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Análisis de POS para restaurantes

NCR Voyix Aloha

POS empresarial para cadenas y franquicias de NCR Voyix. El precio y las tarifas solo se consiguen con ventas; NCR Voyix publica el contrato de su edición Aloha Cloud.

De NCR VoyixEmpresa matriz: NCR Voyix Corporation
  • Garantía de equipos más larga (empate). Entre 17 POS con garantía publicada para la terminal principal.
Sin datos suficientes para darle puntaje

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Todavía faltan datos verificados

Verificamos 7 de 11 datos clave de este POS. Hasta llegar al 80%, esta página te muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Pensado para cadenas y franquicias.
  • Con equipos por suscripción, los defectos de fábrica están cubiertos mientras la suscripción esté al día, según sus términos publicados de Aloha Cloud y Silver; el daño por agua, el robo, la pérdida y el incendio no. La cobertura viene con la suscripción mensual de equipos, cuyo precio no está publicado.
  • Funciona con los procesadores que aprueba NCR Voyix, no solo con el suyo.

Lo que hay que vigilar

  • El precio y las tarifas por tarjeta solo se consiguen con ventas.
  • Términos publicados de Aloha Cloud: un término de 36 meses que se renueva por 12 meses a la vez si no avisas con 60 días, y salir antes significa pagar todos los meses que falten.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTCDatos insuficientes

Metodología v0.5.0

Pudimos verificar menos del 60% de lo que puntuamos, así que no entra al ranking.

Datos verificados52%

Pudimos verificar el 52% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Pedidos en línea propios, Garantía de equipos incluida, Soporte 24/7 (según el proveedor)
Su punto más débil
Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo de entrada (restaurante de referencia)Peso 23%Sin dato
  • Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)Peso 23%Lo más débil0.0 de 10

    $0 en promociones que califica nuestro restaurante de referencia

  • Costo total a 36 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Sin dato
  • Pedidos en línea propiosPeso 10%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Garantía de equipos incluidaPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Pantalla del POS en españolPeso 7%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte 24/7 (según el proveedor)Peso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Término inicialPeso 1%3.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 1%5.0 de 10
  • Compromiso de procesar solo con ellosPeso 1%10.0 de 10
  • Periodo de prueba o de devoluciónPeso 1%0.0 de 10
  • Duración de las renovaciones automáticasPeso 1%7.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 0%7.0 de 10

Costo de entrada

El dinero que pone tu restaurante antes de empezar con el POS nuevo, en nuestro escenario de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses): los equipos que compras de entrada más los cargos únicos de alta o instalación. Las mismas filas para todos los POS.

22.5% del Puntaje RTC

Total para empezarNo se puede calcular con datos publicados

Qué falta

  • Terminales: no publicado.

Qué no se incluye y por qué

  • Los cargos mensuales y anuales (renta, software, cuotas anuales por equipo) van en el costo a 36 meses, no en el costo de entrada.

Bono por cambiarte o por firmar

Cuánto valen las promociones vigentes del proveedor para nuestro restaurante de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses), un restaurante establecido que se cambia desde el POS de otra empresa.

22.5% del Puntaje RTC

Lo que cuenta en el Puntaje RTC

$0

No tiene una promoción vigente por cambiarte o por firmar. Cuenta $0.

Las promociones vencen y cambian, así que las volvemos a revisar: una sin fecha de cierre se quita si no podemos revisarla en 30 días, y una vencida deja de contar desde el día siguiente a su cierre.

Garantía del equipo

Las mismas filas para todos los POS: cuánto tiempo queda cubierta la terminal principal contra defectos si la consigues de una forma estándar (compra, arriendo, renta, suscripción o préstamo), las condiciones, con lo que no cubre y lo que cuesta mantenerla, y el precio para reponer esa terminal fuera de la cobertura.

