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Análisis de POS para restaurantes

Heartland Restaurant

POS para restaurantes de Heartland, empresa de Global Payments, con planes Essentials y Complete desde $89 al mes por estación; su tarifa con tarjeta en persona se cotiza (anuncia una tarifa inicial). Sus términos de procesamiento publicados fijan un término de 36 meses, una penalidad de $295 por local y una garantía personal.

De Heartland (Global Payments)Empresa matriz: Global Payments Inc.
  • Garantía de equipos más larga (empate). Entre 17 POS con garantía publicada para la terminal principal.
Sin datos suficientes para darle puntaje

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Nuestro veredicto

Precio inicial publicado y términos de procesamiento publicados, aunque esos términos son de 2016. Pide a Heartland tu contrato, tus tarifas y las condiciones de salida por escrito antes de firmar.

Lo que nos gusta

  • Planes desde $89 al mes publicados, con pedidos en línea entre las funciones.
  • Soporte 24/7, según Heartland.
  • Pantalla del POS, pantalla de cocina y recibos en español, por empleado o por local.
  • Los equipos rentados que fallan sin culpa tuya se reemplazan sin costo mientras los rentes; la renta, que se fija en tu orden, no está publicada, y si se pierden o se destruyen te cobran su costo completo. Los que compras tienen un año.

Lo que hay que vigilar

  • Término de 36 meses que se renueva por un año a la vez salvo que avises con 60 días, procesamiento exclusivo con Heartland y garantía personal, según sus términos de procesamiento publicados.
  • Solo publica la tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTCDatos insuficientes

Metodología v0.5.0

Pudimos verificar menos del 60% de lo que puntuamos, así que no entra al ranking.

Datos verificados59%

Pudimos verificar el 59% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Pedidos en línea propios, Garantía de equipos incluida, Pantalla del POS en español
Su punto más débil
Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo de entrada (restaurante de referencia)Peso 23%Sin dato
  • Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)Peso 23%Lo más débil0.0 de 10

    $0 en promociones que califica nuestro restaurante de referencia

  • Costo total a 36 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Sin dato
  • Pedidos en línea propiosPeso 10%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Garantía de equipos incluidaPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Pantalla del POS en españolPeso 7%Solo en la edición en españolLo más fuerte10.0 de 10
  • Soporte 24/7 (según el proveedor)Peso 5%10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Término inicialPeso 1%3.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 1%5.0 de 10
  • Compromiso de procesar solo con ellosPeso 1%0.0 de 10
  • Periodo de prueba o de devoluciónPeso 1%0.0 de 10
  • Duración de las renovaciones automáticasPeso 1%7.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 0%7.0 de 10

Costo de entrada

El dinero que pone tu restaurante antes de empezar con el POS nuevo, en nuestro escenario de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses): los equipos que compras de entrada más los cargos únicos de alta o instalación. Las mismas filas para todos los POS.

22.5% del Puntaje RTC

Total para empezarNo se puede calcular con datos publicados

Qué falta

  • Terminales: solo con cotización.

Qué no se incluye y por qué

  • Los cargos mensuales y anuales (renta, software, cuotas anuales por equipo) van en el costo a 36 meses, no en el costo de entrada.

Bono por cambiarte o por firmar

Cuánto valen las promociones vigentes del proveedor para nuestro restaurante de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses), un restaurante establecido que se cambia desde el POS de otra empresa.

22.5% del Puntaje RTC

Lo que cuenta en el Puntaje RTC

$0

  • Bono por firmar · $1,560

    No cuenta: es un máximo y el monto real depende de tu caso.

Las promociones vencen y cambian, así que las volvemos a revisar: una sin fecha de cierre se quita si no podemos revisarla en 30 días, y una vencida deja de contar desde el día siguiente a su cierre.

Heartland Restaurant, promoción vigente. Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0.Bono por firmar: Hasta $26,000. Vigente hasta: 18 dic 2026. No cuenta: es un máximo y el monto real depende de tu caso.Lo que cuenta enel Puntaje RTC$0Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestrorestaurante de referencia califica.Promoción vigenteBono por firmarHasta $26,000Vigente hasta: 18 dic 2026No cuenta: es un máximo y el monto realdepende de tu caso.
Heartland Restaurant, promoción vigente. Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0.Bono por firmar: Hasta $26,000. Vigente hasta: 18 dic 2026. No cuenta: es un máximo y el monto real depende de tu caso.Lo que cuenta en el Puntaje RTC$0Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestrorestaurante de referencia califica.Promoción vigenteBono por firmarHasta $26,000Vigente hasta: 18 dic 2026No cuenta: es un máximo y el monto real depende de tu caso.
Verificado el 1 oct 2026 · Las condiciones y la fuente de cada promoción están en el bloque de abajo.

Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0

  • Bono por firmar: Hasta $26,000. No cuenta: es un máximo y el monto real depende de tu caso.

Promoción vigente

  • Bono por firmar

    Hasta $26,000Fuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)

    Con $30,000 al mes en ventas con tarjeta (nuestro escenario de referencia): hasta $1,560.

    Condiciones
    Oferta de Global Payments para Genius, la marca con la que ahora vende el POS para restaurantes de Heartland. Los comercios nuevos que compran Genius y califican reciben un crédito en el estado de cuenta igual a su tasa de descuento (máximo 2.6%) por su volumen calificado con tarjeta (máximo $1 millón) en los dos primeros meses después de la activación, con un tope de $26,000. El crédito solo se aplica a las comisiones de procesamiento de Global Payments, no a equipos, software ni cargos de terceros, y se acredita dentro de 90 días después del periodo de la promoción. Es solo para los primeros 50 comercios elegibles, hasta el 18 de diciembre de 2026, y Global Payments decide qué volumen califica. Si terminas el contrato durante el primer año, se cobra una penalidad igual al crédito. Un comercio nuevo es el que no procesó ninguna transacción con Global Payments ni sus filiales en los 90 días antes de abrir la cuenta ni procesa hoy con ellos bajo un acuerdo vigente. Es un crédito para comercios nuevos, no un pago de la penalidad de tu proveedor actual.
    Qué necesitas para calificar
    • Lo pierdes o lo devuelves si te vas antes del mes 12
    Vigente hasta

Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestro restaurante de referencia califica.

El bono por cambiarte o por firmar es uno de los criterios que más pesan en el Puntaje RTC. Contamos una promoción solo mientras está vigente, con un monto fijo publicado y condiciones que cumple nuestro restaurante de referencia. Los montos "hasta", el pago de tu contrato actual y los montos que no se publican no cuentan. La calculadora de costos la resta solo si tus números califican.

Revísala con tus números

Garantía del equipo

Las mismas filas para todos los POS: cuánto tiempo queda cubierta la terminal principal contra defectos si la consigues de una forma estándar (compra, arriendo, renta, suscripción o préstamo), las condiciones, con lo que no cubre y lo que cuesta mantenerla, y el precio para reponer esa terminal fuera de la cobertura.

Garantía de equipos incluidaDe por vida, mientras tu contrato siga activoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Solo para equipos rentados a Heartland, mientras los rentes y pagues la renta, sin fecha de fin en los términos. Es la misma regla que aplicamos a todo proveedor cuya cobertura dura mientras mantengas el contrato que la trae. Los equipos comprados a Heartland tienen un año de garantía desde el envío. El precio de la renta se fija en tu orden y no está publicado. Las mismas cláusulas aparecen en los términos complementarios de Heartland en heartland.us.
Condiciones de la garantíaComprados a Heartland: un año desde el envío contra defectos de fabricación y de materiales, con reemplazo gratis durante ese año; después, Heartland repara o reemplaza a tu costo. El daño por incendio, rayos o agua se cobra como compra nueva a precios vigentes, y el daño por tu negligencia se cobra. Los equipos sin usar se pueden devolver dentro de 60 días, menos un cargo de reposición de $30. Rentados a Heartland: un equipo que deja de funcionar sin culpa tuya se reemplaza sin costo mientras pagues la renta a tiempo; las reparaciones por negligencia se cobran, y debes el costo completo de un equipo rentado que se pierda o se destruya. Devuelves el equipo dañado dentro de 10 días a tu costo, y la renta sigue hasta que Heartland lo recibe. Si dejas de procesar con Heartland antes del final del término, se cobra un cargo de $100 por cancelar el acuerdo de equipos. El precio de la renta y el depósito se fijan en tu orden. No se publica ningún plan de protección pagado.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Precio para reponer la terminal principalSolo con cotizaciónVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)La terminal principal es la estación POS de mostrador de Heartland. Heartland no publica precios de equipos; se cotizan con tu plan.

