RTC SCORE
7.8
N.º 1 de 3 con datos suficientes
DoorDash Marketplace
La app de delivery de DoorDash para restaurantes: te muestra a sus clientes y sus repartidores entregan, a cambio de 15% a 30% de cada envío y 6% de cada pedido para recoger, con el procesamiento de tarjetas incluido y sin cuota mensual.
RTC SCORE
4.5
N.º 3 de 3 con datos suficientes
Grubhub
La app de delivery de Grubhub para restaurantes: una comisión de marketing de 5% a 20% en cada pedido, más un cargo de envío desde 10% cuando entrega Grubhub y el procesamiento de tarjetas aparte (3.05% + 30¢), sin cuota mensual y con 3 días de aviso para salirte.
Diferencias clave
| Dato | DoorDash Marketplace | Grubhub |
|---|---|---|
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 6% | 5% |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | 15% | 5% |
| Procesamiento incluido en la comisión | Sí | No |
| Aviso para cancelar | 7 días | 3 días |
| Garantía de pedidos mínimos | Sí | No |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formulario | Teléfono, Email o formulario |
| Sitio de EE. UU. en español | Sí | No |
Lado a lado
| Dato | DoorDash MarketplacePuntaje RTC: 7.8 de 10Ranking aparte: Apps de delivery | GrubhubPuntaje RTC: 4.5 de 10Ranking aparte: Apps de delivery |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | ||
| Tipo de producto | App de delivery (marketplace)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | App de delivery (marketplace)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Exige el POS del mismo proveedor | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos llegan a tu POS con una integración, o a la tablet de DoorDash. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Estado del producto | ActivoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)A la venta. DoorDash compró Deliveroo, SevenRooms y Symbiosys en 2025; DoorDash no cambió de dueño. | Activo, cambió de dueño en los últimos 2 añosFuente: Wonder (se abre en otra pestaña)Wonder compró Grubhub en enero de 2025 a Just Eat Takeaway, que lo había comprado en 2021. |
| Lo que paga el restaurante | ||
| Cuota mensual | $0/mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los tres planes (Basic, Plus y Premier) se pagan con comisión, sin cuota mensual. La tablet es opcional y se renta aparte. | $0/mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin cuotas de plataforma: los planes (Basic, Plus y All-access) se pagan con comisión. |
| Precio publicado | PublicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Publicado en parteFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub publica sus comisiones de marketing, pero el cargo de envío solo como "desde 10%"; su tasa de procesamiento no está en la página de precios, solo en su calculadora de ganancias y en su addendum del periodo de prueba. |
| Comisión en pedidos con envío de la app | 15%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Plan Basic, con un área de entrega más chica. Plus cobra 25% y Premier 30%, con los miembros de DashPass incluidos y sin comisión extra. Tasa de entrada de 0%: 7 días en Basic y 30 días en Plus y Premier (la página de precios de DoorDash no dice quién califica ni hasta cuándo se ofrece). Estos planes son para restaurantes con 75 locales o menos en EE. UU. | 15%Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Plan Basic: 5% de marketing más un cargo de envío "desde 10%" cuando entrega Grubhub, o sea al menos 15%. Plus cobra 15% y All-access 20% de marketing, más el mismo cargo de envío. En Houston y Dallas, los restaurantes nuevos que se registran hasta el 31 de octubre de 2026 pagan 0% de comisión de marketing y de envío hasta el 31 de diciembre de 2026 (el procesamiento se cobra igual). |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 6%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El mismo 6% en los tres planes, si cumples los términos de DoorDash, entre ellos que tus precios para recoger en DoorDash sean iguales a los del local. | 5%(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El 5% de marketing de Basic ("Basic 5% marketing commission" en la página de precios) se cobra en cada pedido de Grubhub, también para recoger (15% en Plus, 20% en All-access); el pedido para recoger no paga cargo de envío. |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | 15%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Cuando tus repartidores entregan los pedidos de DoorDash; 12% en pedidos de DashPass. Si llamas a un repartidor de DoorDash para uno de esos pedidos, pagas $6 fijos por envío. | 5%(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo la comisión de marketing de tu plan (5% en Basic) cuando entregan tus repartidores. Los términos de Grubhub le permiten activar su propio envío, a su tarifa estándar, si decide que tu envío propio atiende mal a los clientes. |
| Comisión en tus propios pedidos en línea | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio o app van por Online Ordering by DoorDash, que listamos aparte. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio van por Grubhub Direct, que listamos aparte. |
