RTC SCORE
8.4
N.º 1 de 21 con datos suficientes
Online Ordering by DoorDash
Los pedidos directos de DoorDash para restaurantes que ya venden en DoorDash: 0% de comisión y sin cuota mensual para el restaurante, procesamiento de 2.9% + 30¢ salvo que tu hoja de tarifas (rate card) diga otra cosa, entregan los repartidores de DoorDash y tu cliente paga el envío. El sitio web, la app y la lealtad cuestan $99 o $249 al mes.
Sin datos suficientes para darle puntaje Grubhub Direct
El sitio de pedidos con tu marca de Grubhub para restaurantes que ya están en su marketplace: 0% de comisión y sin cuota de hospedaje, alta ni envío para el restaurante, un cargo de procesamiento a una tasa que Grubhub no publica, entregan los repartidores de Grubhub y puedes descargar los datos de tus clientes.
Diferencias clave
| Dato | Online Ordering by DoorDash | Grubhub Direct |
|---|---|---|
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formulario | Teléfono, Email o formulario |
| Sitio de EE. UU. en español | Sí | No |
Lado a lado
| Dato | Online Ordering by DoorDashPuntaje RTC: 8.4 de 10 | Grubhub DirectPuntaje RTC: Datos insuficientes |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | ||
| Tipo de producto | Pedidos directos de una app de deliveryFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes con una tienda activa en el marketplace de DoorDash. | Pedidos directos de una app de deliveryFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes en el marketplace de Grubhub. |
| Exige el POS del mismo proveedor | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Exige una tienda en el marketplace de DoorDash, no un POS de DoorDash. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no vende un POS: Direct exige una cuenta en el marketplace de Grubhub. |
| Estado del producto | ActivoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Antes se llamaba DoorDash Storefront; los restaurantes que lo usaban pasaron sin costo extra. | Activo, cambió de dueño en los últimos 2 añosFuente: Wonder (se abre en otra pestaña)Wonder compró Grubhub en enero de 2025. |
| Lo que paga el restaurante | ||
| Cuota mensual | $0/mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Online Ordering viene con todos los planes del marketplace de DoorDash. Los paquetes de Commerce Platform agregan un sitio web con tu marca (Boost, $99 al mes) o app con tu marca y lealtad (Pro, $249 al mes). | $0/mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Una versión mejorada con ayuda de diseño y más herramientas de campañas cuesta aparte; Grubhub no publica su precio. |
| Precio publicado | Publicado en parteFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los precios de los paquetes están publicados y el addendum fija 2.9% + $0.30 de procesamiento salvo que tu hoja de tarifas diga otra cosa, pero DoorDash dice que el procesamiento varía según el paquete y no publica los cargos de envío que paga tu cliente. | Publicado en parteFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica la tasa de procesamiento de Direct ni el precio de la versión mejorada. |
| Comisión en pedidos con envío de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión en tus propios pedidos en línea | 0%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | 0%Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub lo presenta como cargos de hospedaje, comisión y envío que no les cobra ("waived") a sus restaurantes del marketplace, y no publica fecha de fin. |
| Cargo fijo por pedido | $0 por pedidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los 30¢ del procesamiento de tarjetas. | $0 por pedidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Aparte del cargo de procesamiento, cuya tasa no está publicada. |
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | 2.9%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La tasa del addendum salvo que tu hoja de tarifas fije otra; DoorDash dice que el procesamiento varía según el paquete. | No publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No está publicada para Direct. El cargo estándar de procesamiento de Grubhub es 3.05% + 30¢ (su addendum del periodo de prueba de agosto de 2026), pero sus páginas actuales no dicen que esa tasa aplique a los pedidos de Direct. |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | 30¢Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | No publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No está publicado para Direct. |
| Procesamiento incluido en la comisión | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Cargo de alta | $0 pago únicoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los paquetes pagos pueden tener cargos de implementación y de mensajes de texto en tu hoja de tarifas. | $0 pago únicoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Tablet o equipo | No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los pedidos de Direct se manejan en el portal Grubhub for Merchants, en la web, la tablet de Grubhub o tu propio equipo. |
| Límite de pedidos del plan | Sin límite de pedidosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas el procesamiento por pedido. | Sin límite de pedidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas el procesamiento por pedido. |
| Cargo por pedido por encima del límite | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos. |
