Esta es la versión 1.0 del modelo de horarios y ya está publicada: estos pesos son los definitivos. Leemos cada precio y cada cláusula en las páginas del propio proveedor, anotamos la fecha en que lo leímos y lo enlazamos. La tabla de abajo sale del propio modelo, así que sus pesos siempre son los que usamos.
Comparamos el mismo restaurante para todas las apps: un local y quince personas que necesitan cuenta, contando a los gerentes que la necesitan, durante doce meses. Tus ventas no cambian estos precios, así que la calculadora no te las pide.
Calificamos lo que un restaurante siente cada semana cuando arma el horario y paga las horas:
- Costo. Cuánto le cuesta a ese restaurante en un año el plan más barato que trae horarios y reloj checador, con pago mes a mes: el cargo por usuario, por local o por bloque de usuarios, más los cargos que todo restaurante paga. El precio anual aparece en las notas del plan y nunca se calcula como si pudieras cancelarlo mes a mes. Los complementos opcionales se muestran pero no se suman, y un precio que no se publica cuenta como faltante, nunca como cero. Un plan gratis cuenta un poco, y decimos si solo arma horarios o si también controla las horas.
- Horarios. El costo de personal contra las ventas de tu POS, los cambios de turno y los turnos abiertos, la disponibilidad y los días libres, las alertas de leyes laborales, el armado automático del horario y los mensajes al equipo.
- Reloj checador. Si el reloj viene en el plan, la verificación de ubicación al checar, los descansos y las horas extra, y el reparto de propinas.
- POS y nómina. Con qué POS se conecta y, aparte de la lista de logos, cuáles mandan ventas al horario; y cómo llegan las horas a la nómina: la nómina del mismo proveedor, una sincronización con proveedores de nómina o solo un archivo que tú subes.
- Contrato y soporte. El plazo inicial, si te devuelven dinero al cancelar, el aviso para no renovar y el soporte por teléfono. Todos los proveedores tienen la misma plantilla de contrato.
En esta edición en español también cuentan los criterios de idioma, canal por canal: la app del empleado, el panel del gerente, el soporte en vivo, los artículos de ayuda y el sitio web en español. Una ficha de la tienda de apps o la traducción del navegador no cuentan como interfaz en español. En la edición en inglés no forman parte del puntaje.
Las calificaciones de terceros, las promociones y cualquier tema comercial nunca cuentan en el puntaje. No abrimos cuentas ni probamos las apps: los puntajes describen lo que documenta cada proveedor, no cómo funciona la app. Una alerta de leyes laborales es una herramienta, no asesoría legal. Un proveedor necesita suficientes datos verificados antes de entrar en cualquier ranking.
Criterios y pesos
Los criterios de español cuentan solo en la edición en español
Estos criterios cuentan solo en la edición en español de este sitio: app del empleado en español, panel del gerente en español, soporte en vivo en español, artículos de ayuda en español y sitio web en español para EE. UU. En la edición en inglés no forman parte del puntaje, y los pesos de su tabla suman 100% sin ellos. Por eso una app de horarios puede tener un Puntaje RTC distinto en cada edición.
| Criterio | Pilar | Peso | Qué medimos | Cómo se califica |
|---|---|---|---|---|
| Costo a 12 meses (restaurante de referencia) | Costo | 19.8% | Costo del software a 12 meses | Costo del software a 12 meses del restaurante de referencia (1 local, 15 personas): puntaje completo con $360 y cero con $2,400 |
| Reloj checador | Reloj checador y asistencia | 7.2% | Reloj checador | Según la opción: Incluido en el plan comparable → 10/10; Complemento con costo → 3/10; No lo ofrece → 0/10 |
| POS con los que se conecta | POS y nómina | 7.2% | POS con los que se conecta | Según la opción: Toast → 1.4/10; Square → 1.4/10; Clover → 1.4/10; Shift4 POS → 1.4/10; Lightspeed → 1.4/10; SpotOn → 1.4/10; Heartland (Genius) → 1.4/10; TouchBistro → 0/10; Otros → 0/10 |
| Horas a la nómina | POS y nómina | 6.3% | Cómo llegan las horas a la nómina | Según la opción: Nómina propia (complemento con costo) → 10/10; Las horas se sincronizan con proveedores de nómina → 10/10; Solo exporta un archivo de horas → 4/10; No → 0/10 |
| Costo de personal contra ventas | Horarios | 5.4% | Costo de personal contra ventas | Según la opción: Pronóstico de ventas desde tu POS, con el costo de personal en el horario → 10/10; Costo de personal en el horario, sin ventas → 5/10; No → 0/10 |
| Precio publicado | Costo | 4.5% | Precio publicado | Según la opción: Publicado → 10/10; Publicado en parte → 5/10; Solo con cotización → 0/10 |
| Cambios de turno y turnos abiertos | Horarios | 4.5% | Cambios de turno y turnos abiertos en la app | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Ventas del POS en el horario | POS y nómina | 4.5% | POS que mandan ventas | Según la opción: Toast → 1.4/10; Square → 1.4/10; Clover → 1.4/10; Shift4 POS → 1.4/10; Lightspeed → 1.4/10; SpotOn → 1.4/10; Heartland (Genius) → 1.4/10; TouchBistro → 0/10; Otros → 0/10 |
| Plazo inicial | Contrato y salida | 4.5% | Plazo inicial | Por escalones: Hasta 11 meses → 10/10; 12–23 meses → 5/10; 24–35 meses → 2.5/10; 36 meses o más → 0/10 |
| App del empleado en españolSolo en la edición en español | Español | 4% | App del empleado en español | Según la opción: Sí, documentado por el proveedor → 10/10; En parte (algunas plataformas o pantallas) → 5/10; No → 0/10 |
