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Análisis de procesamiento de tarjetas

Heartland

El procesamiento de tarjetas de Heartland (Global Payments), con o sin sus POS Genius y Heartland Restaurant: una tarifa inicial anunciada para las ventas en persona (tu tarifa se cotiza), un contrato de 36 meses con una penalidad de $295 por local en sus términos publicados, depósitos al día siguiente y programas de recargo y de descuento en efectivo. No publica sus cuotas mensuales, de PCI, de estado de cuenta ni por lote.

De Heartland (Global Payments)Empresa matriz: Global Payments Inc.

RTC SCORE

5.0

N.º 10 de 14 con datos suficientes

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 10 de 13 datos clave de este procesador. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Heartland anuncia una tarifa inicial en persona y, en sus términos publicados, una penalidad fija de $295 por local. Tu tarifa y el resto de sus cargos se cotizan, así que pide la tabla completa (tus tarifas con tarjeta y las cuotas mensuales, de PCI, de estado de cuenta, por lote y por contracargo) y el porcentaje del descuento en efectivo antes de firmar un contrato de 36 meses.

Lo que nos gusta

  • Publica una penalidad fija en sus términos publicados ($295 por local).
  • Depósitos al día siguiente, con opciones el mismo día e instantáneas.
  • Soporte 24/7 por teléfono, chat y correo.
  • Dice que su servicio al cliente 24/7 tiene especialistas que hablan español, y el back office de Genius se puede poner en español.
  • Ofrece descuento en efectivo y recargo (3% en tarjetas de crédito, que pagan tus clientes).

Lo que hay que vigilar

  • No publica la cuota mensual Service and Regulatory Mandate ni los cargos de PCI, estado de cuenta, por lote, anual y por contracargo, así que el costo completo no se puede calcular antes de cotizar.
  • Término de 36 meses que se renueva por 12 si no avisas por escrito con 60 días.
  • Los cargos pueden subir con 15 días de aviso, y los términos publicados no ofrecen una salida sin penalidad cuando suben.
  • Quien firma da una garantía personal que sigue aunque vendas el negocio.
  • El software de los equipos que Heartland vende o renta solo se puede usar con los servicios de Heartland.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.0de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados64%

Pudimos verificar el 64% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Lo que cuesta salirte en el mes 12, Velocidad del depósito normal, Soporte 24/7
Su punto más débil
Alzas de precio durante el contrato

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 35%Sin dato
  • Velocidad del depósito normalPeso 10%Lo más fuerte8.0 de 10
  • Lo que cuesta salirte en el mes 12Peso 9%Lo más fuerte9.0 de 10

    $295 si te sales en el mes 12

  • Alzas de precio durante el contratoPeso 8%Lo más débil3.0 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%2.0 de 10
  • Término del contratoPeso 4%2.5 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 4%Solo en la edición en español4.0 de 10
  • Sin arrendamiento de equipos que no puedas cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Renovación automáticaPeso 2%5.0 de 10
  • Los equipos sirven con otro procesadorPeso 2%0.0 de 10
  • Panel del comercio en españolPeso 2%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Contrato o términos en españolPeso 2%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Funciona con POS para restaurantesPeso 1%1.7 de 10
  • Estados de cuenta en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Ofrece precio dual o un programa de recargoPeso 1%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 0%10.0 de 10

Antes de pasarles el costo de la tarjeta a tus clientes

Este proveedor ofrece un programa que les pasa el costo de la tarjeta a tus clientes. Las reglas de las redes ponen tope a los recargos a tarjetas de crédito (Visa 3%, Mastercard 4%) y nunca los permiten en débito, y algunos estados los prohíben o los limitan.

Esto es información general, no asesoría legal. Las reglas de las redes de tarjetas y las leyes de cada estado cambian, y cómo te aplican depende de tu negocio: consulta con un abogado y con tu procesador antes de agregar un recargo o un descuento en efectivo.

Mira las reglas por estado

Promoción vigente

  • Bono por firmar

    Hasta $26,000Fuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)

    Con $30,000 al mes en ventas con tarjeta (nuestro escenario de referencia): hasta $1,560.