Garantía de equipos incluidaDe por vida, mientras tu contrato siga activoFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Solo para equipos por suscripción (hardware as a service), mientras las cuotas de la suscripción estén al día, sin fecha de fin en los términos. Es la misma regla que aplicamos a todo proveedor cuya cobertura dura mientras mantengas el contrato que la trae. Los equipos comprados tienen 30 días de garantía, que se da a nombre del proveedor externo, y el mantenimiento de NCR Voyix para ellos cuesta un cargo mensual extra por equipo. Son los términos publicados de Aloha Cloud y Silver; Aloha empresarial se vende con contratos maestros que no son públicos.
Condiciones de la garantíaEl mantenimiento cubre el reemplazo solo por defectos de fábrica, con intercambio por adelantado de la pieza al día hábil siguiente, y los reemplazos pueden ser reacondicionados. No cubre daño por agua, robo, pérdida, incendio, mal uso o abuso, desgaste, consumibles de impresora, cables rotos ni equipos sin soporte, y un reemplazo por cualquier motivo distinto de un defecto se cobra al precio de lista (MSRP) de NCR Voyix, que no está publicado. Un equipo defectuoso que no devuelvas en 30 días también se cobra a ese precio. La cobertura termina si dejas de pagar o incumples el contrato. Los equipos comprados tienen 30 días desde la compra, que se dan a nombre del proveedor externo; cuando NCR Voyix vende como agente de ese proveedor, es el proveedor quien atiende la garantía salvo que compres el mantenimiento de NCR Voyix, que cuesta un cargo mensual extra por equipo (precio no publicado).Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Precio para reponer la terminal principalNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix cobra su precio de lista (MSRP) por los reemplazos no cubiertos, pero no publica ese precio.

El Puntaje RTC solo cuenta cuánto tiempo están cubiertos los defectos. Lo que la cobertura no incluye (accidentes, robo, pérdida) y lo que cuesta mantenerla van en las condiciones. Un plan de protección que se vende aparte no cuenta; si el proveedor lo ofrece, va en las condiciones. El precio para reponer la terminal no se suma al costo a 36 meses, porque no hay datos públicos de cada cuánto fallan los equipos.

Periodo de prueba o de devolución

Si puedes probar el POS y salirte, y cuánto te cuesta hacerlo. Las mismas filas para todos los POS.

Periodo de prueba o de devoluciónNo publica ningunoFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Revisamos las páginas de Aloha, de soporte y la documentación de NCR Voyix: no publica periodo de prueba, de devolución ni para salir sin penalidad.
Periodo de pruebaNo aplicaFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Cargos durante la pruebaNo aplicaFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix no publica periodo de prueba.
Condiciones de la pruebaNo publica periodo de prueba ni de devolución; el precio y el contrato se dan con una cotización de ventas.Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)

En el Puntaje RTC la prueba es parte del bloque de contrato, el de menor peso del modelo: puntaje completo si puedes probarlo sin cargos de software o te devuelven el dinero, y la mitad si puedes cancelar sin penalidad pero los cargos de la prueba corren por tu cuenta.