| Cargo fijo por pedido | $0 por pedidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | $0 por pedidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los 30¢ del procesamiento de tarjetas. |
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. | 3.05%Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El cargo estándar de procesamiento de Grubhub, según su addendum del periodo de prueba de agosto de 2026; su calculadora de ganancias usa la misma tasa. La página de precios solo dice que el procesamiento se cobra aparte. |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. | 30¢Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Procesamiento incluido en la comisión | Sí(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Cargo de alta | $0 pago únicoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | $0 pago únicoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Tablet o equipo | Se renta al proveedorFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)$6 a la semana después de la prueba, solo si usas la tablet de DoorDash en vez de una integración con tu POS. | Incluida en el planFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub te da una tablet sin costo para el restaurante, que devuelves cuando termina el contrato; también puedes usar tu propio equipo o una integración con tu POS. |
| Límite de pedidos del plan | Sin límite de pedidosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. | Sin límite de pedidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. |
| Cargo por pedido por encima del límite | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. |
| Otros cargos | Opcionales: la tablet de DoorDash ($6 a la semana después de la prueba), Promotions y Sponsored Listings. Un pedido que se entrega otra vez por un error del restaurante se cobra como otro envío (Términos, §2.10).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Los anuncios y las promociones son opcionales. En Plus y All-access, Grubhub da un crédito mensual de anuncios igual a tu tasa de comisión sobre los anuncios que compras.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga tu cliente | ||
| Cargo que se le cobra a tu cliente | Cargo obligatorio que fija la plataformaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DoorDash les cobra a tus clientes un cargo de servicio que fija ella en cada pedido con envío (15% del subtotal en la mayoría de los pedidos en California, Chicago, Colorado, Washington DC, Massachusetts, Minnesota, Nueva York, Puerto Rico y Seattle), más un cargo de envío. | La plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub se queda con los cargos que puede cobrarles a tus clientes (por pedido chico, de servicio, de envío y de envío prioritario, entre otros), pero no publica cuándo aplica su cargo de servicio ni cuánto es. Sus términos de uso (grubhub.com/legal/terms-of-use) le permiten fijar o cambiar esos cargos en cualquier momento. |
| Lo que pagan tus clientes | Tus clientes le pagan a DoorDash un cargo de envío, un cargo de servicio variable y, en algunos pedidos, un cargo por pedido chico, por larga distancia o regulatorio. Los miembros de DashPass pagan $0 de envío y un cargo de servicio menor en los pedidos elegibles. En California, Chicago, Colorado, Washington DC, Massachusetts, Minnesota, Nueva York, Puerto Rico y Seattle el cargo de servicio es de 15% del subtotal en la mayoría de los pedidos; en el resto varía con la distancia y el tamaño del pedido.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Un cargo de envío que fija Grubhub: estándar en Basic, más bajo en Plus y el más bajo en All-access, y $0 para los miembros de Grubhub+ en Plus y All-access. La documentación de Grubhub para desarrolladores también lista cargos por pedido chico, de servicio y de envío prioritario que se queda Grubhub; Grubhub no publica sus montos para los restaurantes.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Quién paga el envío | La app entrega; va en la comisiónFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de DoorDash; tus clientes además le pagan a DoorDash un cargo de envío. | La app entrega; va en la comisiónFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Cuando entrega Grubhub, con su cargo de envío (un porcentaje del pedido). |
| Costo de envío por pedido | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: DoorDash entrega y lo cobra en la comisión. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: Grubhub cobra el envío como porcentaje del pedido. |
| Contrato y salida | ||
| Término del contrato | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que lo terminas con 7 días de aviso por escrito. | Mes a mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que una de las partes lo termina con 3 días de aviso por escrito. |