    Condiciones
    Oferta de Global Payments para Genius, la marca con la que ahora vende el POS para restaurantes de Heartland. Los comercios nuevos que compran Genius y califican reciben un crédito en el estado de cuenta igual a su tasa de descuento (máximo 2.6%) por su volumen calificado con tarjeta (máximo $1 millón) en los dos primeros meses después de la activación, con un tope de $26,000. El crédito solo se aplica a las comisiones de procesamiento de Global Payments, no a equipos, software ni cargos de terceros, y se acredita dentro de 90 días después del periodo de la promoción. Es solo para los primeros 50 comercios elegibles, hasta el 18 de diciembre de 2026, y Global Payments decide qué volumen califica. Si terminas el contrato durante el primer año, se cobra una penalidad igual al crédito.
    Qué necesitas para calificar
    • Lo pierdes o lo devuelves si te vas antes del mes 12
    Vigente hasta

Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestro restaurante de referencia califica.

El bono por cambiarte o por firmar es uno de los criterios que más pesan en el Puntaje RTC. Contamos una promoción solo mientras está vigente, con un monto fijo publicado y condiciones que cumple nuestro restaurante de referencia. Los montos "hasta", el pago de tu contrato actual y los montos que no se publican no cuentan. La calculadora de costos la resta solo si tus números califican.