| Reembolso al cancelar | Contrato y salida | 3.6% | Reembolso al cancelar | Según la opción: Te devuelven el tiempo no usado → 10/10; Solo en algunos casos (por ejemplo, al inicio de un plan anual) → 5/10; Sin reembolso del periodo ya pagado → 0/10 |
| Plan gratis | Costo | 2.7% | Plan gratis | Según la opción: Sí, con horarios y reloj checador → 10/10; Sí, solo horarios → 5/10; Sin plan gratis → 0/10 |
| Disponibilidad y días libres | Horarios | 2.7% | Disponibilidad y solicitudes de días libres | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Alertas de leyes laborales | Horarios | 2.7% | Alertas de leyes laborales | Según la opción: Horas extra y descansos, más reglas de horario predecible (fair workweek) → 10/10; Alertas de horas extra y descansos → 6/10; No → 0/10 |
| Verificación de ubicación al checar | Reloj checador y asistencia | 2.7% | Verificación de ubicación (GPS o geocerca) | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Aviso para no renovar | Contrato y salida | 2.7% | Aviso para no renovar | Lineal: puntaje completo en 30 días, cero en 90 días |
| Descansos y horas extra | Reloj checador y asistencia | 2.3% | Descansos y horas extra en las hojas de horas | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Reparto y pago de propinas | Reloj checador y asistencia | 2.3% | Reparto y pago de propinas | Según la opción: Incluido → 10/10; Complemento con costo o plan superior → 5/10; No lo ofrece → 0/10 |
| Panel del gerente en españolSolo en la edición en español | Español | 2% | Panel del gerente en español | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Soporte en vivo en españolSolo en la edición en español | Español | 2% | Soporte en vivo en español | Según la opción: Línea o equipo en español publicado → 10/10; Dice que te atiende en español → 6/10; No → 0/10 |
| Soporte por teléfono | Soporte | 1.8% | Soporte por teléfono | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Artículos de ayuda en españolSolo en la edición en español | Español | 1.5% | Artículos de ayuda en español | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Armado automático del horario | Horarios | 1.4% | Armado automático del horario | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Mensajes al equipo | Horarios | 1.4% | Mensajes al equipo | Sí = 10/10, No = 0/10 |
| Sitio web en español para EE. UU.Solo en la edición en español | Español | 0.5% | Sitio web en español para EE. UU. | Sí = 10/10, No = 0/10 |
La fórmula
Cada criterio da un puntaje parcial de 0 a 1. El Puntaje RTC es 10 × el promedio ponderado de los criterios que pudimos verificar, y baja cuando faltan datos: × (1 − 0.5 × (1 − completitud)). La completitud es la parte del peso total que pudimos verificar.
Con una completitud menor de 60%, la app queda marcada como sin datos suficientes y no entra al ranking. Esa revisión siempre usa los pesos base, así que un ranking por tipo de negocio nunca incluye a una app que el ranking general deja fuera. Un precio que el proveedor no publica cuenta como faltante: baja la completitud, y con pocos datos la app no entra al ranking.
Perfil de referencia para el costo
Referencia: 1 local, 15 personas con cuenta, 12 meses: 1 local(es), 15 personas con cuenta y 0 pantalla(s) por local, a 12 meses.
Supuestos de los criterios de costo
- El costo suma el plan más barato que le sirve al restaurante de referencia (por cuenta, local, usuario o pantalla), los cargos mensuales y anuales, los cargos por uso (por comensal, mensaje de texto o factura) y los cargos únicos de alta y de equipo.
- Los complementos opcionales aparecen en cada página de precios pero no se suman. Sí se suma un módulo que el restaurante de referencia siempre necesita.
- Un precio que el proveedor no publica nunca cuenta como $0: el estimado queda incompleto y el criterio de costo cuenta como faltante.
- Las promociones, como los meses gratis, nunca se restan del costo ni cuentan en el puntaje.
Pesos por tipo de negocio
Los rankings por tipo de negocio multiplican algunos pesos. El ranking general siempre usa los pesos base.
| Tipo de negocio | Ajustes |
|---|---|
| Restaurantes pequeños y cafeterías | Costo a 12 meses (restaurante de referencia) ×1.25 · Plan gratis ×2 · Plazo inicial ×1.25 · Costo de personal contra ventas ×0.75 |
| Varios locales | Costo a 12 meses (restaurante de referencia) ×0.8 · Ventas del POS en el horario ×1.5 · Alertas de leyes laborales ×1.5 · Armado automático del horario ×1.5 |
Lo que nunca afecta un puntaje
Comisiones, acuerdos de afiliados, patrocinios y solicitudes de precio. El motor de puntaje no tiene acceso a nada de eso, y todos los proveedores se califican con la misma rúbrica.
Historial de cambios
v1.0.0 ·
Versión publicada. Los pesos del borrador 0.1.0 quedan como definitivos, así que ningún puntaje cambia con esta versión. Esta sección ya no es un borrador.
v0.1.0 ·
Primer borrador para software de horarios. El puntaje cubre el costo del software a 12 meses para un local con 15 personas (30%, con el precio publicado y el plan gratis), las herramientas de horarios (20%), el reloj checador (16%), las conexiones con el POS y la nómina (20%), las condiciones del contrato (12%) y el soporte por teléfono (2%). En la edición en español, los criterios de idioma (app del empleado, panel del gerente, soporte en vivo, artículos de ayuda y sitio web en español) cuentan 10% y todos los demás pesos se multiplican por 0.9. Las calificaciones de terceros y las promociones no cuentan en el puntaje. Los pesos esperan validación externa.