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Software
DatoValor
Software desdeSolo con cotizaciónVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)La página del producto te pide contactarlos; no publica precio. El Merchant Agreement de Aloha Cloud de NCR Voyix dice que los cargos de tu plan van en tu orden, y no hay lista de precios pública.
El software se cobra porSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Leímos el Merchant Agreement de Aloha Cloud de NCR Voyix, sus páginas de Aloha y la documentación; ninguno dice si el software se cobra por local o por terminal.
Cuota de pantalla de cocina (KDS)Sin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix lista Aloha Cloud Kitchen Video Display y Aloha Kitchen como productos relacionados, pero no publica si la pantalla de cocina cuesta aparte ni cuánto.
Procesamiento de pagos
DatoValor
Quién procesa tus tarjetasPuedes elegir tu procesadorFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Aloha funciona con los procesadores que aprueba NCR Voyix, entre ellos su propio NCR Voyix Payments, y su Merchant Agreement deja fuera el procesamiento de tarjetas. Si tu precio era una promoción que dependía de usar servicios de NCR Voyix, como el procesamiento, y dejas de usarlos, NCR Voyix puede cobrarte sus tarifas de mercado desde la fecha en que dejaste de cumplir.
Modelo de tarifa por tarjetaInterchange-plusFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Con el procesamiento propio de NCR Voyix, el interchange y los cargos de las marcas se trasladan tal cual, y NCR Voyix suma su cargo de procesamiento según tu tabla de precios (Schedule A).
Tarifa con tarjeta presenteNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)El margen de procesamiento de NCR Voyix se fija en la tabla de precios de cada comercio y no está publicado.
Cargo fijo por transacción presencialNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Tarifa de pagos en líneaNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Cargo fijo por pago en líneaNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Tarifa de tarjeta digitadaNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Cargo fijo por tarjeta digitadaNo publicadoVer mi precio de NCR Voyix Aloha (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Cargos anuales por dispositivoSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)La guía de pagos de NCR Voyix lista las categorías de cargos de tu estado de cuenta (cargos de las marcas que se trasladan y su cargo de procesamiento), pero ningún cargo anual por equipo, y no da montos.
Programa de precio dual o recargoSíFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Aloha Cloud admite un programa de descuento por pago en efectivo (el precio del menú es el precio con tarjeta y en efectivo pagas menos) o, en su lugar, un recargo a tarjetas de crédito de hasta 4%, nunca los dos en el mismo local. Los dos requieren el procesamiento propio de NCR Voyix. Aplican las reglas de las redes de tarjetas y las leyes de cada estado, y algunos estados limitan los recargos.
Tarjetas que cubre el programaTodas, débito y crédito (precio dual o descuento en efectivo)Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)El descuento por pago en efectivo cubre todos los pagos con tarjeta. Si eliges el recargo a tarjetas de crédito, solo cubre las de crédito.
Otros cargos del contratoSegún el Merchant Agreement de Aloha Cloud: puede pedirse un depósito antes de enviar los equipos; recargos por mora de 1.5% al mes (o el límite legal) más los costos de cobranza; cargos de reposición si devuelves equipos por suscripción antes de que termine el término inicial; el precio de lista de NCR Voyix por equipos por suscripción perdidos, dañados o no devueltos; cargos de financiamiento si pagas los equipos a plazos; y NCR Voyix o su proveedor pueden cobrar un cargo cuando pagas tu factura con tarjeta de crédito. Los cargos por procesar tarjetas van en un contrato aparte.Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Equipos
DatoValor
EquiposCompra o rentaFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Con los términos de Aloha Cloud compras los equipos (se pueden pagar a plazos) o los tomas por suscripción; los equipos por suscripción siguen siendo de NCR Voyix y se devuelven al terminar el servicio.
Los equipos sirven con otro procesadorSíFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)La terminal de Aloha funciona con cualquier procesador que apruebe NCR Voyix, así que cambiar de procesador no obliga a cambiar la terminal del POS. Los lectores de tarjetas deben ser modelos que admita tu nuevo procesador.
Contrato y salida
DatoValor
Término inicial36 mesesFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Términos publicados de Aloha Cloud; tu orden puede fijar otro término. Los contratos maestros de Aloha empresarial no son públicos.
Renovación automática12 mesesFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar60 díasFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Cómo se calcula la penalidad por salida anticipadaLas cuotas de software o suscripción que faltan del términoFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Términos publicados de Aloha Cloud. Pagas todos los meses que falten del término por tus productos Aloha (software y equipos por suscripción); el procesamiento va en un contrato aparte. Los contratos maestros de Aloha empresarial no son públicos.
