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Análisis de plataforma de lealtad y tarjetas de regalo

Olo Loyalty (Spendgo)

Programa de lealtad por número de teléfono, antes Spendgo y ahora parte de Olo, para marcas de restaurantes y franquicias. Se conecta con varios POS y con los pedidos en línea de Olo, y el precio es con cotización.

De OloEmpresa matriz: Olo Inc.

Puntaje RTC

4.5

N.º 12 de 12 con datos suficientes

Olo también ofrece: Pedidos en línea y Reservas y lista de espera

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 7 de 10 datos clave de esta plataforma. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Tus clientes se unen solo con su número de teléfono, sin app, y ganan y canjean en el pago de los pedidos en línea de Olo.
  • Guías de configuración en el centro de ayuda para Toast, Clover, PAR Brink, Oracle Simphony, NCR Aloha y más; Loyalty Lite funciona en un navegador sin conectarse al POS.
  • Puedes descargar tú mismo las listas de clientes y las transacciones desde el panel.
  • Un gerente de cuenta asignado durante todo el contrato.

Lo que hay que vigilar

  • El precio y el término solo vienen con cotización; la página de precios de Spendgo ahora te manda al formulario de demostración de Olo.
  • Cancelar antes significa pagar todas las cuotas que faltan del término, y el proveedor puede subir los cargos con un ciclo de facturación de aviso.
  • El soporte es por correo en horario hábil.
  • No tiene tarjetas de regalo, y su centro de ayuda no incluye conexión con Square ni con Shift4 POS.
  • Nada documentado en español: ni el sitio, ni el contrato, ni el soporte.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC4.5de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados68%

Pudimos verificar el 68% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Formas de ganar premios, Premios en tus pedidos en línea, Campañas automáticas
Su punto más débil
Tarjetas de regalo digitales

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Sin dato
  • Formas de ganar premiosPeso 7%Lo más fuerte7.5 de 10
  • Premios en tus pedidos en líneaPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 5%5.0 de 10
  • Tarjetas de regalo digitalesPeso 5%Lo más débil0.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%0.0 de 10
  • Campañas automáticasPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Campañas por mensaje de textoPeso 5%4.0 de 10
  • Sin amarre a un solo POSPeso 5%10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 5%2.9 de 10
  • Registro y mensajes al cliente en españolPeso 4%Solo en la edición en españolSin dato
  • Perfiles de clientes con historialPeso 4%10.0 de 10
  • Campañas por correoPeso 4%5.0 de 10
  • Tarjetas de regalo físicasPeso 4%0.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 4%Sin dato
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 4%Sin dato
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Soporte en españolPeso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Opiniones de clientesPeso 2%10.0 de 10
  • Tu lista de clientes al salirPeso 2%10.0 de 10
  • Panel del dueño en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio web o centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 1%Sin dato
  • Especialista asignadoPeso 1%10.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Precio mensualSolo con cotizaciónFuente: Olo (se abre en otra pestaña)La antigua página de precios de Spendgo ahora te manda a pedir una demostración de Olo; no hay precio publicado.
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)Los precios se fijan en cada orden firmada (MSS).
Se vende solo con un plan del POSNoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no vende un POS; Olo Loyalty se conecta con el tuyo o funciona en un navegador.
Mensajes de texto incluidos al mesSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)Los mensajes son un servicio que agregas en tu orden; el cupo de textos de la marca no está publicado. Solo está publicado el plan para franquiciados que mandan textos locales: $15 al mes por 500 mensajes.
Precio por mensaje de texto adicionalSolo con cotizaciónFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Ese excedente de $0.03 aplica a los planes de marketing local de los franquiciados; el precio por texto de la marca viene con la cotización.
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)La configuración y la integración se fijan en tu orden; el trabajo adicional se cobra como servicios profesionales.
Otros cargosServicios profesionales (diseño con tu marca, integraciones o asesoría adicionales) por tiempo y materiales; un recargo de 1.5% al mes por pagos atrasados; para franquiciados que mandan textos locales, $15 al mes por 500 mensajes, $0.03 por mensaje extra o paquetes adicionales a $0.02 por mensaje.Fuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Programa de lealtad
DatoValor
Programa de lealtadIncluidoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Cómo ganan tus clientesPuntos por gasto, Visitas, Niveles, Premios de cumpleañosFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Programas por puntos, visitas o gasto; el centro de ayuda también documenta niveles de cumpleaños y retos de visitas.
Ganar y canjear en pedidos en líneaSíFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Con los pedidos en línea de Olo u otras plataformas de pedidos con las que se conecta.
App con tu marcaComplemento con costo o plan superiorFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)Se arma como servicio profesional; tus clientes también pueden unirse solo con su número de teléfono, sin app.
Lista de clientes y campañas
DatoValor
Perfiles de clientes con historialSíFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Campañas automáticasSíFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda también documenta una campaña recurrente para recuperar clientes que dejaron de venir.
Campañas por mensaje de textoComplemento con costo o plan superiorFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)Los mensajes son un servicio propio de tu orden, con precio en la cotización.
Campañas por correoComplemento con costo o plan superiorFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Opiniones de clientesSíFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Con los productos de marketing y reputación de Olo, que se venden aparte de Olo Loyalty.
Tarjetas de regalo
DatoValor
Tarjetas de regalo digitalesNo las ofreceFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Ni las páginas de Olo Loyalty ni la descripción de servicios de Spendgo incluyen tarjetas de regalo.
Tarjetas de regalo físicasNo las ofreceFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Cargo sobre la venta de tarjetasNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo Loyalty no vende tarjetas de regalo.
POS y equipo
DatoValor
Con qué POS funcionaSe conecta con varios POSFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
POS con los que se conectaToast, Clover, PAR, OtrosFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda de Olo Loyalty tiene artículos de configuración para Toast, Clover, PAR Brink, Revel, Qu, POSitouch, Focus, Oracle MICROS Simphony 2, NCR Aloha y Aloha Cloud. Square, Shift4 POS, Lightspeed, SpotOn y Heartland no están.
Equipo adicionalNo hace faltaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Las conexiones con el POS funcionan con el software de Spendgo; sin conexión, Loyalty Lite funciona en un navegador (en los planes Professional y Enterprise).
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)El compromiso lo fija tu orden firmada.
Renovación automáticaSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)El contrato público no tiene cláusula de renovación; la fija tu orden.
Aviso para no renovarSolo con cotizaciónFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaLas cuotas que faltan del términoFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Cláusula de salida anticipadaPuedes cancelar una orden por conveniencia pagando todas las cuotas que faltan de su término vigente, incluido el compromiso que quede.Fuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosSpendgo puede cambiar los cargos en cualquier momento con al menos un ciclo de facturación de aviso; puedes cancelar esa orden antes del aumento si avisas por escrito dentro de 30 días.Fuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Tu lista de clientes al salirLa descargas túFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Las listas de clientes y las transacciones se descargan del panel; al final del contrato Spendgo te devuelve los datos de transacciones si los pides, pero se queda con los datos de los clientes registrados con Spendgo.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7NoFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Horas de soporte en vivo a la semanaSin confirmarFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)El soporte es por correo en horario hábil; el horario no está publicado.
Especialista asignadoSíFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Soporte en españolNoFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)Su descripción de servicios y su centro de ayuda no dicen que te atiendan en español.
Sitio web o centro de ayuda en español para EE. UU.NoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)olo.com y spendgo.com están solo en inglés.
Contrato o términos en españolNoFuente: Spendgo (se abre en otra pestaña)El contrato para comercios está solo en inglés.

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