Revísala con tus números

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de procesador y de precio
DatoValor
Tipo de procesadorProcesador o sus agentes (adquirente, ISO)Fuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)El procesador de Global Payments para negocios pequeños y medianos, que también vende su propio POS (Genius, Heartland Restaurant). Heartland está pasando a la marca Global Payments.
Modelo de precioTarifa planaFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Payments+ se anuncia con tarifa plana desde 2.6% + 10¢ en persona; Heartland también ofrece interchange plus con cotización.
Precio publicado (puntos de 100)20Fuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)La misma rúbrica para todos: tarifa en persona 0 (solo un precio "desde", 2.6% + 10¢, que cuenta como no publicado, igual que un rango para todos); tarifa en línea o digitada 0 (no publicada); margen o cuota mensual 0 (la cuota mensual Service and Regulatory Mandate no tiene monto publicado); penalidad por cancelación 20 ($295 por local en sus términos publicados); otros cargos 0 (no publica los cargos de PCI, estado de cuenta, anual, por lote ni por contracargo).
Tarifas por tarjeta
DatoValor
Tarifa en personaSolo con cotizaciónFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)Heartland anuncia Payments+ "desde" 2.6% + 10¢ en persona. Un precio inicial no es tu tarifa, así que lo contamos como solo con cotización: la misma regla para todos, un piso o un rango publicado cuenta como no publicado.
Cargo fijo por transacción en personaSolo con cotizaciónFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland anuncia Payments+ "desde" 2.6% + 10¢ en persona. Un precio inicial no es tu tarifa, así que lo contamos como solo con cotización: la misma regla para todos, un piso o un rango publicado cuenta como no publicado.
Tarifa en líneaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan, y sus términos dicen que las ventas sin tarjeta presente pagan las tarifas ajustadas de tu tabla de cargos.
Cargo fijo por pago en líneaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan, y sus términos dicen que las ventas sin tarjeta presente pagan las tarifas ajustadas de tu tabla de cargos.
Tarifa digitadaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan, y sus términos dicen que las ventas sin tarjeta presente pagan las tarifas ajustadas de tu tabla de cargos.
Cargo fijo por tarjeta digitadaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland solo publica su tarifa inicial en persona; las tarifas en línea y digitadas se cotizan, y sus términos dicen que las ventas sin tarjeta presente pagan las tarifas ajustadas de tu tabla de cargos.
Precio de American ExpressLa misma tarifa que las demás tarjetasFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Con tarifa plana Heartland dice que la tarifa es la misma en todos los tipos de transacción; acepta American Express. Con interchange plus, American Express se traslada a su costo.
Tarifa de American ExpressNo aplicaFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)American Express paga la misma tarifa plana.
Tarifas por volumen mensualNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica tarifas por volumen; sus términos dicen que tus tarifas dependen del volumen y del ticket promedio de tu solicitud.
Cuotas mensuales y otros cargos
DatoValor
Cuota mensual de cuenta o planNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland cobra una cuota mensual Service and Regulatory Mandate (soporte 24/7, validación PCI con Sysnet, cobertura por filtración de datos hasta $100,000 y su portal en línea), pero no publica el monto.
Cuota anual por cuentaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica este cargo en sus páginas de precios, sus preguntas frecuentes ni sus términos publicados; se fija en tu tabla de cargos. Una solicitud de Heartland que publicó un gobierno municipal en enero de 2025 (un campo de golf municipal, revisión de noviembre de 2024) mostraba una cuota anual de $99 para ese comercio. Heartland fija los cargos comercio por comercio, así que no lo mostramos como cargo de Heartland.
Cuotas anuales por equipo o localNo publicadoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos publicados mencionan un Service & Regulatory Mandate Fee sin monto ni base por equipo; no se publica un cargo anual por equipo.
Cargo de cumplimiento PCI (anual)No publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland dice que la validación PCI con Sysnet está incluida en su cuota mensual Service and Regulatory Mandate, cuyo monto no publica.
Cargo por no cumplir PCI (mensual)No publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica este cargo en sus páginas de precios, sus preguntas frecuentes ni sus términos publicados; se fija en tu tabla de cargos. Una solicitud de Heartland que publicó un gobierno municipal en enero de 2025 (un campo de golf municipal, revisión de noviembre de 2024) mostraba un cargo mensual de $125 por no cumplir PCI para ese comercio. Heartland fija los cargos comercio por comercio, así que no lo mostramos como cargo de Heartland.
Cargo por estado de cuentaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica este cargo en sus páginas de precios, sus preguntas frecuentes ni sus términos publicados; se fija en tu tabla de cargos.
Mínimo mensualNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica este cargo en sus páginas de precios, sus preguntas frecuentes ni sus términos publicados; se fija en tu tabla de cargos.
Cargo por cierre de loteNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica este cargo en sus páginas de precios, sus preguntas frecuentes ni sus términos publicados; se fija en tu tabla de cargos.
Cargo por contracargoNo publicadoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Según los términos publicados, los tres primeros contracargos de cada periodo de 12 meses no pagan cargo; después se cobra el cargo vigente, cuyo monto no se publica. Una solicitud de Heartland que publicó un gobierno municipal en enero de 2025 (un campo de golf municipal, revisión de noviembre de 2024) mostraba un cargo de $25 por contracargo para ese comercio. Heartland fija los cargos comercio por comercio, así que no lo mostramos como cargo de Heartland.
