RTC SCORE
7.8
N.º 1 de 3 con datos suficientes
DoorDash Marketplace
La app de delivery de DoorDash para restaurantes: te muestra a sus clientes y sus repartidores entregan, a cambio de 15% a 30% de cada envío y 6% de cada pedido para recoger, con el procesamiento de tarjetas incluido y sin cuota mensual.
RTC SCORE
6.5
N.º 2 de 3 con datos suficientes
Uber Eats
La app de delivery de Uber para restaurantes: te muestra a sus clientes y sus repartidores entregan, a cambio de 20% a 30% de cada envío y 7% de cada pedido para recoger, con el procesamiento de tarjetas incluido, sin cuota mensual y con tarifas Lite más bajas publicadas para 13 jurisdicciones.
Diferencias clave
| Dato | DoorDash Marketplace | Uber Eats |
|---|---|---|
| Comisión en pedidos con envío de la app | 15% | 20% |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 6% | 7% |
| Aviso para cancelar | 7 días | 60 días |
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, Otros | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, Otros |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | No | Sí |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formulario | Teléfono, Email o formulario, Chat |
Lado a lado
| Dato | DoorDash MarketplacePuntaje RTC: 7.8 de 10Ranking aparte: Apps de delivery | Uber EatsPuntaje RTC: 6.5 de 10Ranking aparte: Apps de delivery |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | ||
| Tipo de producto | App de delivery (marketplace)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | App de delivery (marketplace)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Exige el POS del mismo proveedor | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos llegan a tu POS con una integración, o a la tablet de DoorDash. | NoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los pedidos llegan a tu POS con una integración, o a una tablet o teléfono con Uber Eats Orders. |
| Estado del producto | ActivoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)A la venta. DoorDash compró Deliveroo, SevenRooms y Symbiosys en 2025; DoorDash no cambió de dueño. | ActivoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga el restaurante | ||
| Cuota mensual | $0/mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los tres planes (Basic, Plus y Premier) se pagan con comisión, sin cuota mensual. La tablet es opcional y se renta aparte. | $0/mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los planes (Lite, Plus y Premium) se pagan con comisión, sin cuota mensual. |
| Precio publicado | PublicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | PublicadoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Comisión en pedidos con envío de la app | 15%(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Plan Basic, con un área de entrega más chica. Plus cobra 25% y Premier 30%, con los miembros de DashPass incluidos y sin comisión extra. Tasa de entrada de 0%: 7 días en Basic y 30 días en Plus y Premier (la página de precios de DoorDash no dice quién califica ni hasta cuándo se ofrece). Estos planes son para restaurantes con 75 locales o menos en EE. UU. | 20%Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Plan Lite. Plus cobra 25% (30% en pedidos de Uber One) y Premium 30%. En 13 jurisdicciones Lite empieza en 15%. Plus y Premium cobran 0% durante 30 días a un local nuevo, contados desde su primer pedido. |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 6%(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El mismo 6% en los tres planes, si cumples los términos de DoorDash, entre ellos que tus precios para recoger en DoorDash sean iguales a los del local. | 7%Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)7% si demuestras que tus precios en la app son iguales a los del local (los restaurantes nuevos tienen 7% durante 30 días de gracia); 10% si no. |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | 15%Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Cuando tus repartidores entregan los pedidos de DoorDash; 12% en pedidos de DashPass. Si llamas a un repartidor de DoorDash para uno de esos pedidos, pagas $6 fijos por envío. | 15%Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Cuando entregan tus repartidores; 25% en los pedidos que te entregan los repartidores de Uber. |
| Comisión en tus propios pedidos en línea | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio o app van por Online Ordering by DoorDash, que listamos aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio van por Uber Eats Webshop, que listamos aparte. |
| Cargo fijo por pedido | $0 por pedidoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | $0 por pedidoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido, salvo $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya. |
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. Excepciones: en Nueva York Lite agrega 3% de procesamiento y en Portland Lite agrega los cargos de procesamiento que apliquen. |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. |
| Procesamiento incluido en la comisión | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Salvo en Nueva York y Portland, donde el plan Lite cobra el procesamiento aparte. |
| Cargo de alta | $0 pago únicoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | $0 pago únicoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)La tabla de cargos de los términos no tiene cargo de alta ni de activación. |
| Tablet o equipo | Se renta al proveedorFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)$6 a la semana después de la prueba, solo si usas la tablet de DoorDash en vez de una integración con tu POS. | Se renta al proveedorFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Solo si Uber te da la tablet: $4.99 a la semana con wifi, $6.99 con plan de datos y $8.99 con plan de datos e impresora. No hace falta con una integración con tu POS o con tu propio equipo. |
| Límite de pedidos del plan | Sin límite de pedidosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. | Sin límite de pedidosFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. |
| Cargo por pedido por encima del límite | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. | No aplicaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. |
