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Análisis de pedidos en línea

Flipdish

Una plataforma de pedidos directos con tu propio sitio web, pedidos en línea y lealtad desde $149 al mes con pago mensual, una app con tu marca en el plan de $249, procesamiento de tarjetas propio con tasas que no publica, alta por cotización y un término de 12 meses que se renueva solo si no avisas con 3 meses.

De FlipdishEmpresa matriz: Flipdish Limited (private company, Ireland)

RTC SCORE

5.0

N.º 18 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Flipdish le sirve a un restaurante que quiere sitio web, pedidos, lealtad y una app opcional con un solo proveedor y que puede comprometerse por un año. Nuestro costo a 12 meses para el restaurante de referencia no se puede calcular con números públicos porque Flipdish no publica sus tasas por transacción en EE. UU. y el alta va por cotización. Antes de firmar, pide las dos cosas por escrito y anota el aviso de 3 meses para no renovar.

Lo que nos gusta

  • Planes mensuales publicados desde $149 (sitio web, pedidos en línea, lealtad y reportes), con app con tu marca en el plan de $249.
  • Se integra con Toast, Square, Clover, Lightspeed y otros POS, y manda los envíos a DoorDash Drive o Uber Direct.
  • Soporte por chat, teléfono y email los siete días de la semana.

Lo que hay que vigilar

  • Término de 12 meses que se renueva por otros 12 si no avisas con 3 meses; salir antes cuesta tus cargos mensuales promedio por los meses que faltan.
  • Flipdish procesa las tarjetas y no publica sus tasas por transacción en EE. UU.; el alta y los equipos son por cotización.
  • El restaurante paga los contracargos y sus cargos, nada se reembolsa y los términos permiten que Flipdish les cobre cargos de gestión a tus clientes.
  • El soporte no es 24/7: cierra a la 1 a.m. hora de Irlanda, más o menos a las 8 p.m. hora del Este.
  • Su sitio y su centro de ayuda en español están hechos para España, y solo valen los términos en inglés.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.0de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados70%

Pudimos verificar el 70% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Término del contrato, Integración directa con POS, Los datos de tus clientes
Su punto más débil
Soporte 24/7

