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Análisis de pedidos en línea

Lunchbox

Pedidos en línea, catering, lealtad y agregación de las apps de delivery para cadenas de restaurantes, por cotización por local, con un contrato público que se renueva solo. La listamos con la misma plantilla, sin puntaje.

De LunchboxEmpresa matriz: Lunchbox Technologies Inc. (private company)
Ficha sin puntaje

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 9 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Pensada para cadenas que quieren pedidos, catering y agregación en una sola plataforma. Lee las cláusulas de renovación y salida: el término se renueva por el mismo plazo y si te vas antes debes las cuotas que faltan.

Lo que nos gusta

  • Su contrato es público: la renovación, el aviso, los cambios de precio y la salida anticipada están por escrito.
  • La agregación de pedidos de las apps de delivery está incluida en la plataforma.
  • Los pedidos entran a Toast, Square, NCR Aloha, PAR Brink, Revel y Oracle Simphony.
  • Catering, lealtad, marketing y apps con tu marca en una sola plataforma para cadenas.

Lo que hay que vigilar

  • Todo es por cotización, y salir antes significa pagar todas las cuotas que faltan.
  • Se renueva solo por el mismo término salvo que avises 60 días antes de que termine, y los precios pueden subir en cada renovación.
  • Las apps con tu marca se publican en la cuenta de desarrollador de Lunchbox, y el contrato exige que tus pedidos en línea pasen solo por Lunchbox.
  • Su guía de soporte más reciente (abril de 2026) indica un horario de 8 a. m. a 1 a. m. (hora del este), no 24/7.

Cómo se arma el puntaje

No le damos puntaje a este tipo de producto. Lo listamos con la misma plantilla para que puedas revisar sus precios, su contrato y sus datos con fuentes; la metodología explica por qué. Cómo calificamos

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma para cadenas, Plataforma de pedidos directosFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lunchbox 2.0 es su paquete para cadenas (pedidos, catering, lealtad, marketing y agregación de apps de delivery). El plan SMB para 1–2 locales tiene un enlace de alta que falla desde al menos enero de 2025.
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Estado del productoActivoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Empresa privada. Su página de prensa lista el comunicado del 10 de marzo de 2025: Shift4 encabezó una ronda de inversión en Lunchbox y la eligió como socio de pedidos para cadenas de Shift4 POS, y James Walker asumió como CEO. No anunció cambio de dueño.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensualSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Cuotas anuales por local por cotización en tu orden de servicio, facturadas cada mes por adelantado salvo otro acuerdo.
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en líneaSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Los cargos van en cada orden de servicio; Lunchbox no publica si hay un cargo por pedido.
Cargo fijo por pedidoSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Va en tu orden de servicio.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)Solo con cotización()(toca revisarlo)Fuente: Lunchbox (Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Va en tu orden de servicio. La página de cargos de Lunchbox (archivada el 22 de abril de 2026; hoy da error) decía que el procesamiento de tarjetas no pasaría de 3.5% + $0.30 por transacción.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)Solo con cotización()(toca revisarlo)Fuente: Lunchbox (Wayback Machine copy) (se abre en otra pestaña)Va en tu orden de servicio.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)El procesamiento de tarjetas va por un acuerdo aparte con el procesador de pagos.
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Los cargos de implementación van en tu orden de servicio.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Los pedidos entran a tu POS.
Límite de pedidos del planNo publicadoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No publicado.
Cargo por pedido por encima del límiteNo publicadoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No publicado.
Otros cargosCRM de marketing: incluye 100,000 emails y 10,000 mensajes de texto al mes; por encima, $100 por cada 100,000 emails y $150 por cada 10,000 mensajes. Las migraciones de más de 50,000 usuarios se cobran por hora.Fuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Los cargos de servicio del checkout son los que creas tú en el panel (importados de Toast o Revel), y el cargo de envío lo fijas tú. Lunchbox no publica un cargo propio a tus clientes y su contrato público no le da uno; tu orden de servicio podría decir otra cosa.
Lo que pagan tus clientesLos cargos de servicio que creas por tipo de servicio (monto fijo o porcentaje) y el cargo de envío que fijas tú (monto o porcentaje).Fuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Con tus repartidores o con el despacho de envíos de Lunchbox, tú fijas el cargo de envío que paga el cliente, en monto o en porcentaje.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lo fija el proveedor de envíos; no se publica.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)El término es el de tu orden de servicio; los Service Terms describen cuotas anuales por local.
Renovación automáticaSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Se renueva solo por el mismo plazo de tu término inicial.
Aviso para no renovar60 díasFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar60 díasFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)El aviso tiene que llegar 60 días antes de que termine el término; el contrato no permite cancelar a mitad de término por conveniencia.
Cargo por cancelarSi el contrato termina antes por cualquier motivo que no sea un incumplimiento de Lunchbox, lo prepagado no se reembolsa y todas las cuotas que faltan de tus órdenes de servicio vencen en 10 días.Fuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarLas cuotas que faltan del términoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarSin reembolsosFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosLunchbox puede subir los precios de tu orden de servicio para cada renovación con al menos 90 días de aviso antes de que termine el término.Fuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)CRM de marketing con segmentación e integraciones con plataformas de datos de clientes.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Tus datos de cliente (incluidos los datos de comensales que tú recoges) son tuyos, pero Lunchbox es dueño de los "Lunchbox Diner Data" que recoge directamente de los comensales en la plataforma de pedidos.
Sitio web con tu propio dominioSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Pedidos web con tu marca en tu dominio (el centro de ayuda tiene instrucciones de DNS); lo que se incluye depende de tu orden de servicio.
App con tu marcaSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Apps con tu marca para iOS y Android, publicadas en la cuenta de desarrollador de Lunchbox; si están incluidas depende de tu orden de servicio.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoSolo con cotizaciónFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lealtad y CRM de marketing son productos de tu orden de servicio; el CRM cobra por encima de los envíos incluidos.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lunchbox Studio planea y diseña anuncios, emails y campañas en redes.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, OtrosFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Su centro de ayuda documenta Toast, Square, NCR Aloha, PAR Brink, Revel, Oracle Simphony y CBS NorthStar. Shift4 dijo en marzo de 2025 que integraría Lunchbox a Shift4 POS, pero no encontramos una integración documentada con Shift4 POS, Clover, SpotOn ni Lightspeed.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lunchbox dice que la agregación de pedidos de las apps de delivery está incluida sin costo extra (la opera con NovaDine).
Envío para tus pedidos directosOtrosFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Delivery Dispatch conecta tus pedidos directos con una red de proveedores de envío.
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Las disputas las manejas en el panel de tu procesador de pagos; Lunchbox ofrece una herramienta de detección de fraude (SIFT).
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesNoFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Su guía de soporte de abril de 2026 dice de 8 a. m. a 1 a. m. (hora del este), todos los días. Un artículo anterior (diciembre de 2025) dice 24/7, y el contrato promete soporte en horario laboral.
Canales de soporteTeléfono, Chat, Email o formularioFuente: Lunchbox Help Center (se abre en otra pestaña)Teléfono, chat en vivo y email.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No encontramos página de pedidos en español ni opción de menú en español en las páginas públicas ni en el centro de ayuda de Lunchbox.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)No está documentado en sus páginas públicas ni en su centro de ayuda.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)Lunchbox no dice que ofrezca soporte en español.
Términos en españolNoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)El contrato solo está publicado en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Lunchbox (se abre en otra pestaña)El mapa del sitio de Lunchbox no tiene páginas en español y lunchbox.io/es da error.

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