| Otros cargos | Paquetes opcionales: Boost, $99 al mes (sitio web con tu marca, emails automáticos e integraciones de lealtad y tarjetas de regalo), y Pro, $249 al mes (suma app con tu marca, programa de lealtad en todos los canales, manejo de reseñas y marketing por email y texto). Los paquetes pagos pueden tener cargos de implementación y de mensajes de texto.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Opcional: una versión mejorada de Grubhub Direct con ayuda de diseño y más herramientas de campañas, a un precio que Grubhub no publica.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga tu cliente | ||
| Cargo que se le cobra a tu cliente | La plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)En los pedidos con envío DoorDash les cobra a tus clientes los cargos de tu hoja de tarifas y puede cambiarlos; tú puedes pagar una parte. El addendum no menciona un cargo al cliente en los pedidos para recoger. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica lo que pagan tus clientes en los pedidos de Direct. |
| Lo que pagan tus clientes | En los pedidos con envío tu cliente paga los cargos de envío que fija DoorDash, más un cargo regulatorio en California (5% del subtotal), Nueva York ($1.99) y Seattle ($4.99). Puedes pagarle una parte del envío.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica lo que pagan tus clientes en los pedidos de Direct. |
| Quién paga el envío | El restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Por defecto tu cliente paga el envío; tú puedes pagar una parte. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Grubhub y el cargo de envío para el restaurante no se cobra; Grubhub no dice cuánto paga tu cliente por el envío. |
| Costo de envío por pedido | No publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los cargos de envío están en la hoja de tarifas de DoorDash, no publicados. | No publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No publicado. |
| Contrato y salida | ||
| Término del contrato | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo en el Online Ordering sin cuota: mes a mes, con 7 días de aviso. Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct. |
| Aviso para cancelar | 7 díasFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El addendum de Online Ordering termina según los términos de DoorDash (7 días de aviso). Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas, durante el cual no lo puedes terminar. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct; su antigua página de términos ya no carga. |
| Cargo por cancelar | Sin penalidades por cancelar, según DoorDash. Si tu hoja de tarifas fija un compromiso mínimo para un paquete pago, no lo puedes terminar antes de que pase ese periodo, y lo pagado por adelantado no se reembolsa.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Los términos de Direct no son públicos, así que el plazo y el aviso para salirte no están publicados.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Cómo funciona el cargo por cancelar | Sin cargo por cancelarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Reembolso al cancelar | Sin reembolsosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Importa solo en los paquetes pagos: el Online Ordering sin cuota no tiene nada pagado por adelantado. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct. |
| Derecho a subir precios | DoorDash avisa por escrito con al menos 30 días las subidas de cargos de tu paquete, que rigen después de cualquier compromiso mínimo. Los cargos al cliente pueden cambiar en cualquier momento.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
| Periodo de prueba | Sin dato | Sin dato |
| Tus clientes y marketing | ||
| Los datos de tus clientes | Puedes exportarlosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Un reporte de clientes que se descarga en el Merchant Portal. Al salir, puedes pedir una copia dentro de 30 días (addendum, §8.3). | Exportar, más un CRM incluidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Perfiles de clientes con datos de contacto, historial de pedidos y gasto total, sin costo, en un panel con herramientas de campañas. |
| De quién son los datos del cliente (según los términos) | Los términos no lo dicenFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El addendum no dice de quién son: DoorDash los procesa en tu beneficio, puede contactar a tus clientes para investigación, y tú debes seguir su política de privacidad y la TCPA al usarlos. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)La página de Direct dice "Own your data" (los datos son tuyos), pero Grubhub no publica los términos de Direct, y sus términos para comercios del marketplace dicen que los datos de los clientes son de Grubhub. |
| Sitio web con tu propio dominio | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sitio web con tu marca en el paquete Boost, $99 al mes. Al salir, DoorDash puede quedarse con el dominio que compró para tu sitio (addendum, §7). | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Un sitio de pedidos con tu marca que se integra con tu sitio web; Grubhub no dice si puede usar tu propio dominio. |
| App con tu marca | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)En el paquete Pro, $249 al mes. | No la ofreceFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Direct es un sitio web; para una app propia, Grubhub ofrece su API. |
