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Análisis de pedidos en línea

Grubhub Direct

El sitio de pedidos con tu marca de Grubhub para restaurantes que ya están en su marketplace: 0% de comisión y sin cuota de hospedaje, alta ni envío para el restaurante, un cargo de procesamiento a una tasa que Grubhub no publica, entregan los repartidores de Grubhub y puedes descargar los datos de tus clientes.

De GrubhubEmpresa matriz: Wonder Group, Inc. (since January 2025)
Sin datos suficientes para darle puntaje

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 9 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Grubhub Direct les da a los restaurantes de Grubhub un sitio de pedidos con su marca, con 0% de comisión, entrega con los repartidores de Grubhub y descarga de los datos de los clientes incluida. Su costo por pedido no se puede comparar porque Grubhub no publica la tasa de procesamiento de Direct, sus términos ni lo que pagan tus clientes.

Lo que nos gusta

  • 0% de comisión y sin cuota de hospedaje, alta ni cargo de envío para el restaurante; pagas solo el procesamiento.
  • Puedes descargar todos los datos de tus clientes y usarlos en las herramientas de campañas de Grubhub.
  • Los repartidores de Grubhub entregan tus pedidos directos, y los manejas en el mismo portal que tus pedidos del marketplace de Grubhub.
  • Promociones incluidas, y una integración con tu perfil de Google Business.

Lo que hay que vigilar

  • Solo para restaurantes en el marketplace de Grubhub.
  • Grubhub no publica la tasa de procesamiento de Direct, así que su costo real por pedido no se puede calcular.
  • Grubhub no publica lo que pagan tus clientes, los términos de Direct ni el precio de la versión mejorada.
  • El sitio de Grubhub para restaurantes no tiene versión en español, ni soporte en español documentado.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTCDatos insuficientes

Metodología v0.1.0

Pudimos verificar menos del 60% de lo que puntuamos, así que no entra al ranking.

Datos verificados39%

Pudimos verificar el 39% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Soporte 24/7, Los datos de tus clientes, Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar
Su punto más débil
App con tu marca

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Sin dato
  • Integración directa con POSPeso 6%Sin dato
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%8.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%Sin dato
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%6.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%Sin dato
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%Sin dato
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%Sin dato
  • Aviso para cancelarPeso 2%Sin dato
  • App con tu marcaPeso 2%Lo más débil0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPedidos directos de una app de deliveryFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes en el marketplace de Grubhub.
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no vende un POS: Direct exige una cuenta en el marketplace de Grubhub.
Estado del productoActivo, cambió de dueño en los últimos 2 añosFuente: Wonder (se abre en otra pestaña)Wonder compró Grubhub en enero de 2025.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$0/mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Una versión mejorada con ayuda de diseño y más herramientas de campañas cuesta aparte; Grubhub no publica su precio.
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica la tasa de procesamiento de Direct ni el precio de la versión mejorada.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub lo presenta como cargos de hospedaje, comisión y envío que no les cobra ("waived") a sus restaurantes del marketplace, y no publica fecha de fin.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Aparte del cargo de procesamiento, cuya tasa no está publicada.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No está publicada para Direct. El cargo estándar de procesamiento de Grubhub es 3.05% + 30¢ (su addendum del periodo de prueba de agosto de 2026), pero sus páginas actuales no dicen que esa tasa aplique a los pedidos de Direct.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No está publicado para Direct.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los pedidos de Direct se manejan en el portal Grubhub for Merchants, en la web, la tablet de Grubhub o tu propio equipo.
Límite de pedidos del planSin límite de pedidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas el procesamiento por pedido.
Cargo por pedido por encima del límiteNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos.
Otros cargosOpcional: una versión mejorada de Grubhub Direct con ayuda de diseño y más herramientas de campañas, a un precio que Grubhub no publica.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica lo que pagan tus clientes en los pedidos de Direct.
Lo que pagan tus clientesSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no publica lo que pagan tus clientes en los pedidos de Direct.
Quién paga el envíoSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Grubhub y el cargo de envío para el restaurante no se cobra; Grubhub no dice cuánto paga tu cliente por el envío.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No publicado.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct.
Renovación automáticaSin dato
Aviso para no renovarSin dato
Aviso para cancelarSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct; su antigua página de términos ya no carga.
Cargo por cancelarSin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Los términos de Direct no son públicos, así que el plazo y el aviso para salirte no están publicados.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct.
Derecho a subir preciosSin dato
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Perfiles de clientes con datos de contacto, historial de pedidos y gasto total, sin costo, en un panel con herramientas de campañas.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)La página de Direct dice "Own your data" (los datos son tuyos), pero Grubhub no publica los términos de Direct, y sus términos para comercios del marketplace dicen que los datos de los clientes son de Grubhub.
Sitio web con tu propio dominioSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Un sitio de pedidos con tu marca que se integra con tu sitio web; Grubhub no dice si puede usar tu propio dominio.
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Direct es un sitio web; para una app propia, Grubhub ofrece su API.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Promociones con un aviso de recompensas y herramientas de campañas en el panel de Direct; el centro de ayuda de Grubhub describe promociones para clientes nuevos y por tiempo limitado, y un programa de lealtad por gasto o por visitas para Direct.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub lista integraciones con POS para su marketplace (Toast, Square, Clover, Shift4 POS y otros), y la página de su portal menciona integraciones con POS para los "pedidos de Grubhub", pero ninguna página de Grubhub dice que los pedidos de Direct lleguen a tu POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo Grubhub: los pedidos, el menú y las promociones del marketplace y de Direct se manejan en el mismo portal. No trae pedidos de DoorDash ni de Uber Eats. Los pedidos de Direct se pagan aparte de los del marketplace.
Envío para tus pedidos directosServicio de envío propio del proveedorFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los repartidores de Grubhub entregan los pedidos de Direct, sin cargo de envío para el restaurante.
Se encarga del fraude y los contracargosSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no dice quién asume los contracargos en los pedidos de Direct.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El equipo de atención de Grubhub para restaurantes, para pedidos en curso.
Canales de soporteTeléfono, Email o formularioFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Teléfono y un formulario de contacto, los dos después de entrar a Grubhub for Restaurants.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta el sitio de pedidos de Direct en español.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta el panel de Direct en español.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Su FAQ no dice en qué idiomas responde el equipo de atención.
Términos en españolSin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No es público: Grubhub no publica los términos de Direct.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)get.grubhub.com/es responde 404.

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Comparaciones cara a cara

Cómo calificamos