| Aviso para cancelar | 7 díasFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Tú avisas por escrito con 7 días; DoorDash puede terminar el contrato o suspender un local en cualquier momento con un aviso por escrito (§6.2). | 3 días(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email. Grubhub también puede suspenderlo o terminarlo de inmediato en algunos casos, como contenido que viola la ley o un riesgo para su reputación. |
| Cargo por cancelar | Sin cargo por cancelar. Puedes terminar el contrato con 7 días de aviso por escrito (Términos, §6.2).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email (términos para comercios). Al terminar, devuelves la tablet de Grubhub.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Cómo funciona el cargo por cancelar | Sin cargo por cancelarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Reembolso al cancelar | Los términos no lo dicenFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque las comisiones se cobran por pedido. | Los términos no lo dicenFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los términos para comercios no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque las comisiones se cobran por pedido. |
| Derecho a subir precios | DoorDash puede cambiar sus términos y addendums y avisa los cambios importantes por email o con un aviso en el servicio; si sigues usando DoorDash, los aceptas. Lo que pagas es lo que fija tu hoja de tarifas (rate card).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Grubhub puede cambiar sus términos para comercios en cualquier momento, sin aviso previo, desde que los publica; si sigues usando Grubhub, los aceptas. Tus comisiones son las de tu Marketplace Agreement.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Periodo de prueba | Sin dato | Sin dato |
| Tus clientes y marketing | ||
| Los datos de tus clientes | Sin accesoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes. Solo los obtienes de los clientes que se unen al programa de lealtad del paquete Pro de Commerce Platform ($249 al mes). | Sin accesoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes para usarlos: los términos los limitan a cumplir los pedidos y prohíben el marketing dirigido. El panel Customer Insights muestra totales de ventas y pedidos, no contactos. Grubhub Direct, listado aparte, te deja descargarlos. |
| De quién son los datos del cliente (según los términos) | De la plataformaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los DoorDash Data incluyen la información personal de los clientes de DoorDash que te comparte; solo puedes usarla para cumplir los pedidos. | De la plataformaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Sitio web con tu propio dominio | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: el sitio web, la app y la lealtad de DoorDash son parte de Online Ordering by DoorDash y su Commerce Platform, que listamos aparte. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: el sitio de pedidos de Grubhub para tu restaurante, Grubhub Direct, está listado aparte. |
| App con tu marca | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la app con tu marca es parte de Commerce Platform de DoorDash, que listamos con Online Ordering by DoorDash. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Lealtad y marketing por email o mensaje de texto | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la lealtad y el marketing por email y texto son parte de Commerce Platform de DoorDash, que listamos con Online Ordering by DoorDash. Promotions y Sponsored Listings se pagan aparte. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: Grubhub vende anuncios y promociones dentro de su app; las herramientas para tus propios clientes son parte de Grubhub Direct, listado aparte. |
| Te trae clientes nuevos | Marketplace de una app de deliveryFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Marketplace de una app de deliveryFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) |
| Operación e integraciones | ||
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Toast, Square y Clover salen de este artículo; la página de integraciones de DoorDash (merchants.doordash.com/en-us/integrations) también lista a Shift4 POS, Qu, PAR y OneTablet como POS con integración directa. | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Toast y Clover salen de la página del marketplace; las páginas de integración de Grubhub también cubren Square (get.grubhub.com/square-grubhub-signup/) y Shift4 POS (get.grubhub.com/grubhub-and-shift4-tech-integration/). |
| Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Envío para tus pedidos directos | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: DoorDash Drive, su envío para tus pedidos directos, está listado aparte. | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace. |
| Se encarga del fraude y los contracargos | Sin confirmarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos del marketplace no dicen quién asume los contracargos. Dicen que DoorDash paga los reembolsos causados por la entrega y tú los causados por tu pedido (Addendum de Marketplace, §8). | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub dice que su cargo de procesamiento cubre el procesamiento de tarjetas y el monitoreo de fraude, y sus términos lo hacen tu agente de cobro y le permiten ajustar o retener pagos en casos de fraude, pero no dicen quién asume los contracargos. |