| Lealtad y marketing por email o mensaje de texto | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Emails automáticos con Boost ($99 al mes); el programa de lealtad y el marketing por email y texto con Pro ($249 al mes). El paquete sin cuota incluye una herramienta de promociones. | IncluidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Promociones con un aviso de recompensas y herramientas de campañas en el panel de Direct; el centro de ayuda de Grubhub describe promociones para clientes nuevos y por tiempo limitado, y un programa de lealtad por gasto o por visitas para Direct. |
| Te trae clientes nuevos | Herramientas de búsqueda y marketingFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Herramientas de búsqueda y marketingFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Operación e integraciones | ||
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos directos llegan al mismo POS que tus pedidos del marketplace de DoorDash. Toast y Square salen de esta página; el artículo de POS de DoorDash también nombra a Clover, y su página de integraciones (merchants.doordash.com/en-us/integrations) lista a Shift4 POS, Qu, PAR y OneTablet. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub lista integraciones con POS para su marketplace (Toast, Square, Clover, Shift4 POS y otros), y la página de su portal menciona integraciones con POS para los "pedidos de Grubhub", pero ninguna página de Grubhub dice que los pedidos de Direct lleguen a tu POS. |
| Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar | IncluidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo la app de DoorDash: los pedidos de su marketplace y tus pedidos directos llegan a la misma tablet o POS, con un solo menú. No trae pedidos de Uber Eats ni de Grubhub. | IncluidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo Grubhub: los pedidos, el menú y las promociones del marketplace y de Direct se manejan en el mismo portal. No trae pedidos de DoorDash ni de Uber Eats. Los pedidos de Direct se pagan aparte de los del marketplace. |
| Envío para tus pedidos directos | Servicio de envío propio del proveedorFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los repartidores de DoorDash entregan tus pedidos directos. | Servicio de envío propio del proveedorFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los repartidores de Grubhub entregan los pedidos de Direct, sin cargo de envío para el restaurante. |
| Se encarga del fraude y los contracargos | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no dice quién asume los contracargos en los pedidos de Direct. |
| Alcance de las apps de delivery | ||
| Parte del gasto en delivery en EE. UU. | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Suscripción para tus clientes | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Garantía de pedidos mínimos | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Soporte | ||
| Soporte 24/7 para restaurantes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El soporte de DoorDash para comercios, más una línea para problemas con los envíos. | SíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El equipo de atención de Grubhub para restaurantes, para pedidos en curso. |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formularioFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Teléfono, Email o formularioFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Teléfono y un formulario de contacto, los dos después de entrar a Grubhub for Restaurants. |
| Español | ||
| Página de pedidos en español para tus clientes | Sin confirmarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DoorDash lista el español para sus apps de consumidores, pero no dice si tu página de Online Ordering funciona en español. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta el sitio de pedidos de Direct en español. |
| Panel del restaurante en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta el panel de Direct en español. |
| Soporte en español | Línea o equipo en español publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Su FAQ no dice en qué idiomas responde el equipo de atención. |
| Términos en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos existen en español, pero prevalece la versión en inglés. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct. |
| Sitio de EE. UU. en español | Sí(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El sitio de DoorDash para comercios tiene una versión completa en español de EE. UU. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)get.grubhub.com/es responde 404. |
Contratos, comparados
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| Grubhub DirectFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sin confirmar | Sin dato | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Los términos de Direct no son públicos, así que el plazo y el aviso para salirte no están publicados. | Sin dato | Sin dato |
| Online Ordering by DoorDashFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo en el Online Ordering sin cuota: mes a mes, con 7 días de aviso. Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas. | Sin dato | Sin penalidades por cancelar, según DoorDash. Si tu hoja de tarifas fija un compromiso mínimo para un paquete pago, no lo puedes terminar antes de que pase ese periodo, y lo pagado por adelantado no se reembolsa. | DoorDash avisa por escrito con al menos 30 días las subidas de cargos de tu paquete, que rigen después de cualquier compromiso mínimo. Los cargos al cliente pueden cambiar en cualquier momento. | Sin dato |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
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