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Análisis de pedidos en línea

Uber Eats Webshop

La página de pedidos de Uber Eats para tu propio sitio y tus redes, para restaurantes que ya están en Uber Eats: 0% de comisión y sin cuota mensual para el restaurante, un cargo de procesamiento de 2.5% + 29¢ por pedido, entregan los repartidores de Uber y tu cliente paga los mismos cargos que en la app de Uber Eats.

De Uber EatsEmpresa matriz: Uber Technologies, Inc. (NYSE: UBER)

RTC SCORE

8.0

N.º 2 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Para un restaurante que ya está en Uber Eats, Webshop suma pedidos directos con 0% de comisión, sin cuota mensual y sin plazo mínimo; pagas un cargo de procesamiento de 2.5% + 29¢ por pedido. Entregan los repartidores de Uber, pero tus clientes pagan los mismos cargos que en la app, y solo obtienes los datos de contacto de quienes lo aceptan.

Lo que nos gusta

  • 0% de comisión y sin cuota mensual ni cargo de alta para el restaurante; pagas un cargo de procesamiento de 2.5% + 29¢ por pedido.
  • Los repartidores de Uber entregan tus pedidos directos, y tu cliente paga el envío.
  • Un reporte que se descarga con el nombre y el email de los clientes que lo aceptan.
  • Sin plazo mínimo: puedes apagar Webshop tú mismo.
  • Los pedidos llegan a la misma tablet o POS que tus pedidos de Uber Eats, con soporte 24/7.

Lo que hay que vigilar

  • Solo para restaurantes en el marketplace de Uber Eats.
  • Tus clientes pagan los mismos cargos que en la app de Uber Eats, incluido un cargo de servicio (un porcentaje del subtotal) en los pedidos con envío.
  • Una página de pedidos con un enlace de Uber, no un sitio web con tu propio dominio, y sin app con tu marca.
  • Uber dice que no cobra los cargos del sitio, del envío y del soporte "por ahora", y no dice quién asume los contracargos.
  • Uber publica soporte telefónico en inglés y francés, no en español.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC8.0de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados92%

Pudimos verificar el 92% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Término del contrato, Integración directa con POS
Su punto más débil
Cargo que se le cobra a tu cliente