Penalidad por salida anticipadaPuedes cancelar llamando a NCR Voyix, pero si cancelas, o NCR Voyix termina el servicio por causa, durante el término, se te cobran de una vez todos los meses que falten, ajustados si pierdes un precio promocional. Si agregas un producto con un término mínimo más largo (como equipos pagados a plazos), todo el término se extiende hasta igualarlo. Los equipos por suscripción se devuelven, y devolverlos antes de que termine el término inicial tiene cargos de reposición. Son los términos publicados de Aloha Cloud; los contratos maestros de Aloha empresarial no son públicos.Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Compromiso de procesar solo con ellosNoFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)El contrato de Aloha Cloud no te obliga a procesar con NCR Voyix, pero un precio promocional puede depender de usar su procesamiento, y NCR Voyix puede cambiarte el precio si dejas de usarlo.
Derecho a subir precios durante el términoEn un plan anual o de varios años, NCR Voyix puede subir las tarifas una vez por año calendario, incluso durante el término inicial, hasta la variación del Índice de Precios al Consumidor más 5% (nunca menos de 5%). En otros planes, las tarifas y cargos pueden cambiar en cualquier momento con 30 días de aviso por correo. NCR Voyix también puede cambiar el contrato con 30 días de aviso; puedes rechazar un cambio cancelando dentro de esos 30 días, según los términos del contrato.Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Garantía personal de quien firmaSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)El Merchant Agreement de Aloha Cloud no tiene cláusula de garantía personal, pero el procesamiento va en un contrato aparte de NCR Voyix Payments que no es público. Su solicitud pide datos personales de cada dueño de 25% o más para verificar identidad, lo que por sí solo no es una garantía.
Pedidos en línea y delivery
DatoValor
Pedidos en línea propiosIncluidos en el plan baseFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix dice que los pedidos en línea (Aloha Order Direct) son parte de su suscripción todo en uno de Aloha, pero no publica planes, así que no podemos confirmar que vengan en todos.
Sin comisión por pedido en sus pedidos en líneaSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix presenta Aloha Order Direct como una forma de evitar las comisiones de las apps de delivery, pero no dice si cobra su propio cargo por pedido.
Integraciones con apps de deliveryDoorDash, Uber EatsFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Aloha Cloud recibe en el POS los pedidos de DoorDash y Uber Eats. No encontramos una página vigente de NCR Voyix que nombre una integración con Grubhub.
Funciones
DatoValor
Pantalla de cocina (KDS)Sin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix ofrece pantallas de cocina (Aloha Kitchen y Aloha Cloud Kitchen Video Display), pero no publica si vienen incluidas o se venden aparte.
Programa de lealtadIncluido en el plan baseFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)NCR Voyix lista la lealtad nativa entre las funciones de Aloha Cloud. No publica planes, así que no podemos confirmar que todos la tengan.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Pantalla del POS en españolSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Buscamos en la documentación de Aloha POS y Aloha Cloud de NCR Voyix, incluidas todas las páginas cuya dirección menciona idiomas o localización. Documenta idiomas para la pantalla de cocina, el PIN pad y Aloha Takeout, y nombres de productos traducidos, pero no una pantalla del POS en español. NCR Voyix sí publica videos de capacitación de Aloha Cloud narrados en español (entrada y salida de turno, reembolsos, plano del salón), pero sus portadas muestran la pantalla del POS en inglés, así que tampoco muestran una pantalla en español.
Panel de administración en españolSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)No encontramos documentación de NCR Voyix del back office de Aloha en español.
Pantalla de cocina en españolSíFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Aloha Kitchen puede mostrarse en español, pero NCR Voyix entrega los textos de pantalla solo en inglés: tú o tu instalador escriben el archivo de traducción al español. El personal cambia de idioma desde la pantalla o el bump bar.
Idioma de las comandasSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Puedes darle a cada producto un nombre de cocina, por ejemplo en español, que se imprime en las comandas, pero NCR Voyix no documenta el idioma del resto de la comanda.
Idioma de los recibosSin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)No encontramos documentación de NCR Voyix sobre el idioma de los recibos de Aloha.
Soporte en español (según el proveedor)Sin confirmarFuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)Las páginas de soporte de NCR Voyix y la documentación de Aloha no dicen si dan soporte en español.
Sitio web en español para EE. UU.No()Fuente: NCR Voyix (se abre en otra pestaña)ncrvoyix.com no tiene versión en español; sus páginas solo listan inglés y las direcciones en español que probamos no existen.

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