.
Equipo adicionalSin confirmarFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Sus páginas describen integraciones con el POS, pases de billetera y apps, pero no dicen si necesitas algún equipo.
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)El primer término lo fija tu orden.
Renovación automática12 mesesFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Salvo que tu orden diga otra cosa.
Aviso para no renovar60 díasFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaOtra fórmulaFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)El contrato marco solo te deja terminarlo antes por un incumplimiento no corregido o por insolvencia; los cargos no son reembolsables y tus suscripciones siguen hasta el final de su término.
Cláusula de salida anticipadaNo hay salida por conveniencia: solo puedes terminarlo antes si PAR incumple algo importante y no lo corrige en 30 días, o si cae en insolvencia. Los cargos no son reembolsables y las suscripciones abiertas siguen hasta el final de su término.Fuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosSolo con cotizaciónFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)El contrato marco fija los precios en tu orden o en un anexo de precios y no tiene una cláusula general de aumento; los servicios de soporte opcionales se cobran a los precios vigentes de PAR.
Tu lista de clientes al salirLa descargas túFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)La extraes tú durante 60 días después del cierre, si tienes la cuenta pagada; la ayuda de PAR se cobra como servicios profesionales.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7NoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)La página de servicios de PAR dice que puedes elegir un nivel con ayuda técnica 24/7, pero los términos de soporte de Punchh lo limitan al horario de soporte y miden la respuesta en horas hábiles.
Horas de soporte en vivo a la semanaSin confirmarFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Los términos de soporte hablan de un horario de soporte sin publicarlo.
Especialista asignadoSíFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Soporte en españolNoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)Ni sus términos de soporte ni sus páginas de servicios dicen que te atiendan en español.
Sitio web o centro de ayuda en español para EE. UU.NoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)punchh.com y partech.com están en inglés; no encontramos versión en español.
Contrato o términos en españolNoFuente: PAR Technology (se abre en otra pestaña)PAR publica sus términos en inglés y francés, no en español.

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