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerte10.0 de 10

    $4,992 en 12 meses

  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%8.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%Lo más débil0.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%0.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%Sin dato
  • Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%Sin dato
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPedidos directos de una app de deliveryFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo para restaurantes con cuenta en el marketplace de Uber Eats; los restaurantes nuevos primero se registran en Uber Eats.
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Exige una cuenta en el marketplace de Uber Eats, no un POS en particular.
Estado del productoActivoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$0/mesFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin cuota mensual con una cuenta en el marketplace de Uber Eats: la página de precios lista solo el cargo de procesamiento del pedido. La página de ayuda de Webshop dice que "por ahora" Uber no cobra los cargos del sitio, del envío y del soporte.
Precio publicadoPublicadoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin comisión en los pedidos de Webshop: pagas el cargo de procesamiento del pedido de Uber, 2.5% + $0.29 por pedido.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los $0.29 del cargo de procesamiento del pedido.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)2.5%Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)El cargo de procesamiento del pedido de Uber para Webshop (el "Webshop Online Ordering Fee" de sus términos), el único cargo que le cobra al restaurante en estos pedidos.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)29¢Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No hay una comisión donde incluirlo: pagas el cargo de procesamiento en cada pedido. Uber cobra el pago como tu agente de cobro (términos, §3.p) y no cobra otro cargo de tarjetas por Webshop.
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)La tabla de cargos de los términos no tiene cargo de alta para Webshop.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)
Límite de pedidos del planSin límite de pedidosFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin límite de pedidos: pagas por pedido.
Cargo por pedido por encima del límiteNo aplicaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos.
Otros cargosNo hay otros cargos publicados para Webshop. Los términos de Uber le permiten cobrarte multas y gastos que tenga al dar soporte al procesamiento de tus pedidos (§3.c), y $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteCargo obligatorio que fija la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)En la app, Uber cobra un cargo de servicio en los pedidos que entregan sus repartidores (un porcentaje del subtotal, con un mínimo y un máximo, que varía según la región), más un cargo de envío y, por debajo de un subtotal mínimo, un cargo por pedido chico (ayuda de Uber para clientes).
Lo que pagan tus clientesLos mismos cargos que en la app de Uber Eats: un cargo de envío que varía según la tienda, la ubicación del cliente y los repartidores disponibles; un cargo de servicio en los pedidos que entregan los repartidores de Uber, un porcentaje del subtotal con un mínimo y un máximo que varía según la región; un cargo por pedido chico, que varía según la ciudad, por debajo de un subtotal mínimo; y en California un cargo para beneficios de los repartidores.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoLo paga el clienteFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Uber; el restaurante no paga cargo por el envío (que Uber no cobra "por ahora").
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)El cargo de envío que paga tu cliente varía según la distancia y los repartidores disponibles; Uber no publica un monto.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin plazo mínimo para Webshop; funciona bajo los términos de Uber Eats para comercios.
Renovación automáticaSin dato
Aviso para no renovarSin dato
Aviso para cancelar0 díasFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Puedes apagar Webshop tú mismo. Terminar todo el contrato con Uber Eats toma 60 días de aviso.
Cargo por cancelarSin cargo por cancelar: puedes apagar Webshop tú mismo. Terminar todo el contrato con Uber Eats toma 60 días de aviso (§11.b).Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos; no se paga nada por adelantado, porque el cargo se cobra por pedido.
Derecho a subir preciosUber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio al publicar una nueva versión; su página de ayuda dice que te avisará antes si cambian los precios de Webshop.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesPuedes exportarlosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo los clientes que lo aceptan al pagar: nombre, apellido, email, primer y último pedido, gasto total y número de pedidos. Los reportes de Uber Eats Manager se descargan como archivos CSV.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Los términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no dicen de quién son los datos de los clientes de Webshop que lo aceptan.
Sitio web con tu propio dominioNo lo ofreceFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Una página de pedidos con un enlace de Uber que agregas a tu sitio y tus redes, no un sitio web con tu propio dominio.
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo pedidos por web; no hay app con tu marca.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoSin confirmarFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Las promociones que creas en Uber Eats Manager aplican a Webshop, pero Uber no documenta lealtad ni marketing por email o texto para Webshop.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, OtrosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los pedidos de Webshop llegan a tu POS por la misma integración de Uber Eats. Toast, Square y Clover salen de esta FAQ; el directorio de socios de integración de Uber Eats (merchants.ubereats.com/us/en/integration-partners/eats/) también lista a Shift4 POS, SpotOn y Lightspeed.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo Uber Eats: sus pedidos y los de tu Webshop llegan al mismo lugar. No trae pedidos de DoorDash ni de Grubhub.
Envío para tus pedidos directosServicio de envío propio del proveedorFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los repartidores de Uber entregan tus pedidos de Webshop.
Se encarga del fraude y los contracargosSin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber no dice quién asume los contracargos en los pedidos de Webshop.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Uber (se abre en otra pestaña)El soporte de Uber Eats para comercios; Uber también atiende a tus clientes en los pedidos de Webshop.
Canales de soporteTeléfono, Email o formulario, ChatFuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Uber no documenta la página de pedidos de Webshop en español.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No está documentado: Uber no lista los idiomas de Uber Eats Manager.
Soporte en españolNo lo ofreceFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber publica soporte telefónico en inglés y en francés; no publica una línea en español.
Términos en españolSin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No encontramos los términos para comercios de EE. UU. en español.
Sitio de EE. UU. en españolSíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La página de precios, con Webshop ("Tienda web"), tiene versión en español de EE. UU.

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