RTC SCORE
8.4
N.º 1 de 21 con datos suficientes
Online Ordering by DoorDash
Los pedidos directos de DoorDash para restaurantes que ya venden en DoorDash: 0% de comisión y sin cuota mensual para el restaurante, procesamiento de 2.9% + 30¢ salvo que tu hoja de tarifas (rate card) diga otra cosa, entregan los repartidores de DoorDash y tu cliente paga el envío. El sitio web, la app y la lealtad cuestan $99 o $249 al mes.
RTC SCORE
8.0
N.º 2 de 21 con datos suficientes
Uber Eats Webshop
La página de pedidos de Uber Eats para tu propio sitio y tus redes, para restaurantes que ya están en Uber Eats: 0% de comisión y sin cuota mensual para el restaurante, un cargo de procesamiento de 2.5% + 29¢ por pedido, entregan los repartidores de Uber y tu cliente paga los mismos cargos que en la app de Uber Eats.
Diferencias clave
| Dato | Online Ordering by DoorDash | Uber Eats Webshop |
|---|---|---|
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | 2.9% | 2.5% |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | 30¢ | 29¢ |
| Aviso para cancelar | 7 días | 0 días |
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, Otros | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, Otros |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formulario | Teléfono, Email o formulario, Chat |
Lado a lado
| Dato | Online Ordering by DoorDashPuntaje RTC: 8.4 de 10 | Uber Eats WebshopPuntaje RTC: 8.0 de 10 |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | ||
| Tipo de producto | Pedidos directos de una app de deliveryFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes con una tienda activa en el marketplace de DoorDash. | Pedidos directos de una app de deliveryFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes con cuenta en el marketplace de Uber Eats; los restaurantes nuevos primero se registran en Uber Eats. |
| Exige el POS del mismo proveedor | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Exige una tienda en el marketplace de DoorDash, no un POS de DoorDash. | NoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Exige una cuenta en el marketplace de Uber Eats, no un POS en particular. |
| Estado del producto | ActivoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Antes se llamaba DoorDash Storefront; los restaurantes que lo usaban pasaron sin costo extra. | ActivoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga el restaurante | ||
| Cuota mensual | $0/mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Online Ordering viene con todos los planes del marketplace de DoorDash. Los paquetes de Commerce Platform agregan un sitio web con tu marca (Boost, $99 al mes) o app con tu marca y lealtad (Pro, $249 al mes). | $0/mesFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin cuota mensual con una cuenta en el marketplace de Uber Eats: la página de precios lista solo el cargo de procesamiento del pedido. La página de ayuda de Webshop dice que "por ahora" Uber no cobra los cargos del sitio, del envío y del soporte. |
| Precio publicado | Publicado en parteFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los precios de los paquetes están publicados y el addendum fija 2.9% + $0.30 de procesamiento salvo que tu hoja de tarifas diga otra cosa, pero DoorDash dice que el procesamiento varía según el paquete y no publica los cargos de envío que paga tu cliente. | PublicadoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Comisión en pedidos con envío de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Comisión en tus propios pedidos en línea | 0%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | 0%Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin comisión en los pedidos de Webshop: pagas el cargo de procesamiento del pedido de Uber, 2.5% + $0.29 por pedido. |
| Cargo fijo por pedido | $0 por pedidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los 30¢ del procesamiento de tarjetas. | $0 por pedidoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los $0.29 del cargo de procesamiento del pedido. |
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | 2.9%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La tasa del addendum salvo que tu hoja de tarifas fije otra; DoorDash dice que el procesamiento varía según el paquete. | 2.5%(Mejor valor)Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)El cargo de procesamiento del pedido de Uber para Webshop (el "Webshop Online Ordering Fee" de sus términos), el único cargo que le cobra al restaurante en estos pedidos. |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | 30¢Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | 29¢(Mejor valor)Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Procesamiento incluido en la comisión | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | NoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No hay una comisión donde incluirlo: pagas el cargo de procesamiento en cada pedido. Uber cobra el pago como tu agente de cobro (términos, §3.p) y no cobra otro cargo de tarjetas por Webshop. |
| Cargo de alta | $0 pago únicoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los paquetes pagos pueden tener cargos de implementación y de mensajes de texto en tu hoja de tarifas. | $0 pago únicoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)La tabla de cargos de los términos no tiene cargo de alta para Webshop. |
| Tablet o equipo | No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Límite de pedidos del plan | Sin límite de pedidosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas el procesamiento por pedido. | Sin límite de pedidosFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas por pedido. |
| Cargo por pedido por encima del límite | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos. | No aplicaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos. |
