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Análisis de pedidos en línea

Olo

Una plataforma de pedidos para cadenas de restaurantes, con módulos de pagos, envíos y apps de delivery, por cotización; la usan unas 800 marcas. Es de Thoma Bravo desde septiembre de 2025. La listamos con la misma plantilla, sin puntaje.

De OloEmpresa matriz: Thoma Bravo (private since September 2025)
Ficha sin puntaje

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 6 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Pensada para cadenas con su propia app y equipo de tecnología. No publica nada de precio ni de contrato: pide por escrito el término, la renovación y las condiciones de salida antes de firmar.

Lo que nos gusta

  • Se conecta con el POS que ya usas (Toast, Square, NCR, Oracle Micros y otros) y con cientos de socios.
  • Envíos para tus propios pedidos con una red de proveedores, con el cargo pagado por tu cliente.
  • La app de Olo (en beta, para clientes actuales de Olo) muestra tu restaurante sin comisión para ti; Olo no dice qué pagan tus clientes ahí.
  • Las marcas conservan la propiedad de los datos de sus clientes, y Olo Pay se encarga del fraude y las disputas.

Lo que hay que vigilar

  • No publica precios ni contrato: todo es por cotización.
  • Cambió de dueño en septiembre de 2025 (Thoma Bravo).
  • Su último informe anual (febrero de 2025) describía contratos de tres años o más que se renuevan solos.
  • No publica el horario de soporte; su centro de ayuda público solo muestra un formulario de solicitud.

Cómo se arma el puntaje

No le damos puntaje a este tipo de producto. Lo listamos con la misma plantilla para que puedas revisar sus precios, su contrato y sus datos con fuentes; la metodología explica por qué. Cómo calificamos

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma para cadenasFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Estado del productoActivo, cambió de dueño en los últimos 2 añosFuente: Thoma Bravo (se abre en otra pestaña)Thoma Bravo compró Olo y la sacó de la bolsa el 12 de septiembre de 2025; en diciembre de 2025 Olo compró Spendgo (lealtad).
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensualSolo con cotizaciónFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Por cotización. Olo es privada y no publica precios; su último informe anual (febrero de 2025) describía cuotas mensuales fijas de plataforma más excedentes.
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: Olo (se abre en otra pestaña)
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en líneaSolo con cotización()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Los cargos de Olo son por cotización; su último informe anual menciona cargos por transacción en algunos módulos (Dispatch, Olo Pay). Aparte, la app de Olo (en beta, para clientes actuales de Olo) no le cobra comisión al restaurante.
Cargo fijo por pedidoSolo con cotización()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Por cotización.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Las tasas de Olo Pay no se publican; Olo también trabaja con otros procesadores de pago.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No publicado.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El procesamiento de tarjetas va aparte: Olo Pay o uno de los procesadores del directorio de socios de Olo.
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo dice que su tienda Serve arranca sin cargo de alta ni costo de mantenimiento; la implementación de la plataforma es por cotización.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Olo (se abre en otra pestaña)Los pedidos entran a tu POS.
Límite de pedidos del planNo publicado()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)El último informe anual de Olo (febrero de 2025) mencionaba excedentes mensuales; los límites van en cada contrato.
Cargo por pedido por encima del límiteNo publicado()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)No publicado.
Otros cargosNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no publica sus cargos.
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNo publicadoFuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)Con Dispatch, tus clientes pagan el cargo de envío que cotiza el repartidor; no encontramos un cargo que Olo agregue por su cuenta a los pedidos de tus clientes, ni una declaración de que nunca lo haga.
Lo que pagan tus clientesEn los envíos con Dispatch, tus clientes pagan el cargo de envío que cotiza el proveedor.Fuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoLo paga el clienteFuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)Con Dispatch; Olo dice que las marcas pueden poner límites a los cargos y ajustar el precio del envío.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)Lo cotiza en cada envío el proveedor que asigna Olo.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoNo publicado()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Olo no publica su contrato. Su último informe anual (febrero de 2025) decía que los contratos suelen empezar en tres años o más y se renuevan solos por uno o dos años.
Renovación automáticaNo publicado()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)No publicado; mira la nota del término.
Aviso para no renovarNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no publica su contrato ni el aviso necesario para detener una renovación.
Aviso para cancelarNo publicado()(toca revisarlo)Fuente: Olo Inc. (SEC Form 10-K, Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Olo no publica su contrato. Su último informe anual (febrero de 2025) decía que los contratos suelen empezar en tres años o más y se renuevan solos por uno o dos años.
Cargo por cancelarNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no publica un cargo por cancelar.
Cómo funciona el cargo por cancelarNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no publica su contrato ni un cargo por cancelar.
Reembolso al cancelarNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El contrato de Olo con sus clientes no es público.
Derecho a subir preciosNo publicadoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no publica si puede cambiar los precios durante el término.
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Con GDP, la plataforma de datos de clientes de Olo (parte de Olo Engage, que se vende aparte), que envía tus datos a otras herramientas sin amarrarte, según Olo.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Del restauranteFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El anexo de tratamiento de datos de Olo la hace encargada (processor) de los datos de tus clientes; Olo dice que las marcas conservan la propiedad de sus datos.
Sitio web con tu propio dominioSin confirmarFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Serve es la tienda de pedidos web y app; no encontramos un creador de sitio web para tu restaurante.
App con tu marcaIncluidaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Serve cubre los pedidos por app y web sin costo de alta ni de mantenimiento, según Olo; la plataforma es por cotización.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoExtra con costoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo Loyalty y Olo Marketing son productos aparte, por cotización.
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)La app de Olo muestra tu restaurante en la app propia de Olo para comensales, sin comisión para el restaurante. Está en beta y, por ahora, solo para clientes actuales de Olo; Olo no dice qué pagan tus clientes en la app.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, OtrosFuente: Olo (se abre en otra pestaña)El directorio de socios de Olo lista como POS a Toast, Square, NCR, Oracle Micros, Revel y PAR Brink. No encontramos página de socio para Clover, SpotOn, Lightspeed ni Shift4 POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarExtra con costoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Rails, un módulo aparte por cotización.
Envío para tus pedidos directosOtrosFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Dispatch asigna tus pedidos directos a una red de más de 27 proveedores de envío.
Se encarga del fraude y los contracargosSíFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Solo con Olo Pay, que incluye prevención de fraude y responde las disputas por ti.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesNo publicadoFuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)Olo no publica su horario de soporte; su centro de ayuda público solo muestra un formulario.
Canales de soporteEmail o formularioFuente: Olo Help Center (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda público documenta un formulario de soporte; otros canales dependen de tu contrato.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No encontramos opción de pedidos en español en las páginas públicas de Olo; casi todo su centro de ayuda pide iniciar sesión.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Olo (se abre en otra pestaña)No está documentado en sus páginas públicas.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Olo no dice que ofrezca soporte en español.
Términos en españolNoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)Los términos públicos de Olo (términos de Olo Pay, anexo de datos) solo están en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Olo (se abre en otra pestaña)olo.com/es responde 404.

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