Análisis de pedidos en línea

UpMenu

Una plataforma de pedidos directos que se paga por local, con tres planes de pedidos web ($49 hasta 75 pedidos, $89 hasta 210 y $169 sin límite), procesamiento de tarjetas propio a 2.79% + 19¢ para tarjetas de EE. UU., sin cargo de alta y extras con costo para app, lealtad y pedidos de las apps de delivery.

De UpMenuEmpresa matriz: UpMenu (private company)Verificado el 2 oct 2026

RTC SCORE

6.9

N.º 7 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

UpMenu le sirve a un restaurante que quiere pedidos directos con precios publicados, mes a mes, y que prefiere pagar solo los extras que usa. Su procesamiento de tarjetas está publicado, así que el costo por pedido es fácil de revisar; los extras de app, lealtad y marketing suben la cuenta rápido.

Lo que nos gusta

Precios publicados para todo, incluido el procesamiento de tarjetas de EE. UU. (2.79% + 19¢).
Mes a mes, sin cargo de alta y con prueba de 7 días sin tarjeta.
Puedes descargar tu lista de clientes a Excel, y sus términos dicen que los datos de tus clientes son tuyos (UpMenu los procesa por ti).
Los pedidos entran a Toast, Square o Clover sin costo extra.
El panel del restaurante y el sitio de pedidos pueden ir en español.

Lo que hay que vigilar

La app ($49), la lealtad ($19), el marketing ($9) y los pedidos de las apps de delivery ($9) son extras por local, así que el paquete completo cuesta más que el plan base.
Sin reembolsos al cancelar; el plan sigue hasta el final del mes.
Los contracargos corren por tu cuenta: $14.90 cada uno, que salen de una reserva de fondos.
Su centro de ayuda pone a Uber Eats como próximamente y no lista a DoorDash entre las apps de delivery que trae al panel.
No tiene línea telefónica de soporte, solo chat y email, y sus términos atienden los incidentes de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 hora de Europa Central.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.9de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados98%

Pudimos verificar el 98% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes: Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Término del contrato, Estado del producto
Su punto más débil: Soporte 24/7

Puntaje por criterio

Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerte8.4 de 10
$6,958 en 12 meses
Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
Integración directa con POSPeso 6%6.7 de 10
Soporte 24/7Peso 6%Lo más débil0.0 de 10
Los datos de tus clientesPeso 5%8.0 de 10
Estado del productoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%6.0 de 10
Canales de soportePeso 4%4.0 de 10
Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
Reembolso al cancelarPeso 3%0.0 de 10
Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
App con tu marcaPeso 2%5.0 de 10
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%5.0 de 10
Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en español6.0 de 10
Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
Dato	Valor
Tipo de producto	Plataforma de pedidos directosVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedor	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Funciona solo o con tu POS actual. El POS propio de UpMenu ($29 al mes por estación) aparece como próximamente.
Estado del producto	ActivoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Se vende hoy con precios publicados; no anunció cierre ni cambio de dueño.

Lo que paga el restaurante
Dato	Valor
Cuota mensual	$169/mesVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)El plan de pedidos web ilimitados, el que cubre 400 pedidos al mes. Los planes de hasta 75 y 210 pedidos al mes cuestan $49 y $89, más $1.90 por cada pedido por encima del límite. Se cobra por local.
Precio publicado	PublicadoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Los planes, los extras y las tasas de procesamiento por país están en la página de precios.
Comisión en pedidos con envío de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea	0%Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Cargo fijo por pedido	$0 por pedidoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Ninguno en el plan ilimitado. Los planes de $49 y $89 cobran $1.90 por cada pedido por encima de su límite.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)	2.79%Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)UpMenu Payments, fila de Estados Unidos de la tabla de pagos de la página de precios: 2.79% + $0.19 para tarjetas Visa y Mastercard de consumo emitidas en EE. UU.; American Express 3.49% + $0.19; las tarjetas empresariales y las de otros países pagan 1.5% más. UpMenu cambió de proveedor de pagos el 1 de octubre de 2026.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)	19¢Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisión	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)El procesamiento de tarjetas se cobra aparte del plan.
Cargo de alta	$0 pago únicoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)El equipo de UpMenu carga el menú, las zonas de entrega y los pagos en línea sin costo.
Tablet o equipo	No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Límite de pedidos del plan	Con límite, los pedidos extra cuestan másVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)75 o 210 pedidos y reservas al mes en los dos planes más baratos, $1.90 por cada uno extra (puedes apagar los pedidos extra); el plan de $169 no tiene límite.
Cargo por pedido por encima del límite	$1.90 por pedidoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Otros cargos	Extras por local al mes: app con tu marca $49, integración con apps de delivery $9, servicios de envío $40, sitio web $1, reservas $9, lealtad $19, herramientas de marketing $9 (mensajes de texto a $0.08 y emails a $0.02 cada uno), inventario $9, pedidos en la mesa $19; app para repartidores $14 por repartidor. Pagos: $0.49 por cada depósito a tu banco, $0.09 por reembolso y $14.90 por contracargo.Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)