El Puntaje RTC solo cuenta cuánto tiempo están cubiertos los defectos. Lo que la cobertura no incluye (accidentes, robo, pérdida) y lo que cuesta mantenerla van en las condiciones. Un plan de protección que se vende aparte no cuenta; si el proveedor lo ofrece, va en las condiciones. El precio para reponer la terminal no se suma al costo a 36 meses, porque no hay datos públicos de cada cuánto fallan los equipos.

Periodo de prueba o de devolución

Si puedes probar el POS y salirte, y cuánto te cuesta hacerlo. Las mismas filas para todos los POS.

Periodo de prueba o de devoluciónNo publica ningunoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Revisamos las páginas del POS para restaurantes de Heartland y sus Merchant Terms and Conditions: no publica periodo de prueba ni de devolución.
Periodo de pruebaNo aplicaFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)No publica periodo de prueba.
Cargos durante la pruebaNo aplicaFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)No publica periodo de prueba.
Condiciones de la pruebaNo publica periodo de prueba para el POS de restaurantes de Heartland.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)

En el Puntaje RTC la prueba es parte del bloque de contrato, el de menor peso del modelo: puntaje completo si puedes probarlo sin cargos de software o te devuelven el dinero, y la mitad si puedes cancelar sin penalidad pero los cargos de la prueba corren por tu cuenta.

