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Análisis de sistema de reservas

OpenTable

La red de comensales más grande de EE. UU., con tres planes publicados desde $149 al mes por local más un cargo por cada comensal que reserva por OpenTable; el manejo de mesas, la lista de espera y la integración con el POS empiezan en el plan Core.

De OpenTableEmpresa matriz: Booking Holdings Inc.

Puntaje RTC

6.1

N.º 10 de 13 con datos suficientes

Nuestro veredicto

La mayor fuente de comensales nuevos, con precio publicado por comensal. Cuenta con Core si necesitas manejo de mesas o lista de espera, y lee el término de un año antes de firmar.

Lo que nos gusta

  • La red de comensales más grande del catálogo, más un widget de reservas y más de 100 sitios asociados en todos los planes.
  • Precios publicados de sus tres planes, y solo pagas por los comensales sentados, nunca por no-shows ni cancelaciones.
  • Soporte en vivo 24/7.
  • Depósitos y retención con tarjeta en todos los planes.

Lo que hay que vigilar

  • Contrato de un año que se renueva por otro año, y salir antes significa pagar lo que falta del término.
  • Basic no tiene plano del salón, lista de espera ni integración con el POS: empiezan en Core, a $299 al mes.
  • Cada comensal de la red cuesta $1.50 en Basic, y la cuenta crece con tus reservas.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.1de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados95%

Pudimos verificar el 95% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), POS con los que se conecta, Precio publicado
Su punto más débil
Costo a 12 meses (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Lo más fuerteLo más débil3.8 de 10

    $4,176 en 12 meses

  • Manejo de mesasPeso 7%4.0 de 10
  • Lista de esperaPeso 6%4.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 6%Lo más fuerte7.1 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%6.0 de 10
  • Perfiles de clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Depósitos y prepagosPeso 5%10.0 de 10
  • Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%10.0 de 10
  • Integración con el POS en el planPeso 5%4.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 5%7.5 de 10
  • Mensajes de texto con clientesPeso 4%10.0 de 10
  • App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en español5.0 de 10
  • Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%5.0 de 10
  • Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%10.0 de 10
  • Campañas de correo a tus clientesPeso 3%4.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%10.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 2%10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Cuota mensual$149/mesFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Plan Basic, solo en EE. UU. Core cuesta $299 y Pro $499 al mes.
Por comensal de la red del proveedor$1.50Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Plan Basic; los primeros 30 días sin cargo de red son una promoción. Core y Pro cobran $1 por comensal de la red. Solo se cobran los comensales sentados, nunca los no-shows ni las cancelaciones.
Por comensal de tu propio sitio$0.25Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Plan Basic: $0.25 por comensal que reserva en tu sitio, o una cuota fija de $49 al mes (la calculadora usa la cuota fija, más barata desde 196 comensales al mes). Las reservas por teléfono y los clientes sin reserva son gratis. Core y Pro incluyen las reservas de tu sitio.
Precio publicadoPublicadoFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidasIlimitadasFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)No publica un tope de reservas; en Basic cada comensal de la red o de tu sitio tiene su cargo.
Plan gratisNoFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Cargo de altaNo publicadoFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)El contrato permite cargos únicos de alta y activación fijados en cada orden; la página de planes no publica un monto.
Comisión de la plataforma sobre prepagos2%Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)En todos los planes, antes del procesamiento de tarjetas.
Otros cargos y complementosLos mensajes SMS premium son un complemento en Core y vienen incluidos en Pro. Los boletos prepagados (Core y Pro) tienen una comisión de servicio de 2%. La publicidad digital se vende aparte.Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Reservas y clientes
DatoValor
Dónde pueden reservar tus clientesTu sitio web, La app de comensales del proveedor, Apps y sitios asociadosFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Todos los planes tienen la ficha en OpenTable, un widget de reservas para tu sitio e integraciones de reserva con más de 100 sitios y apps. La página de planes no nombra a Google ni a Instagram, así que no se cuentan.
Comensales desde la app del propio proveedorSí, tiene su propia app de comensalesFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Perfiles de clientesEn el plan de referenciaFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Base de clientes, etiquetas, notas y perfiles 360 en todos los planes; las etiquetas automáticas, en Pro.
Mensajes de texto con clientesEn el plan de referenciaFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Basic incluye mensajes directos con los clientes, pero no para la lista de espera; el SMS premium es un complemento en Core y viene incluido en Pro.
Campañas de correo a tus clientesEn un plan superiorFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Las campañas de correo automáticas son solo del plan Pro.
Mesas y lista de espera
DatoValor
Manejo de mesasEn un plan superiorFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)El plano del salón personalizable y el manejo de mesas empiezan en Core ($299 al mes).
Lista de esperaEn un plan superiorFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)La lista de espera en el local y en línea empieza en Core.
Depósitos y no-shows
DatoValor
Depósitos y prepagosEn el plan de referenciaFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Garantía con tarjeta y cargo por no-showEn el plan de referenciaFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)La retención con tarjeta está en todos los planes; la página de planes no publica cómo se fija el cargo por no-show.
Integración con el POS
DatoValor
POS con los que se conectaToast, Square, Shift4 POS, Lightspeed, SpotOn, OtrosFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Documentado por cada fabricante del POS el 17-oct-2026: Toast (directorio de socios), Square (centro de ayuda, requiere Square for Restaurants Plus o Premium), Shift4 POS (página de integraciones), Lightspeed (Restaurant U-Series y K-Series) y SpotOn (página de integraciones). No encontramos Clover ni Heartland.
Integración con el POS en el planEn un plan superiorFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)La integración con el POS empieza en Core; el centro de ayuda de Square confirma que las cuentas Basic no califican porque no tienen plano del salón.
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicial12 mesesFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Salvo que tu orden diga otra cosa. La página de planes también dice que el contrato estándar es de un año.
Renovación automática12 mesesFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar30 díasFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaLas cuotas que faltan del términoFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Cláusula de salida anticipadaPuedes terminar el contrato con 30 días de aviso si pagas, dentro de esos 30 días, el 100% de las cuotas de suscripción que faltan del término inicial (a precio de lista, sin descuentos) y el 100% de los cargos por comensal pendientes; en un término de renovación, el 50% de las cuotas que faltan y el 100% de los cargos por comensal pendientes (contrato, sección 14.2).Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosDespués del término inicial OpenTable puede cambiar a su criterio las cuotas de tu orden, con esfuerzos razonables por avisar por escrito con 60 días (contrato, sección 12.1).Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salirLos descargas túFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)Puedes exportar tus datos durante la suscripción y hasta 30 días después de que termine.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Horas de soporte en vivo a la semana168Fuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
App del restaurante en españolEn parteFuente: OpenTable, Inc. (App Store) (se abre en otra pestaña)La app para iPad de restaurantes en EE. UU. incluye el español entre sus idiomas; OpenTable no documenta el panel web en español.
Página de reserva y mensajes en españolSin confirmarFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)No encontramos una página donde OpenTable documente el widget de reservas o los mensajes a los clientes en español para restaurantes de EE. UU.
Centro de ayuda en españolSin confirmarFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)No encontramos un centro de ayuda en español para restaurantes de EE. UU.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: OpenTable (se abre en otra pestaña)El sitio para restaurantes de EE. UU. está en inglés; su menú de idiomas ofrece otros países, no español para EE. UU.

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