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Análisis de pedidos en línea

ChowNow

Una plataforma de pedidos directos con sitio web con SEO, app con tu marca, lealtad y email automático en todos los planes, y más de 20 integraciones con POS. Launch cuesta $249 al mes, mes a mes, sin comisión en los pedidos de tu sitio, tu app y el marketplace de ChowNow, con procesamiento de 2.95% + 29¢ por pedido y un cargo de alta de $499 según su contrato. Los pedidos de su Discovery Network (Google, Apple Maps, Yelp y otros) pagan un cargo de marketing de 15.5%, salvo que actives Profit Protector, que sube los precios de tu menú en esos canales.

De ChowNowEmpresa matriz: ChowNow, Inc. (private company)

RTC SCORE

7.6

N.º 3 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

ChowNow le sirve a un restaurante que quiere planes y procesamiento publicados, sin comisión en los pedidos de su propio sitio y su app, con herramientas de marketing e integración con muchos POS. Nuestro costo a 12 meses para el restaurante de referencia usa su plan, su procesamiento y su alta publicados, y deja fuera el cargo de 15.5% en los pedidos de la Discovery Network, que depende de cuántos pedidos lleguen por esos canales. Revisa el cargo de alta y el cargo de servicio en tu orden y lee los Service Terms del plan antes de firmar, porque cancelar toma 30 días y nada se reembolsa.

Lo que nos gusta

  • Sin comisión en los pedidos de tu sitio, tu app o el marketplace de ChowNow, y el procesamiento es público: 2.95% + 29¢ por pedido.
  • Todos los planes incluyen sitio web con SEO, app con tu marca, lealtad y email automático, con soporte 24/7 por teléfono, chat y mensaje de texto.
  • Se integra con más de 20 POS, entre ellos Toast, Square, Clover, Shift4 POS y Lightspeed.
  • ChowNow asume los contracargos de los clientes, el contrato hace los datos de los pedidos de los dos y puedes exportar tu lista de clientes.

Lo que hay que vigilar

  • Los pedidos de su Discovery Network (Google, Apple Maps, Yelp y otros) pagan un cargo de marketing de 15.5%, o precios de menú más altos para tus clientes si activas Profit Protector.
  • El contrato fija un cargo de alta de $499 para todos los planes, mientras la página de precios muestra un rango más bajo sin decir qué plan paga menos.
  • Tus clientes pagan un cargo de servicio de $0.99 en los pedidos de tu sitio y tu app salvo que te salgas por escrito, según el contrato; la ayuda lo describe como un ajuste que tú activas.
  • Cancelar requiere un formulario o una llamada y 30 días más de cargos; en un plan anual con pago mensual se debe el resto del año, y los cargos no se reembolsan.
  • Los Service Terms de cada plan, que pueden agregar un cargo por cancelar, no son públicos.
  • Los pedidos de las apps de delivery en un solo lugar y los mensajes de texto empiezan en el plan Grow ($349 al mes).
  • No tiene sitio en español, y sus apps para comensales y para restaurantes aparecen solo en inglés.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC7.6de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados99%

Pudimos verificar el 99% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Término del contrato, Integración directa con POS
Su punto más débil
Costo a 12 meses del restaurante de referencia