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Software
DatoValor
Software desde$89/mesFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Plan Essentials, para restaurantes de un local. Complete, para dos o más locales, depende del número de locales y de los equipos.
El software se cobra porTerminal o dispositivoFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)El precio inicial es por una estación de POS; Heartland pide a los restaurantes con 3 o más estaciones que soliciten una cotización.
Cuota de pantalla de cocina (KDS)No publicadoVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)La pantalla de cocina aparece entre las funciones del POS para restaurantes, y las pantallas de cocina son equipos extra que se cotizan.
Procesamiento de pagos
DatoValor
Quién procesa tus tarjetasTienes que procesar con el proveedorFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)En Essentials, el plan de referencia, la tabla de planes solo muestra Heartland Payments+. Complete también muestra pagos con terceros.
Modelo de tarifa por tarjetaTarifa planaFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Payments+ se vende con tarifa fija desde 2.6% + 10¢ en persona; Heartland también ofrece precios interchange plus.
Tarifa con tarjeta presenteSolo con cotizaciónVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland anuncia Payments+ "desde" 2.6% + 10¢ en persona. Un precio inicial no es tu tarifa, así que lo contamos como solo con cotización: la misma regla para todos, un piso o un rango publicado cuenta como no publicado.
Cargo fijo por transacción presencialSolo con cotizaciónVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)
Tarifa de pagos en líneaNo publicadoVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan.
Cargo fijo por pago en líneaNo publicadoVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan.
Tarifa de tarjeta digitadaNo publicadoVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan.
Cargo fijo por tarjeta digitadaNo publicadoVer mi precio de Heartland Restaurant (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan.
Cargos anuales por dispositivoSin confirmarFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento mencionan un Service & Regulatory Mandate Fee sin monto ni base por equipo; no se publica un cargo anual por equipo.
Programa de precio dual o recargoSíFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)El programa de recargo de Heartland (solo tarjetas de crédito; quedan fuera débito, tarjetas de regalo y prepagadas) les cobra a tus clientes un cargo de 3%, y la página del POS para restaurantes de Heartland también ofrece un programa de descuento por pago en efectivo. Con el programa, en nuestro estimado el procesamiento le cuesta $0 a tu restaurante y tus clientes pagan la diferencia. Heartland menciona a Connecticut, Maine, Massachusetts y Oklahoma entre los estados que prohíben los recargos. Aplican las reglas de las redes de tarjetas y las leyes de cada estado, y algunos estados limitan o prohíben los recargos.
Tarjetas que cubre el programaTodas, débito y crédito (precio dual o descuento en efectivo)Fuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland ofrece recargo, que solo cubre tarjetas de crédito, y descuento en efectivo, en el que los pagos con tarjeta pagan el precio normal. Cuando un proveedor publica los dos, usamos el programa que cubre todas las tarjetas, igual para todos los proveedores. El 3% que pagan tus clientes en nuestro estimado es el del recargo; Heartland no publica el porcentaje del descuento en efectivo.
Otros cargos del contratoSegún los términos de procesamiento publicados por Heartland: $25 por cambiar los datos de tu cuenta bancaria y $25 por cada débito ACH devuelto, autorizaciones por voz a $0.65 cada una, un cargo de débito, un cargo de alta en redes de débito y un Service & Regulatory Mandate Fee (montos en tu tabla de cargos), impuesto sobre ventas y costos de telecomunicaciones y pasarela de terceros. Los equipos sin usar devueltos dentro de 60 días pagan $30 de reposición, y terminar antes el acuerdo de equipos cuesta $100.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. El mismo término de 36 meses y el cargo de $295 aparecen en la propia respuesta de Heartland citada en un expediente judicial de 2024 (33 Taps v. Heartland).
Equipos
DatoValor
EquiposCompra o renta()Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de equipos de Heartland cubren comprar, rentar y usar equipos que ya tengas. La renta y el precio de compra se fijan en tu orden; Heartland dice que la mayoría de los equipos existentes, incluidos iPads, son compatibles.
Los equipos sirven con otro procesadorSíFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)
Contrato y salida
DatoValor
Término inicial36 mesesFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. En un caso documentado de 2021, la propia respuesta de Heartland también habla de un contrato de 36 meses; otros comercios de la misma demanda mencionan 24 meses.
Renovación automática12 mesesFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar60 díasFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Cómo se calcula la penalidad por salida anticipadaMonto fijo escrito en tu solicitudFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. El mismo término de 36 meses y el cargo de $295 aparecen en la propia respuesta de Heartland citada en un expediente judicial de 2024 (33 Taps v. Heartland).
Penalidad por salida anticipada$295 por local si terminas el contrato antes de que acabe el término, que Heartland cobra a su criterio en un solo débito ACH (§11.4). Aparte se cobran $100 si terminas antes el acuerdo de equipos.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. La propia respuesta de Heartland en un expediente judicial de 2024 fijaba el cargo en $295; otra queja menciona $300.
Compromiso de procesar solo con ellosSíFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir precios durante el términoHeartland puede cambiar su tabla de cargos con al menos 15 días de aviso por escrito, trasladar con 15 días de aviso los aumentos de las redes de tarjetas y de terceros, y cambiar tus tarifas sin aviso si tu volumen o tu ticket promedio no coinciden con tu solicitud (§6.2, §6.3).Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Garantía personal de quien firmaSíFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Quien firma la solicitud como garante responde personalmente por todo lo que el negocio le deba a Heartland, y la garantía sigue aunque vendas el negocio (§15.2).
Pedidos en línea y delivery
DatoValor
Pedidos en línea propiosIncluidos en el plan baseFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea para recoger y entrega aparecen entre las funciones del plan.
Sin comisión por pedido en sus pedidos en líneaSin confirmarFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland dice que los pedidos en línea vienen integrados en el POS, pero sus propias páginas no dicen si los pedidos pagan comisión. Solo páginas de revendedores dicen que no hay comisión, y no usamos revendedores.
Integraciones con apps de deliveryDoorDash, GrubhubFuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)Genius es el nombre que Global Payments usa ahora para el POS de restaurantes de Heartland. La página de integraciones de Heartland también muestra Checkmate para apps de delivery; no nombra a Uber Eats.
Funciones
DatoValor
Pantalla de cocina (KDS)IncluidaFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Aparece entre las funciones de los planes del POS para restaurantes; las pantallas de cocina son equipos extra que se cotizan.
Programa de lealtadExtra con costoFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland Loyalty se ofrece gratis los primeros seis meses.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Pantalla del POS en españolSí, por empleadoFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)Inglés, español o francés canadiense, por cuenta, por local o por empleado (Genius 6.30 o posterior). La tabla de planes de Heartland en contact.heartland.us muestra el soporte multilingüe solo en el plan Complete.
Panel de administración en españolSíFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)Cada usuario del Admin Console puede elegir español en su perfil.
Pantalla de cocina en españolSíFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)
Idioma de las comandasSigue el idioma del POSFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)La guía cubre las pantallas de cocina; no menciona aparte los tickets de cocina impresos.
Idioma de los recibosSigue el idioma del POSFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)
Soporte en español (según el proveedor)Sin confirmarFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland ofrece soporte 24/7 por teléfono, chat y correo, pero no dice si lo da en español.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)La dirección /es devuelve "página no encontrada", y heartland.us no tiene versión en español.

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