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte7.5 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más fuerte8.3 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más débil0.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%5.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%6.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%2.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%0.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%10.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%0.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%5.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en español6.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma de pedidos directosFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Funciona con otros POS; Flipdish también vende un POS propio, que no es obligatorio.
Estado del productoActivoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Empresa privada con sede en Dublín, Irlanda, que vende sus planes en EE. UU.; no anunció cierre ni venta de la empresa.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$149/mesFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Plan Website (sitio web y pedidos en línea) con pago mensual; $119 al mes con pago anual. Website & Mobile App cuesta $249 ($199). Los dos van con un término de 12 meses.
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Se publican los planes mensuales; las tasas por transacción, el alta y los equipos no.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en líneaNo publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)La página de precios de EE. UU. solo lista planes mensuales; los términos descuentan comisión, cargos y tarifas de tus pagos según tu contrato, con tasas que Flipdish no publica.
Cargo fijo por pedidoNo publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No publicado para EE. UU.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Flipdish procesa las tarjetas y no publica sus tasas por transacción en EE. UU.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No publicado.
Procesamiento incluido en la comisiónNo publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Flipdish cobra una tasa por transacción que no publica y no dice si junta el procesamiento y un cargo de plataforma.
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Los términos cobran un cargo de alta al activar; el monto viene en tu cotización y se puede pagar en cuotas mensuales.
Tablet o equipoNo publicadoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Flipdish puede dar una terminal como parte del cargo de alta y sigue siendo dueño de ella; los precios de los equipos no se publican. Los pedidos también pueden entrar a tu POS.
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)La página de precios de EE. UU. y los términos no mencionan un límite de pedidos al mes.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Flipdish no menciona un límite de pedidos ni un cargo por pasarlo.
Otros cargosAlta y equipos por cotización (se pueden pagar en cuotas mensuales). Instalación de kiosco $545; cargar tus datos de lealtad $99. El envío con Uber Direct gestionado por Flipdish cuesta aparte. Cada contracargo te cuesta el pedido más un cargo de unos $15. Los saldos sin reclamar por 12 meses pagan una cuota mensual de mantenimiento.Fuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteLa plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Los términos permiten que Flipdish les cobre a tus clientes cargos de gestión directamente, sin publicar un monto. Además puedes agregar tu propio cargo de servicio, obligatorio u opcional, con el porcentaje que elijas.
Lo que pagan tus clientesCualquier cargo de gestión que Flipdish cobre directamente (monto no publicado), el cargo de servicio que fijes si lo activas y el envío que fijes para cada zona.Fuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Los aliados de reparto (Uber Direct, DoorDash Drive y otros) cobran por envío; Flipdish no publica los precios.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contrato12 mesesFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Pago mensual o anual, con el mismo término de 12 meses.
Renovación automática12 mesesFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar90 díasFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar90 díasFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Aviso por escrito al menos 3 meses antes del final del término de 12 meses; el contrato termina al final de ese término.
Cargo por cancelarSalir antes del final del término cuesta tus cargos mensuales promedio de los últimos 6 meses por los meses que faltan, más los cargos pendientes, incluidos los de equipos, en 5 días.Fuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarLas cuotas que faltan del términoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Salir antes del final del término cuesta tus cargos mensuales promedio de los últimos 6 meses por los meses que faltan, más lo que debas por equipos.
Reembolso al cancelarSin reembolsosFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosFlipdish puede cambiar sus cargos en cualquier momento (actuando de forma razonable) y subir tu tasa de procesamiento hasta 5% al año en una renovación.Fuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Cada tabla del Customers Report tiene la opción "Download Data", y el reporte se puede recibir por email de forma programada en CSV. Los emails aparecen solo si se los pides a tus clientes. Las campañas de lealtad y de retención vienen incluidas.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Flipdish y el restaurante son responsables conjuntos de los datos de los pedidos; Flipdish es dueño de las estadísticas agregadas anónimas.
Sitio web con tu propio dominioIncluidoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
App con tu marcaExtra con costoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Con el plan Website & Mobile App ($249 al mes con pago mensual).
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Lealtad y campañas de retención en todos los planes; los mensajes de texto y el marketing con IA se venden como planes aparte.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, Clover, Lightspeed, OtrosFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Toast, Square, Clover y Lightspeed, más Revel, TouchBistro, Oracle Micros, PAR y otros. La página de precios pone la integración con POS como extra.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarExtra con costoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Viene con el plan Website & Mobile App ($249 al mes con pago mensual); Flipdish también se conecta con Deliverect.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber Direct, OtrosFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)DoorDash Drive, Uber Direct (gestionado por Flipdish con un cargo extra) y otros aliados.
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesNoFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Los siete días, de 9 a.m. (10 a.m. los fines de semana) a 1 a.m. hora de Irlanda, más o menos de 4 a.m. a 8 p.m. hora del Este.
Canales de soporteChat, Teléfono, Email o formularioFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Chat en la app y el portal de Flipdish, un teléfono en EE. UU. y email; la página de precios también menciona WhatsApp.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesPuedes cargar tu menú en españolFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Activas los idiomas en el portal y fijas el idioma inicial de la página de pedidos; los clientes con sesión pueden cambiarlo. El texto del menú es el que tú cargas.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Flipdish tiene un centro de ayuda en español, escrito para sus clientes en España, pero no documenta un ajuste de español para el panel; sus apps para restaurantes aparecen solo en inglés.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Flipdish Help Center (se abre en otra pestaña)Flipdish atiende clientes en España, pero su teléfono de EE. UU. y su página de contacto no dicen que el soporte sea en español.
Términos en españolNoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)Solo los términos en inglés valen, y la página de términos del sitio en español también está en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Flipdish (se abre en otra pestaña)El sitio en español es para España, con precios en euros; no hay versión en español para EE. UU.

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