Lo que paga tu cliente
Dato	Valor
Cargo que se le cobra a tu cliente	NingunoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)La ayuda de UpMenu no describe ningún cargo propio en los pedidos de tus clientes. Los únicos cargos extra son los que tú fijas: un cargo de procesamiento opcional en pedidos para recoger, un cargo de empaque y el costo de envío de cada zona.
Lo que pagan tus clientes	Solo lo que tú fijes: un cargo de procesamiento opcional en pedidos para recoger, un cargo de empaque opcional y el costo de envío de cada zona de entrega.Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envío	El restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Entregas con tus repartidores o mandas el pedido a una empresa de reparto que contratas (extra de servicios de envío, $40 al mes), y tú fijas el costo de envío de cada zona.
Costo de envío por pedido	No publicadoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Cada empresa de reparto cobra sus envíos según tu propio contrato con ella; UpMenu no publica esos precios.

Contrato y salida
Dato	Valor
Término del contrato	Mes a mesVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Mes a mes, con cobro por local.
Renovación automática	Sin dato
Aviso para no renovar	Sin dato
Aviso para cancelar	0 díasVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Cancelas desde el panel; el plan sigue hasta el final del mes ya pagado.
Cargo por cancelar	Ninguno. Cancelas desde el panel sin costo y el plan sigue hasta el final del mes ya pagado; no hay reembolsos.Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelar	Sin cargo por cancelarVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelar	Sin reembolsosVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir precios	UpMenu puede cambiar sus términos o su lista de precios avisándote; los cambios aplican como mínimo 14 días después del aviso, y puedes cancelar si no los aceptas.Verificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)

Tus clientes y marketing
Dato	Valor
Los datos de tus clientes	Puedes exportarlosVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)El reporte incluye datos de contacto, consentimiento de marketing y pedidos. El CRM viene con el extra de herramientas de marketing ($9 al mes).
De quién son los datos del cliente (según los términos)	Del restauranteVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)
Sitio web con tu propio dominio	Extra con costoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Módulo de sitio web: $1 al mes por local, con tu propio dominio, hosting, SSL y herramientas de SEO.
App con tu marca	Extra con costoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)$49 al mes por local.
Lealtad y marketing por email o mensaje de texto	Extra con costoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Lealtad $19 y herramientas de marketing $9 al mes por local; mensajes de texto a $0.08 y emails a $0.02 cada uno.
Te trae clientes nuevos	Herramientas de búsqueda y marketingVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Las herramientas de SEO vienen con el módulo de sitio web de $1 y las campañas con las herramientas de marketing de $9; UpMenu no tiene marketplace propio.

Operación e integraciones
Dato	Valor
Integración directa con POS	Toast, Square, Clover, OtrosVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Incluida sin costo extra. Los pedidos entran al POS y el menú se sincroniza desde él; según la ayuda de UpMenu, Toast, Square y Clover se conectan con el portal de integración Stream. Otros que lista: NCR Aloha, Oracle Simphony y más.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar	Extra con costoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)$9 al mes por local. Su artículo de ayuda (junio de 2026) pone a Uber Eats como "próximamente" y todavía no lista a DoorDash; pregunta qué apps funcionan en EE. UU. antes de contar con eso.
Envío para tus pedidos directos	DoorDash Drive, OtrosVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Extra de servicios de envío, $40 al mes por local; firmas tu propio contrato con cada empresa de reparto. La ayuda de UpMenu dice que su integración con Uber Direct funciona solo en Polonia.
Se encarga del fraude y los contracargos	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Los contracargos salen de tu reserva de fondos y cada uno cuesta $14.90.

Alcance de las apps de delivery
Dato	Valor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientes	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimos	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudad	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.

Soporte
Dato	Valor
Soporte 24/7 para restaurantes	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Sus términos definen el horario de atención como de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 hora de Europa Central, y su página de inicio ofrece soporte por chat y email los 7 días de la semana. Su página de contacto dice "We're here to help you 24/7" (estamos para ayudarte 24/7), pero los términos, que son el contrato, no se comprometen a eso.
Canales de soporte	Chat, Email o formularioVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)No publica una línea telefónica de soporte.

Español
Dato	Valor
Página de pedidos en español para tus clientes	Puedes cargar tu menú en españolVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)El sitio de pedidos y la app pueden ir en español latinoamericano y tú agregas los nombres en español de tu menú.
Panel del restaurante en español	SíVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)En la web y en la app, según la ayuda de UpMenu (artículo de 2022, todavía publicado); su ficha del App Store muestra solo inglés.
Soporte en español	Sin confirmarVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Su centro de ayuda tiene versión en español, pero UpMenu no dice en qué idiomas atiende su soporte por chat y email.
Términos en español	Sin confirmarVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)Los términos dicen que pueden publicarse en otros idiomas y que manda la versión en inglés; solo encontramos la versión en inglés.
Sitio de EE. UU. en español	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: UpMenu (se abre en otra pestaña)upmenu.com/es responde 404; solo el centro de ayuda tiene artículos en español.

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