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Análisis de sistema de reservas

Resy

Un sistema de reservas y manejo de mesas con su propia app de comensales, a un precio publicado de $289 al mes por local sin cargos por comensal; Platform 360 suma analítica avanzada.

De Resy Network, Inc.Empresa matriz: American Express Company

Puntaje RTC

6.9

N.º 5 de 13 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Un precio fijo y publicado, sin cargos por comensal y con su propia app de comensales. Pide el término y las condiciones de salida de la orden antes de firmar, y mira los planes que funcionan con Tock si necesitas depósitos o prepago.

Lo que nos gusta

  • Una cuota mensual publicada sin cargo por comensal, venga de la app de Resy o de tu propio sitio.
  • Su propia app de comensales, más Google, Instagram y plataformas asociadas de descubrimiento.
  • Manejo de mesas, lista de espera, retención con tarjeta e integración con el POS en el plan más barato.

Lo que hay que vigilar

  • Sin depósitos ni prepago en Platform ni en Platform 360.
  • El término, la renovación y la penalidad por salida anticipada están en una orden que no es pública.
  • No trae campañas de correo: descargas tu guestbook y usas otra herramienta.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.9de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados87%

Pudimos verificar el 87% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), Manejo de mesas, Lista de espera
Su punto más débil
Costo a 12 meses (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Lo más fuerteLo más débil5.3 de 10

    $3,468 en 12 meses

  • Manejo de mesasPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Lista de esperaPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 6%5.7 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%10.0 de 10
  • Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Perfiles de clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Depósitos y prepagosPeso 5%0.0 de 10
  • Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%10.0 de 10
  • Integración con el POS en el planPeso 5%10.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 5%Sin dato
  • Mensajes de texto con clientesPeso 4%10.0 de 10
  • App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en español5.0 de 10
  • Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%10.0 de 10
  • Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%10.0 de 10
  • Campañas de correo a tus clientesPeso 3%0.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%Sin dato
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%7.5 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 2%10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Cuota mensual$289/mesFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Plan Platform. Platform 360 cuesta $459 al mes.
Por comensal de la red del proveedor$0Fuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Por comensal de tu propio sitio$0Fuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Precio publicadoPublicadoFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidasIlimitadasFuente: Resy (se abre en otra pestaña)La página de planes no publica un tope de reservas ni un cargo por reserva.
Plan gratisNoFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Cargo de altaSin confirmarFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Ni la página de planes ni los términos para restaurantes publican un cargo de alta; los cargos son los de cada orden.
Comisión de la plataforma sobre prepagosNo aplicaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)La página de planes marca el prepago como no incluido en Platform ni en Platform 360.
Otros cargos y complementosEl procesamiento de las tarjetas para retenciones y cargos por cancelación lo cobra el procesador de pagos. Si usas Toast, la integración de Resy con el POS puede requerir la Restaurant Management Suite de Toast, con una cuota mensual de Toast.Fuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Reservas y clientes
DatoValor
Dónde pueden reservar tus clientesTu sitio web, Google, Instagram o Facebook, La app de comensales del proveedor, Apps y sitios asociadosFuente: Resy (se abre en otra pestaña)La app y el sitio de Resy, un widget de reservas para tu sitio, Reserve with Google y un botón de reservar en Instagram (centro de ayuda de Resy), y plataformas asociadas de descubrimiento que aparecen en la página de integraciones de Resy.
Comensales desde la app del propio proveedorSí, tiene su propia app de comensalesFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Perfiles de clientesEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Los perfiles de clientes están en el guestbook de Resy en todos los planes; el panel de analítica avanzada con información automática de clientes es de Platform 360.
Mensajes de texto con clientesEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Los clientes pueden responder los mensajes de confirmación, recordatorio y lista de espera, y la recepción les puede escribir desde Resy OS. La página de planes marca las comunicaciones personalizables como no incluidas en Platform.
Campañas de correo a tus clientesNo lo ofreceFuente: Resy (se abre en otra pestaña)No encontramos una herramienta propia de campañas de correo: el centro de ayuda explica cómo descargar tu guestbook y mandar campañas desde un servicio de correo externo.
Mesas y lista de espera
DatoValor
Manejo de mesasEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Incluido en todos los planes; el manejo completo del plano en la web no viene en Platform ni en Platform 360 (el plano se maneja en la app Resy OS).
Lista de esperaEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Depósitos y no-shows
DatoValor
Depósitos y prepagosNo lo ofreceFuente: Resy (se abre en otra pestaña)La página de planes marca los depósitos y el prepago como no incluidos en Platform ni en Platform 360; se ofrecen en los planes que funcionan con Tock, que se comparan aparte.
Garantía con tarjeta y cargo por no-showEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)En todos los planes. El restaurante cobra el cargo a mano desde Resy OS; no es automático (centro de ayuda).
Integración con el POS
DatoValor
POS con los que se conectaToast, Square, SpotOn, Lightspeed, OtrosFuente: Resy (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda de Resy nombra Square, Toast, Lightspeed K, NCR Aloha, Micros 3700 y Simphony, POSitouch, Upserve, Squirrel, XPIENT, Lavu, NCR Cloud Connect y Dinerware; la página de reservas de SpotOn dice que SpotOn funciona con Resy. Toast puede requerir su Restaurant Management Suite. No encontramos Clover, Shift4 POS ni Heartland.
Integración con el POS en el planEn el plan de referenciaFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Incluida en Platform; el fabricante del POS puede cobrar su parte (Toast).
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: Resy (se abre en otra pestaña)El término inicial es el de tu orden, que no es pública.
Renovación automáticaSolo con cotizaciónFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Se renueva automáticamente por el término de renovación que fija tu orden.
Aviso para no renovar30 díasFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaSolo con cotizaciónFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Los términos para restaurantes remiten la salida anticipada a tu orden, que no es pública.
Cláusula de salida anticipadaSolo con cotizaciónFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Cómo puedes salir antes y la penalidad, si la hay, los fija tu orden (términos para restaurantes, sección 6); al terminar sigues debiendo lo que se deba hasta esa fecha.
Derecho a subir preciosLos cargos son los de tu orden; Resy puede cambiar sus términos generales publicándolos en línea, con efecto 10 días después (términos para restaurantes, sección 12.7).Fuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salirLos descargas túFuente: Resy (se abre en otra pestaña)Los usuarios con permiso sobre el guestbook lo pueden descargar del panel mientras la cuenta está activa; los términos no publican un plazo para exportar después de salir.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7NoFuente: Resy (se abre en otra pestaña)
Horas de soporte en vivo a la semana126Fuente: Resy (se abre en otra pestaña)Chat en vivo y correo, 18 horas al día, 7 días a la semana. El soporte telefónico a pedido no viene en Platform ni en Platform 360.
Español
DatoValor
App del restaurante en españolEn parteFuente: Resy Network Inc (App Store) (se abre en otra pestaña)La ficha de la app ResyOS en el App Store de EE. UU. incluye el español; Resy no documenta el panel web en español.
Página de reserva y mensajes en españolSin confirmarFuente: Resy (se abre en otra pestaña)No encontramos una página de Resy que documente el widget de reservas o los mensajes a los clientes en español.
Centro de ayuda en españolSin confirmarFuente: Resy (se abre en otra pestaña)No encontramos artículos de ayuda para restaurantes en español en el centro de ayuda de Resy.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: Resy (se abre en otra pestaña)El sitio para restaurantes ofrece inglés, inglés (Canadá) y francés (Canadá).

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