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerteLo más débil6.6 de 10

    $9,127 en 12 meses

  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%5.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%6.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%10.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%0.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%10.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%10.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%6.7 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%10.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma de pedidos directosFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Estado del productoActivoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Empresa privada de Culver City, California, que vende sus planes actuales. Compró Cuboh (hoy su producto Hub) en 2024; no anunció cierre ni venta de ChowNow.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$249/mesFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Launch con pago mensual. En un plan anual cuesta $229 al mes; Grow cuesta $349 ($319) y Elevate $449 ($409).
Precio publicadoPublicadoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Se publican los planes, el procesamiento y los extras. Los Service Terms de cada plan no.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)0% en los pedidos de tu sitio, tu app y el marketplace de ChowNow. Su Discovery Network (Google, Apple Maps, Yelp y más de 6 sitios), incluida en todos los planes, funciona sobre la Order Better Network: esos pedidos pagan el cargo de marketing de 15.5% del contrato, salvo que actives Profit Protector, que sube los precios de tu menú en esos canales para que lo cubran tus clientes. ChowNow dice que puedes salirte canal por canal por email.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido al restaurante aparte del procesamiento. El cargo de servicio de $0.99 en los pedidos de tu sitio y tu app lo paga tu cliente: el contrato lo cobra salvo que te salgas por escrito, mientras la ayuda lo describe como un ajuste que tú activas.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)2.95%Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)2.9% + 30¢ cuando el pago pasa por una integración de pagos de un POS de terceros (como Square o Toast).
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)29¢Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$499 pago únicoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)El contrato fija $499 para todos los planes actuales. La página de precios muestra "$119 – $499" sin decir qué plan paga menos; tu orden fija el monto final.
Tablet o equipoSe renta al proveedorFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)La tablet se arrienda a un precio que ChowNow no publica; una impresora cuesta de $250 a $420. Los pedidos también pueden entrar a tu POS. El equipo arrendado se devuelve en 30 días al salir o ChowNow cobra su costo completo.
Límite de pedidos del planSin límite de pedidosFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Cargo por pedido por encima del límiteNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos.
Otros cargosCuenta de desarrollador de Apple para tu app: $99 al año. Impresora: de $250 a $420. Envío con ChowNow Flex: $7.98 por pedido, repartido con tu cliente como decidas. Cargo de marketing de 15.5% en pedidos de la Discovery Network (Order Better Network), salvo que Profit Protector suba los precios de tu menú en esos canales. Tus clientes pagan el cargo de servicio de $0.99 en los pedidos de tu sitio y tu app (activo salvo que te salgas, según el contrato; un ajuste que tú activas, según la ayuda) y, en pedidos del marketplace de ChowNow, un Support Local Fee de 7.5%.Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteLa plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)El contrato le permite a ChowNow cobrarles a tus clientes un "Support Local Fee" variable en cada pedido de su plataforma. Hoy su ayuda lo aplica (7.5%) solo en pedidos de la app de ChowNow o eat.chownow.com. En tu sitio y tu app hay un cargo de servicio de $0.99 que se reparte 50/50 contigo: el contrato lo cobra salvo que te salgas por escrito, mientras la ayuda lo describe como un ajuste que tú activas. Con Profit Protector activo, los precios de tu menú son más altos en los canales de la Discovery Network.
Lo que pagan tus clientesUn Support Local Fee de 7.5% en pedidos hechos en la app de ChowNow o eat.chownow.com. En tu propio sitio y tu app, un cargo de servicio de $0.99 (la mitad es para ti): activo salvo que te salgas por escrito según el contrato, un ajuste que tú activas según la ayuda. Precios de menú más altos en los canales de la Discovery Network si activas Profit Protector. El envío, menos la parte que tú cubras.Fuente: ChowNow Restaurant Support (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: ChowNow Restaurant Support (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedido$7.98 por envíoFuente: ChowNow Restaurant Support (se abre en otra pestaña)ChowNow Flex, hasta 8 millas. ChowNow sugiere cobrarle $3.99 a tu cliente y cubrir el resto.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)En el plan mensual (los precios de arriba), mes a mes. Un plan anual baja el precio mensual y se renueva por otro año.
Renovación automática1 mesFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Se renueva por el mismo término del plan: un mes en el plan mensual, un año en uno anual.
Aviso para no renovar30 díasFuente: ChowNow Restaurant Support (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar30 díasFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Para cancelar llenas un formulario o tienes una llamada con tu Restaurant Success Manager; pagas los últimos 30 días de servicio.
Cargo por cancelarSin cargo por cancelar publicado en el plan mensual: pagas los últimos 30 días. En un plan anual con pago mensual, el saldo impago del año se vence de inmediato; los planes prepagados no se reembolsan. Los Service Terms de cada plan pueden agregar un cargo por cancelar que ChowNow no publica (§4.2).Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarOtro (lee la cláusula)Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Plan mensual: 30 días más de cargos. Plan anual con pago mensual: el saldo impago del año se vence de inmediato. Los Service Terms de cada plan pueden agregar un cargo por cancelar que ChowNow no publica (§4.2).
Reembolso al cancelarSin reembolsosFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Los planes anuales prepagados tampoco se prorratean. Si devuelves el equipo funcionando dentro de 30 días del envío, se cancela el servicio sin cargos.
Derecho a subir preciosChowNow puede cambiar cualquiera de sus cargos avisándote por escrito, incluso desde tu panel, con efecto 30 días después.Fuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: ChowNow Restaurant Support (se abre en otra pestaña)Nombres, emails y gasto, en el reporte Customer Spending del panel; el marketing por email viene incluido.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Los datos de los pedidos son de los dos. ChowNow es dueño de los datos que su plataforma recoge fuera de tus pedidos y de los datos de pedidos de sus socios.
Sitio web con tu propio dominioIncluidoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
App con tu marcaIncluidaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Para publicarla hace falta una cuenta de desarrollador de Apple ($99 al año).
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Launch incluye lealtad y email automático (500 contactos). Los mensajes de texto y las campañas puntuales empiezan en Grow ($349 al mes).
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)La app de marketplace de ChowNow más pedidos desde Google, Apple Maps, Yelp y otros sitios. Los pedidos de la Discovery Network pagan un cargo de marketing de 15.5%, salvo que Profit Protector suba ahí los precios de tu menú.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, Clover, Shift4 POS, Lightspeed, OtrosFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)ChowNow lista más de 20 integraciones con POS, entre ellas Toast, Square, Clover, Shift4 POS y Lightspeed (K-Series).
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarExtra con costoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Los pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub en un solo lugar vienen desde el plan Grow ($349 al mes).
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber DirectFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)ChowNow Flex manda tus pedidos a domicilio a repartidores de DoorDash o Uber por $7.98 cada uno.
Se encarga del fraude y los contracargosSíFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Salvo contracargos por fraude del restaurante o de sus propios empleados o dueños.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)
Canales de soporteTeléfono, Chat, Mensaje de texto, Email o formularioFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)Llamada o mensaje de texto al 888-707-2469; chat; y email.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesNo está en españolFuente: Apple App Store (se abre en otra pestaña)La app de ChowNow para comensales aparece solo en inglés, y ninguno de sus artículos de ayuda para restaurantes habla de otros idiomas.
Panel del restaurante en españolNoFuente: Apple App Store (se abre en otra pestaña)La app Business Manager para restaurantes aparece solo en inglés.
Soporte en españolSin confirmarFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)ChowNow da soporte 24/7 por teléfono, chat y mensaje de texto, pero no dice que sea en español.
Términos en españolNoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)El Restaurant Agreement se publica solo en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: ChowNow (se abre en otra pestaña)get.chownow.com/es responde 404.

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