Otros cargosSegún los términos publicados y las preguntas frecuentes de Heartland: un cargo por liquidar tu descuento mensualmente en lugar de a diario, un cargo de débito y un cargo de alta en redes de débito (montos en tu tabla de cargos), autorizaciones por voz a $0.65 cada una, $25 por cambiar los datos de tu cuenta bancaria y $25 por cada débito ACH devuelto, impuesto sobre ventas y costos de telecomunicaciones y pasarela de terceros. Las ventas sin tarjeta presente y las depositadas tarde pagan las tarifas ajustadas de tu tabla de cargos. Los equipos sin usar devueltos dentro de 60 días pagan $30 de reposición, y terminar antes el acuerdo de equipos cuesta $100. El depósito instantáneo se cotiza.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto.
Equipos
DatoValor
Cómo consigues los equiposLa compras, Renta mensual que puedes terminar, Usas equipos compatibles que ya tienesFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Puedes comprarle a Heartland, rentarle a Heartland mientras pagues la renta o usar tus propios equipos compatibles. Terminar la renta antes de que acabe el término del procesamiento cuesta $100.
Precio de una terminal de mostradorSolo con cotizaciónFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Heartland no publica precio de compra ni de renta de sus terminales o estaciones.
Arrendamiento de equipos que no puedes cancelarNoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Heartland renta sus equipos mes a mes en lugar de arrendarlos por un plazo fijo: si dejas de procesar con Heartland antes de que acabe el término, el cargo por cancelar el acuerdo de equipos es de $100, y la renta corre hasta que Heartland recibe los equipos. Los arrendamientos con otras empresas quedan fuera de estos términos.
Término del arrendamiento de equiposNo aplicaFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Sin plazo de arrendamiento: los equipos de Heartland se compran o se rentan mes a mes.
Equipos a $0 al inicio: a qué te comprometeNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica equipos a $0 al inicio para su procesamiento. La oferta vigente de Genius es un crédito sobre comisiones, no equipos (ver promociones).
Los equipos solo sirven con este procesadorSíFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)El software que Heartland licencia en los equipos que vende o renta solo se puede usar con los servicios de Heartland (Equipment Agreement II(b)). Los términos no dicen si el hardware que compras se puede reprogramar para otro procesador, y también puedes usar tus propios equipos. Los términos publicados de Heartland son la revisión de marzo de 2016; un Equipment Agreement revisado en junio de 2024, que publicó un gobierno municipal, tiene la misma cláusula.
Cuándo te llega el dinero
DatoValor
Velocidad del depósito normalEl siguiente día hábilFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland también anuncia depósitos el mismo día e instantáneos como opciones (Instant Deposit, hasta $10,000 por solicitud, con precio cotizado).
Cargo por depósito instantáneoNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Ofrece Instant Deposit, pero no publica su precio ("Get pricing").
Retenciones y reservasHeartland puede crear una reserva sin intereses en cualquier momento, por un monto que fija y puede cambiar según tu historial y tu riesgo; la puede fondear de inmediato en caso de fraude, incumplimiento o pérdida sospechada y, si no, te avisa dentro de tres días hábiles. Cuando termina el contrato puede retener una reserva por seis meses o más, y puede demorar o rechazar depósitos que considere irregulares.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contrato36 mesesFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. En un caso documentado de 2021, la propia respuesta de Heartland también habla de un contrato de 36 meses; otros comercios de la misma demanda mencionan 24 meses.
Renovación automática12 mesesFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. Una solicitud de Heartland revisada en noviembre de 2024, publicada por un gobierno municipal, confirma el término de 36 meses pero no menciona la renovación, y dice que los términos vigentes están detrás del acceso a InfoCentral.
Aviso para no renovar60 díasFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. Una solicitud de Heartland revisada en noviembre de 2024, publicada por un gobierno municipal, confirma el término de 36 meses pero no menciona la renovación, y dice que los términos vigentes están detrás del acceso a InfoCentral.
Aviso para cancelar60 díasFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Para terminar el contrato al final de un término sin renovarlo, avisa por escrito con 60 días. Terminarlo antes de que acabe el término genera la penalidad por cancelación. Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. Una solicitud de Heartland revisada en noviembre de 2024, publicada por un gobierno municipal, confirma el término de 36 meses pero no menciona la renovación, y dice que los términos vigentes están detrás del acceso a InfoCentral.
Penalidad por cancelación anticipada$295 por local si terminas el contrato antes de que acabe el término, que Heartland cobra a su criterio en un solo débito ACH (§11.4). Aparte se cobran $100 si rentas equipos y terminas antes el acuerdo de equipos.Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. El cargo es por local: con varios locales se cobra por cada uno, y nuestro costo de salida usa un local.
