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Análisis de sistema de reservas

Eat App

Reservas, lista de espera y manejo de mesas con planes publicados desde $99 al mes (Lite) y sin comisión por reserva. Las campañas de correo empiezan en Core y los depósitos en Pro; hay un plan gratis para hasta 100 comensales al mes.

De Eat AppEmpresa matriz: Eat Application DMCC

Puntaje RTC

6.8

N.º 7 de 13 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Uno de los precios publicados más bajos con reservas ilimitadas, con manejo de mesas y lista de espera desde Lite. Cuenta con Pro si necesitas depósitos o integración con el POS, y confirma los límites del plan y el término antes de pagar.

Lo que nos gusta

  • Precios publicados, comensales ilimitados desde Lite y sin comisión por reserva.
  • Manejo de mesas, lista de espera y perfiles de clientes desde el plan pagado más barato.
  • Prueba gratis de 14 días de cualquier plan, y soporte en vivo 24/7.

Lo que hay que vigilar

  • Los depósitos, los prepagos y la integración con el POS están en Pro; las campañas de correo empiezan en Core.
  • El widget de reservas no ofrece español, y el panel está en inglés.
  • Sus términos se rigen por la ley de la India, y al salir debes las cuotas del término en curso.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.8de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados89%

Pudimos verificar el 89% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), Manejo de mesas, Lista de espera
Su punto más débil
POS con los que se conecta

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Lo más fuerte10.0 de 10

    $1,188 en 12 meses

  • Manejo de mesasPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Lista de esperaPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 6%Lo más débil2.9 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%10.0 de 10
  • Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%8.0 de 10
  • Perfiles de clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Depósitos y prepagosPeso 5%4.0 de 10
  • Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%4.0 de 10
  • Integración con el POS en el planPeso 5%4.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 5%Sin dato
  • Mensajes de texto con clientesPeso 4%10.0 de 10
  • App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%10.0 de 10
  • Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%Sin dato
  • Campañas de correo a tus clientesPeso 3%4.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%10.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 2%Sin dato
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Cuota mensual$99/mesFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Plan Lite con pago mensual ($69 al mes con pago anual). Core cuesta $199 y Pro $389 al mes; Enterprise se cotiza.
Por comensal de la red del proveedor$0Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Por comensal de tu propio sitio$0Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Precio publicadoPublicadoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidasIlimitadasFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Lite, Core y Pro tienen comensales ilimitados; el plan gratis tiene un límite de 100 comensales al mes.
Plan gratisSíFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Con un límite de 100 comensales al mes, muy pocos para el restaurante de la calculadora.
Cargo de altaNo publicadoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La página de precios no menciona un cargo de alta; los términos dicen que la configuración sigue tu orden.
Comisión de la plataforma sobre prepagosNo publicadoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Los depósitos y prepagos están en Pro; Eat App no publica si se queda una parte, además de las comisiones del proveedor de pagos.
Otros cargos y complementosLite incluye 500 SMS y 100 mensajes de WhatsApp de cada tipo al mes; los mensajes por encima de esa cantidad se cobran por mensaje a la tarifa local del operador. En Core, la integración con el POS y la de pagos cuestan $39 al mes cada una; en Pro vienen incluidas.Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Reservas y clientes
DatoValor
Dónde pueden reservar tus clientesTu sitio web, Google, Instagram o Facebook, Apps y sitios asociadosFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)El widget de reservas de tu sitio, Google, Facebook e Instagram; los sitios asociados como ChillDays solo están disponibles en algunos países.
Comensales desde la app del propio proveedorSin confirmarFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La página de precios menciona una red de socios de Eat App, pero Eat App no documenta una app de comensales que mande clientes a restaurantes de EE. UU.
Perfiles de clientesEn el plan de referenciaFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La base de clientes, los perfiles y las etiquetas están marcados en todos los planes pagados, incluido Lite.
Mensajes de texto con clientesEn el plan de referenciaFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)El chat de dos vías con los clientes funciona por WhatsApp e Instagram, incluido en Lite; los textos de reserva por SMS son mensajes automáticos.
Campañas de correo a tus clientesEn un plan superiorFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La suite de correo de marketing empieza en Core ($199 al mes).
Mesas y lista de espera
DatoValor
Manejo de mesasEn el plan de referenciaFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Lista de esperaEn el plan de referenciaFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Lite maneja la lista de espera en la puerta; el código QR en la entrada y la lista de espera en línea empiezan en Pro.
Depósitos y no-shows
DatoValor
Depósitos y prepagosEn un plan superiorFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Los depósitos y prepagos empiezan en Pro ($389 al mes).
Garantía con tarjeta y cargo por no-showEn un plan superiorFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Una regla de pago puede retener la tarjeta del cliente hasta 6 días y cobrarla después; es parte de los depósitos y prepagos, en Pro.
Integración con el POS
DatoValor
POS con los que se conectaSquare, Lightspeed, OtrosFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Marcados como disponibles: Square, Lightspeed, NCR Aloha, Oracle Micros y Simphony, Revel y otros. Toast, Clover, SpotOn, Heartland y TouchBistro aparecen solo a pedido, así que no se cuentan. No encontramos Shift4 POS.
Integración con el POS en el planEn un plan superiorFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)No está en Lite; es un complemento de $39 al mes en Core y viene incluida en Pro.
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La página de precios ofrece pago mensual y anual, pero los términos dejan el término a tu orden y no lo publican.
Renovación automáticaSin confirmarFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Los términos no dicen cómo se renueva la suscripción.
Aviso para no renovarSin confirmarFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Los términos no publican un plazo de aviso para no renovar.
Penalidad por salida anticipadaLas cuotas que faltan del términoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Al terminar el contrato sigues debiendo la suscripción del término en curso; cuánto dura ese término depende de tu orden.
Cláusula de salida anticipadaLos términos no permiten salir antes salvo por un incumplimiento de Eat App sin corregir; al terminar el contrato no se devuelven los pagos adelantados y sigues debiendo las cuotas del término en curso (términos, sección 5.3).Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosEat App puede cambiar sus cuotas con aviso por escrito; lo que ya pagaste no cambia, y tienes 30 días para rechazar un aumento terminando el contrato por escrito (términos, sección 4.1).Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salirSin confirmarFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Los términos dicen que los datos de tus clientes son tuyos, pero no cómo te los llevas al salir.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Por chat en la app, chat web, WhatsApp, teléfono y correo.
Horas de soporte en vivo a la semana168Fuente: Eat App (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
App del restaurante en españolNoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La guía de Eat App muestra el panel en inglés y sugiere la traducción automática de Chrome para otros idiomas; no ofrece una versión en español.
Página de reserva y mensajes en españolNoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)La lista de idiomas del widget de reservas (árabe, portugués, neerlandés, inglés, francés, alemán, griego, italiano, japonés, coreano) no incluye el español.
Centro de ayuda en españolSin confirmarFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)No encontramos el centro de ayuda de Eat App en español.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: Eat App (se abre en otra pestaña)Algunas páginas del producto tienen una versión general en español, pero la página de precios y los planes están solo en inglés.

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