Análisis de pedidos en línea

Uber Direct

Los repartidores de Uber para los pedidos de tu propio sitio, app o teléfono, por envío (desde $7.99, según Uber) sin suscripción ni costo de inicio. El acuerdo dura un año y se renueva cada año; cualquiera de las partes lo puede terminar con 60 días de aviso. Lo listamos sin puntaje.

De UberEmpresa matriz: Uber Technologies, Inc. (NYSE: UBER)Verificado el 2 oct 2026

Ficha sin puntaje

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 11 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Le sirve a quien quiere entregar sus propios pedidos sin repartidores propios, a través de muchas plataformas de pedidos. Pide tu tarifa por envío, que depende de la distancia, la rapidez y cómo te conectas, y ten en cuenta los 60 días de aviso si piensas cambiarte.

Lo que nos gusta

Sin suscripción, costos de inicio ni mínimo mensual: pagas por envío.
Funciona con Toast, Square, Lightspeed y muchas plataformas de pedidos, con la API de Uber o su panel.
Envíos en menos de 2 horas, el mismo día o programados con hasta 30 días de anticipación.
Soporte telefónico 24/7 para comercios de Uber Direct.

Lo que hay que vigilar

Solo se publica un precio inicial ($7.99); tu tarifa depende de la distancia, la rapidez, cómo te conectas y la zona.
Término de un año que se renueva cada año; terminarlo requiere 60 días de aviso.
Uber puede subir los cargos por envío una vez al año con 60 días de aviso.
El soporte a tus clientes te toca a ti, salvo que pagues aparte para que lo haga Uber.
Sus términos de EE. UU. no están en español.

Cómo se arma el puntaje

No le damos puntaje a este tipo de producto. Lo listamos con la misma plantilla para que puedas revisar sus precios, su contrato y sus datos con fuentes; la metodología explica por qué. Cómo calificamos

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
Dato	Valor
Tipo de producto	Servicio de envío para pedidos directosVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedor	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Funciona a través de una plataforma o POS asociado, la API de Uber o el panel de Uber.
Estado del producto	ActivoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber, una empresa que cotiza en bolsa, lo vende hoy. No encontramos un cierre ni un límite de venta anunciados (revisado el 2-oct-2026).

Lo que paga el restaurante
Dato	Valor
Cuota mensual	$0/mesVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin suscripción: pagas por envío.
Precio publicado	Publicado en parteVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber publica un precio inicial por envío; tu tarifa llega con una cotización.
Comisión en pedidos con envío de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: entrega pedidos, no los recibe. Uber no cobra comisión sobre ellos.
Cargo fijo por pedido	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La tarifa por envío está en el costo de envío por pedido.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: tú cobras a tus clientes en tu propio sistema de pedidos; Uber te factura los envíos.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber no procesa los pagos de tus clientes.
Procesamiento incluido en la comisión	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber no procesa los pagos de tus clientes.
Cargo de alta	$0 pago únicoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Tablet o equipo	No hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Verificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Límite de pedidos del plan	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay plan; pagas por envío.
Cargo por pedido por encima del límite	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay plan; pagas por envío.
Otros cargos	Además del precio por envío, los cargos por envío pueden incluir cargos por cancelación, cargos de devolución (por ejemplo, cuando el repartidor rechaza un artículo por su tamaño, su peso o porque está restringido), cargos por tiempo de espera, peajes e impuestos. El soporte de Uber para tus clientes puede costar aparte. Cuentas nuevas: Uber abona los primeros 5 envíos completados en los 14 días después de registrarte.Verificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)

Lo que paga tu cliente
Dato	Valor
Cargo que se le cobra a tu cliente	NingunoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber te factura por envío y no les cobra nada a tus clientes; tú decides cuánto pagan por el envío.
Lo que pagan tus clientes	El envío que decidas cobrar, más una propina opcional para el repartidor que tú cobras y le pasas a Uber.Verificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envío	El restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)El restaurante le paga a Uber por envío y decide cuánto le cobra a su cliente.
Costo de envío por pedido	$7.99 por envíoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Desde $7.99 por envío; Uber dice que tu tarifa puede ser mayor o menor según el tipo de pedido, la distancia, la rapidez, cómo te conectas y la zona.

Contrato y salida
Dato	Valor
Término del contrato	12 mesesVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Igual cualquiera de las partes lo puede terminar por cualquier motivo con 60 días de aviso.
Renovación automática	12 mesesVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar	30 díasVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar	60 díasVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Cargo por cancelar	Sin cargo por terminarlo: cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo por cualquier motivo con 60 días de aviso por escrito.Verificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelar	Sin cargo por cancelarVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no fijan un cargo por terminar el acuerdo; piden 60 días de aviso.
Reembolso al cancelar	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber cobra los envíos ya hechos; no hay cuotas pagadas por adelantado que reembolsar. Los cargos por envío no son reembolsables.
Derecho a subir precios	Uber puede cambiar los cargos por envío una vez cada 365 días con 60 días de aviso, por inflación, un cambio de ley, costos más altos, un cambio de tu plataforma de pedidos, o si no dejas que tus clientes den propina antes de pedir.Verificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)

Tus clientes y marketing
Dato	Valor
Los datos de tus clientes	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: tus clientes piden en tu propio sistema, que guarda sus datos; Uber solo recibe lo que necesita cada envío.
De quién son los datos del cliente (según los términos)	Los términos no lo dicenVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos fijan obligaciones de protección de datos para cada parte, pero no dicen de quién son los datos de tus clientes.
Sitio web con tu propio dominio	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: es un servicio de envío para tus propios pedidos.
App con tu marca	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: es un servicio de envío para tus propios pedidos.
Lealtad y marketing por email o mensaje de texto	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: es un servicio de envío para tus propios pedidos.
Te trae clientes nuevos	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: entrega los pedidos que traen tus propios canales.

Operación e integraciones
Dato	Valor
Integración directa con POS	Toast, Square, Lightspeed, OtrosVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La lista de socios incluye Toast, Square y Lightspeed, más plataformas de pedidos como Olo, ChowNow, Owner, Menufy y HungerRush.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: es un servicio de envío para tus propios pedidos.
Envío para tus pedidos directos	Uber DirectVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)
Se encarga del fraude y los contracargos	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber no procesa los pagos de tus clientes.

Alcance de las apps de delivery
Dato	Valor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientes	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimos	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudad	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.

Soporte
Dato	Valor
Soporte 24/7 para restaurantes	SíVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La línea de EE. UU. para comercios de Uber Direct.
Canales de soporte	Teléfono, Email o formularioVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)

Español
Dato	Valor
Página de pedidos en español para tus clientes	No aplicaVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: tus clientes piden en tu propio sitio o app.
Panel del restaurante en español	Sin confirmarVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La página de Uber Direct tiene versión en español de EE. UU., pero no encontramos una página que diga que el panel funciona en español (revisado el 2-oct-2026).
Soporte en español	Sin confirmarVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La línea de soporte de Uber Direct en EE. UU. no dice en qué idiomas atiende (revisado el 2-oct-2026).
Términos en español	NoVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)La dirección en español de los términos de Uber Direct para EE. UU. muestra el texto en inglés.
Sitio de EE. UU. en español	SíVerificado el 2 oct 2026Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)

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