Cómo se calcula la penalidad por cancelaciónUn monto fijoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland tiene publicados son la revisión de marzo de 2016; tu contrato puede ser distinto. Una solicitud de Heartland revisada en noviembre de 2024, que publicó un gobierno municipal, también fija un término de 36 meses y dice que puede aplicar un cargo máximo de $295 por local por cierre anticipado. Se cobra por local, así que un grupo con varios locales lo paga por cada uno; nuestro costo de salida usa un local. Durante el término, los términos publicados hacen de Heartland tu procesador exclusivo en todos tus locales (§1.1). Quienes compran Genius con el crédito vigente de Global Payments deben una penalidad igual a ese crédito si se van en el primer año. En 33 Taps v. Heartland (D.N.J.), una demanda de 2021 por cargos en la que la respuesta de Heartland también citaba el término de 36 meses y el cargo de $295, el tribunal desestimó la demanda sin perjuicio en mayo de 2025, sin resolver sobre los hechos; los demandantes apelaron.
Cláusula de daños liquidadosNoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Un monto fijo por local (§11.4), no daños liquidados.
Alzas de precio durante el contratoCon avisoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Con al menos 15 días de aviso por escrito; los términos publicados no ofrecen una salida sin penalidad cuando suben los cargos. Los aumentos de las redes y de terceros se trasladan con 15 días de aviso, y tus tarifas pueden cambiar sin aviso si tu volumen o tu ticket promedio no coinciden con tu solicitud. La misma solicitud de 2024 dice que los cargos de su opción "Heartland Simple" se mantienen seis meses y después pueden cambiar según los términos.
Derecho a subir preciosHeartland puede cambiar su tabla de cargos con al menos 15 días de aviso por escrito, trasladar con 15 días de aviso los aumentos de las redes de tarjetas y de terceros, y cambiar tus tarifas sin aviso si tu volumen o tu ticket promedio no coinciden con tu solicitud (§6.2, §6.3, §6.5).Fuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)
Garantía personal de quien firmaSíFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Quien firma la solicitud como garante responde personalmente por todo lo que el negocio le deba a Heartland, y la garantía sigue aunque vendas el negocio (§15.2).
Precio dual y recargos
DatoValor
Programa de precio dual o recargoSíFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)El programa de recargo de Heartland les cobra a tus clientes 3% en tarjetas de crédito (quedan fuera débito, tarjetas de regalo y prepagadas), y sus preguntas frecuentes dicen que también tiene descuento en efectivo, sin publicar su porcentaje ni sus términos. Con descuento en efectivo, en nuestro estimado el procesamiento le cuesta $0 a tu restaurante y lo que pagan tus clientes se muestra aparte. Heartland menciona a Connecticut, Maine, Massachusetts y Oklahoma entre los estados que prohíben los recargos. Aplican las reglas de las redes de tarjetas y las leyes de cada estado, y algunos estados limitan o prohíben los recargos.
Tarjetas que cubre el programaTodas, débito y crédito (precio dual o descuento en efectivo)Fuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland ofrece un recargo (3%, solo en tarjetas de crédito) y dice que también ofrece descuento en efectivo, que cubre todas las tarjetas. Cuando un proveedor ofrece los dos, usamos el programa que cubre todas las tarjetas, igual para todos. Heartland no publica el porcentaje ni los términos de su descuento en efectivo, así que lo que pagan tus clientes con él aparece como no publicado; el recargo de 3% se muestra como alternativa y no se suma a nuestro estimado.
Cuota mensual del programaNo publicadoFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica si sus programas de recargo o de descuento en efectivo tienen una cuota mensual.
Tu POS y tu negocio
DatoValor
Funciona con estos POS para restaurantesOtrosFuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)Sus propios POS (Genius, Heartland Restaurant) y otros sistemas con integraciones; no nombra ninguno de los POS de nuestra lista.
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)Heartland procesa tarjetas para sus propios POS y para otros sistemas.
Volumen mensual para el que está hechoSin confirmarFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no indica un volumen mínimo ni objetivo en sus páginas de precios ni en sus términos publicados.
Acepta negocios de alto riesgoSin confirmarFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no dice en su sitio ni en sus términos publicados si acepta negocios de alto riesgo.
Envía el débito por la red más barataSin confirmarFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland no publica cómo enruta las transacciones de débito.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para comerciosSíFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)El servicio al cliente es 24/7; el soporte técnico de equipos atiende de 8 a. m. a 9 p. m. hora del este.
Canales de soporteTeléfono, Chat, Email o formularioFuente: Global Payments (se abre en otra pestaña)La página de soporte de Heartland también ofrece chat en vivo y soporte de productos al 800-285-0005.
Español
DatoValor
Soporte en españolDice que lo ofrece, sin decir el canalFuente: Heartland (Global Payments) (se abre en otra pestaña)Heartland dice que su servicio al cliente 24/7 tiene especialistas que hablan español; no publica una línea aparte en español.
Panel del comercio en españolSíFuente: Heartland Restaurant Help Center (Genius) (se abre en otra pestaña)Cada usuario del Admin Console puede elegir español en su perfil.
Contrato o términos en españolNoFuente: Heartland Payment Systems (se abre en otra pestaña)Los términos de procesamiento que Heartland publica están en inglés; no encontramos una versión en español. La misma regla para todos: marcamos "No" cuando buscamos y solo encontramos los términos en otros idiomas.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Heartland (se abre en otra pestaña)La dirección /es devuelve "página no encontrada", y heartland.us no tiene versión en español.

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