| Alcance de las apps de delivery | ||
| Parte del gasto en delivery en EE. UU. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 38.4% y en la de Los Ángeles, 41.8%. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 17.6% y en la de Los Ángeles, 11.0%. |
| Suscripción para tus clientes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DashPass, en los planes Plus y Premier, sin comisión extra. | SíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub+, en los planes Plus y All-access; Basic no lo incluye. |
| Garantía de pedidos mínimos | Sí(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo en el plan Premier, durante los primeros 6 meses del local en Premier: tienes que cancelar menos de 5 pedidos ese mes y estar abierto en DoorDash el 90% de tu horario. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Ninguno de los tres planes de la página de precios ofrece garantía de pedidos mínimos. |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La página de precios no tiene tarifas por ciudad. Los términos de DoorDash (§7.4) te hacen renunciar a los topes de comisión de las leyes locales que lista su página de leyes locales; para Filadelfia, esa página dice que elegir un plan distinto de Basic (15%) es renunciar al tope de la ciudad. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub tiene una página para Nueva York con los mismos tres planes y una nota sobre la ley de 2025, y advierte que las normas locales pueden cambiar sus cargos, pero no publica sus tarifas por ciudad. Sus términos para comercios agregan un aviso para Alameda, California: elegir un plan distinto de Basic (15% en total) es renunciar al tope de la ciudad. |
| Soporte | ||
| Soporte 24/7 para restaurantes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | SíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)La FAQ de Grubhub describe un equipo de atención 24/7 para pedidos en curso; no dice en qué idiomas. |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formularioFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Teléfono (855-222-8111), chat en vivo en la app Business Manager y en la tablet, email y un formulario en el Merchant Portal. | Teléfono, Email o formularioFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Teléfono y un formulario de contacto, los dos después de entrar a Grubhub for Restaurants. |
| Español | ||
| Página de pedidos en español para tus clientes | Cambia sola a españolFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La app de DoorDash funciona en español. Tu menú se ve en el idioma en que lo escribiste; DoorDash puede ofrecer traducción automática sin garantizarla. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta su app ni su sitio de pedidos en español. |
| Panel del restaurante en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta Grubhub for Restaurants en español. |
| Soporte en español | Línea o equipo en español publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La línea de soporte de EE. UU. te deja elegir español en su menú. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Su FAQ no dice en qué idiomas responde el equipo de atención. |
| Términos en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos existen en español, pero prevalece la versión en inglés: la traducción es de cortesía. | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo encontramos los términos de Grubhub para comercios en inglés. |
| Sitio de EE. UU. en español | Sí(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El sitio de DoorDash para comercios tiene una versión completa en español de EE. UU. | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)get.grubhub.com/es responde 404. |
Contratos, comparados
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| DoorDash MarketplaceFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que lo terminas con 7 días de aviso por escrito. | Sin dato | Sin cargo por cancelar. Puedes terminar el contrato con 7 días de aviso por escrito (Términos, §6.2). | DoorDash puede cambiar sus términos y addendums y avisa los cambios importantes por email o con un aviso en el servicio; si sigues usando DoorDash, los aceptas. Lo que pagas es lo que fija tu hoja de tarifas (rate card).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
| GrubhubFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que una de las partes lo termina con 3 días de aviso por escrito. | Sin dato | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email (términos para comercios). Al terminar, devuelves la tablet de Grubhub. | Grubhub puede cambiar sus términos para comercios en cualquier momento, sin aviso previo, desde que los publica; si sigues usando Grubhub, los aceptas. Tus comisiones son las de tu Marketplace Agreement.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
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