| Otros cargos | Paquetes opcionales: Boost, $99 al mes (sitio web con tu marca, emails automáticos e integraciones de lealtad y tarjetas de regalo), y Pro, $249 al mes (suma app con tu marca, programa de lealtad en todos los canales, manejo de reseñas y marketing por email y texto). Los paquetes pagos pueden tener cargos de implementación y de mensajes de texto.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | No hay otros cargos publicados para Webshop. Los términos de Uber le permiten cobrarte multas y gastos que tenga al dar soporte al procesamiento de tus pedidos (§3.c), y $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga tu cliente | ||
| Cargo que se le cobra a tu cliente | La plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)En los pedidos con envío DoorDash les cobra a tus clientes los cargos de tu hoja de tarifas y puede cambiarlos; tú puedes pagar una parte. El addendum no menciona un cargo al cliente en los pedidos para recoger. | Cargo obligatorio que fija la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)En la app, Uber cobra un cargo de servicio en los pedidos que entregan sus repartidores (un porcentaje del subtotal, con un mínimo y un máximo, que varía según la región), más un cargo de envío y, por debajo de un subtotal mínimo, un cargo por pedido chico (ayuda de Uber para clientes). |
| Lo que pagan tus clientes | En los pedidos con envío tu cliente paga los cargos de envío que fija DoorDash, más un cargo regulatorio en California (5% del subtotal), Nueva York ($1.99) y Seattle ($4.99). Puedes pagarle una parte del envío.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Los mismos cargos que en la app de Uber Eats: un cargo de envío que varía según la tienda, la ubicación del cliente y los repartidores disponibles; un cargo de servicio en los pedidos que entregan los repartidores de Uber, un porcentaje del subtotal con un mínimo y un máximo que varía según la región; un cargo por pedido chico, que varía según la ciudad, por debajo de un subtotal mínimo; y en California un cargo para beneficios de los repartidores.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Quién paga el envío | El restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Por defecto tu cliente paga el envío; tú puedes pagar una parte. | Lo paga el clienteFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Uber; el restaurante no paga cargo por el envío (que Uber no cobra "por ahora"). |
| Costo de envío por pedido | No publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los cargos de envío están en la hoja de tarifas de DoorDash, no publicados. | No publicadoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)El cargo de envío que paga tu cliente varía según la distancia y los repartidores disponibles; Uber no publica un monto. |
| Contrato y salida | ||
| Término del contrato | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo en el Online Ordering sin cuota: mes a mes, con 7 días de aviso. Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas. | Mes a mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin plazo mínimo para Webshop; funciona bajo los términos de Uber Eats para comercios. |
| Aviso para cancelar | 7 díasFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El addendum de Online Ordering termina según los términos de DoorDash (7 días de aviso). Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas, durante el cual no lo puedes terminar. | 0 días(Mejor valor)Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Puedes apagar Webshop tú mismo. Terminar todo el contrato con Uber Eats toma 60 días de aviso. |
| Cargo por cancelar | Sin penalidades por cancelar, según DoorDash. Si tu hoja de tarifas fija un compromiso mínimo para un paquete pago, no lo puedes terminar antes de que pase ese periodo, y lo pagado por adelantado no se reembolsa.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelar: puedes apagar Webshop tú mismo. Terminar todo el contrato con Uber Eats toma 60 días de aviso (§11.b).Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Cómo funciona el cargo por cancelar | Sin cargo por cancelarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelarFuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Reembolso al cancelar | Sin reembolsosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Importa solo en los paquetes pagos: el Online Ordering sin cuota no tiene nada pagado por adelantado. | Los términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos; no se paga nada por adelantado, porque el cargo se cobra por pedido. |
| Derecho a subir precios | DoorDash avisa por escrito con al menos 30 días las subidas de cargos de tu paquete, que rigen después de cualquier compromiso mínimo. Los cargos al cliente pueden cambiar en cualquier momento.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio al publicar una nueva versión; su página de ayuda dice que te avisará antes si cambian los precios de Webshop.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Periodo de prueba | Sin dato | Sin dato |
| Tus clientes y marketing | ||
| Los datos de tus clientes | Puedes exportarlosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Un reporte de clientes que se descarga en el Merchant Portal. Al salir, puedes pedir una copia dentro de 30 días (addendum, §8.3). | Puedes exportarlosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo los clientes que lo aceptan al pagar: nombre, apellido, email, primer y último pedido, gasto total y número de pedidos. Los reportes de Uber Eats Manager se descargan como archivos CSV. |
| De quién son los datos del cliente (según los términos) | Los términos no lo dicenFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El addendum no dice de quién son: DoorDash los procesa en tu beneficio, puede contactar a tus clientes para investigación, y tú debes seguir su política de privacidad y la TCPA al usarlos. | Los términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no dicen de quién son los datos de los clientes de Webshop que lo aceptan. |
| Sitio web con tu propio dominio | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sitio web con tu marca en el paquete Boost, $99 al mes. Al salir, DoorDash puede quedarse con el dominio que compró para tu sitio (addendum, §7). | No lo ofreceFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Una página de pedidos con un enlace de Uber que agregas a tu sitio y tus redes, no un sitio web con tu propio dominio. |
| App con tu marca | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)En el paquete Pro, $249 al mes. | No la ofreceFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo pedidos por web; no hay app con tu marca. |
| Lealtad y marketing por email o mensaje de texto | Extra con costoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Emails automáticos con Boost ($99 al mes); el programa de lealtad y el marketing por email y texto con Pro ($249 al mes). El paquete sin cuota incluye una herramienta de promociones. | Sin confirmarFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Las promociones que creas en Uber Eats Manager aplican a Webshop, pero Uber no documenta lealtad ni marketing por email o texto para Webshop. |
| Te trae clientes nuevos | Herramientas de búsqueda y marketingFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Herramientas de búsqueda y marketingFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Operación e integraciones | ||
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos directos llegan al mismo POS que tus pedidos del marketplace de DoorDash. Toast y Square salen de esta página; el artículo de POS de DoorDash también nombra a Clover, y su página de integraciones (merchants.doordash.com/en-us/integrations) lista a Shift4 POS, Qu, PAR y OneTablet. | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, OtrosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los pedidos de Webshop llegan a tu POS por la misma integración de Uber Eats. Toast, Square y Clover salen de esta FAQ; el directorio de socios de integración de Uber Eats (merchants.ubereats.com/us/en/integration-partners/eats/) también lista a Shift4 POS, SpotOn y Lightspeed. |
| Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar | IncluidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo la app de DoorDash: los pedidos de su marketplace y tus pedidos directos llegan a la misma tablet o POS, con un solo menú. No trae pedidos de Uber Eats ni de Grubhub. | IncluidoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo Uber Eats: sus pedidos y los de tu Webshop llegan al mismo lugar. No trae pedidos de DoorDash ni de Grubhub. |
| Envío para tus pedidos directos | Servicio de envío propio del proveedorFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los repartidores de DoorDash entregan tus pedidos directos. | Servicio de envío propio del proveedorFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los repartidores de Uber entregan tus pedidos de Webshop. |
| Se encarga del fraude y los contracargos | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber no dice quién asume los contracargos en los pedidos de Webshop. |
| Alcance de las apps de delivery | ||
| Parte del gasto en delivery en EE. UU. | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Suscripción para tus clientes | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Garantía de pedidos mínimos | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery. |
| Soporte | ||
| Soporte 24/7 para restaurantes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El soporte de DoorDash para comercios, más una línea para problemas con los envíos. | SíFuente: Uber (se abre en otra pestaña)El soporte de Uber Eats para comercios; Uber también atiende a tus clientes en los pedidos de Webshop. |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formularioFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Teléfono, Email o formulario, ChatFuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Español | ||
| Página de pedidos en español para tus clientes | Sin confirmarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DoorDash lista el español para sus apps de consumidores, pero no dice si tu página de Online Ordering funciona en español. | Sin confirmarFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Uber no documenta la página de pedidos de Webshop en español. |
| Panel del restaurante en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No está documentado: Uber no lista los idiomas de Uber Eats Manager. |
| Soporte en español | Línea o equipo en español publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | No lo ofreceFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber publica soporte telefónico en inglés y en francés; no publica una línea en español. |
| Términos en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos existen en español, pero prevalece la versión en inglés. | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No encontramos los términos para comercios de EE. UU. en español. |
| Sitio de EE. UU. en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El sitio de DoorDash para comercios tiene una versión completa en español de EE. UU. | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La página de precios, con Webshop ("Tienda web"), tiene versión en español de EE. UU. |
Contratos, comparados
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| Online Ordering by DoorDashFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo en el Online Ordering sin cuota: mes a mes, con 7 días de aviso. Un paquete pago puede tener un compromiso mínimo en tu hoja de tarifas. | Sin dato | Sin penalidades por cancelar, según DoorDash. Si tu hoja de tarifas fija un compromiso mínimo para un paquete pago, no lo puedes terminar antes de que pase ese periodo, y lo pagado por adelantado no se reembolsa. | DoorDash avisa por escrito con al menos 30 días las subidas de cargos de tu paquete, que rigen después de cualquier compromiso mínimo. Los cargos al cliente pueden cambiar en cualquier momento. | Sin dato |
| Uber Eats WebshopFuente: Uber (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | Sin dato | Sin cargo por cancelar: puedes apagar Webshop tú mismo. Terminar todo el contrato con Uber Eats toma 60 días de aviso (§11.b). | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio al publicar una nueva versión; su página de ayuda dice que te avisará antes si cambian los precios de Webshop.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
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