| Otros cargos | Opcionales: la tablet de DoorDash ($6 a la semana después de la prueba), Promotions y Sponsored Listings. Un pedido que se entrega otra vez por un error del restaurante se cobra como otro envío (Términos, §2.10).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | La tablet de Uber, solo si la usas: $4.99 a la semana ($6.99 con plan de datos, $8.99 con plan de datos e impresora). $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya. Los anuncios y las ofertas son opcionales.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga tu cliente | ||
| Cargo que se le cobra a tu cliente | Cargo obligatorio que fija la plataformaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DoorDash les cobra a tus clientes un cargo de servicio que fija ella en cada pedido con envío (15% del subtotal en la mayoría de los pedidos en California, Chicago, Colorado, Washington DC, Massachusetts, Minnesota, Nueva York, Puerto Rico y Seattle), más un cargo de envío. | Cargo obligatorio que fija la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber les cobra a tus clientes un cargo de servicio que fija ella en los pedidos que entregan sus repartidores: un porcentaje del subtotal, con un mínimo y un máximo, que varía según la región. Más un cargo de envío. Los términos también le permiten a Uber cobrarles otros cargos a los clientes a su criterio (§3.n). |
| Lo que pagan tus clientes | Tus clientes le pagan a DoorDash un cargo de envío, un cargo de servicio variable y, en algunos pedidos, un cargo por pedido chico, por larga distancia o regulatorio. Los miembros de DashPass pagan $0 de envío y un cargo de servicio menor en los pedidos elegibles. En California, Chicago, Colorado, Washington DC, Massachusetts, Minnesota, Nueva York, Puerto Rico y Seattle el cargo de servicio es de 15% del subtotal en la mayoría de los pedidos; en el resto varía con la distancia y el tamaño del pedido.Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Un cargo de envío que varía según la tienda, la ubicación del cliente y los repartidores disponibles (más bajo en Plus y Premium, y $0 para los miembros de Uber One en esos planes); un cargo de servicio en los pedidos que entregan los repartidores de Uber, un porcentaje del subtotal con un mínimo y un máximo que varía según la región; un cargo por pedido chico, que varía según la ciudad, por debajo de un subtotal mínimo; y en California un cargo para beneficios de los repartidores.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Quién paga el envío | La app entrega; va en la comisiónFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de DoorDash; tus clientes además le pagan a DoorDash un cargo de envío. | La app entrega; va en la comisiónFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Uber; tus clientes además le pagan a Uber un cargo de envío. |
| Costo de envío por pedido | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: DoorDash entrega y lo cobra en la comisión. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber Eats entrega y lo cobra en la comisión. |
| Contrato y salida | ||
| Término del contrato | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que lo terminas con 7 días de aviso por escrito. | Mes a mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: el contrato sigue hasta que una de las partes lo termina con 60 días de aviso. |
| Aviso para cancelar | 7 días(Mejor valor)Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Tú avisas por escrito con 7 días; DoorDash puede terminar el contrato o suspender un local en cualquier momento con un aviso por escrito (§6.2). | 60 díasFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. |
| Cargo por cancelar | Sin cargo por cancelar. Puedes terminar el contrato con 7 días de aviso por escrito (Términos, §6.2).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin penalidad por salida anticipada; cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. Si una ley de topes te deja terminar una oferta antes, le devuelves sus costos a Uber (§3.l).Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Cómo funciona el cargo por cancelar | Sin cargo por cancelarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no tienen penalidad por salida anticipada. Si una ley de topes te deja salir durante una oferta o un anuncio patrocinado, le devuelves a Uber lo que le cuesta terminarlo antes (§3.l). |
| Reembolso al cancelar | Los términos no lo dicenFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque las comisiones se cobran por pedido. | Los términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque los cargos se cobran por pedido. |
| Derecho a subir precios | DoorDash puede cambiar sus términos y addendums y avisa los cambios importantes por email o con un aviso en el servicio; si sigues usando DoorDash, los aceptas. Lo que pagas es lo que fija tu hoja de tarifas (rate card).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio, desde que publica la nueva versión.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Periodo de prueba | Sin dato | Sin dato |
| Tus clientes y marketing | ||
| Los datos de tus clientes | Sin accesoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes. Solo los obtienes de los clientes que se unen al programa de lealtad del paquete Pro de Commerce Platform ($249 al mes). | Sin accesoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes. Los clientes de Uber Eats Webshop que lo aceptan son otra cosa (listado aparte). |
| De quién son los datos del cliente (según los términos) | De la plataformaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los DoorDash Data incluyen la información personal de los clientes de DoorDash que te comparte; solo puedes usarla para cumplir los pedidos. | De la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos tratan la información de los clientes que Uber te comparte como de Uber ("Portier Personal Information"), para usarla solo para cumplir los pedidos. |
| Sitio web con tu propio dominio | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: el sitio web, la app y la lealtad de DoorDash son parte de Online Ordering by DoorDash y su Commerce Platform, que listamos aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la página de pedidos de Uber para tu propio sitio, Webshop, está listada aparte. |
| App con tu marca | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la app con tu marca es parte de Commerce Platform de DoorDash, que listamos con Online Ordering by DoorDash. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Lealtad y marketing por email o mensaje de texto | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la lealtad y el marketing por email y texto son parte de Commerce Platform de DoorDash, que listamos con Online Ordering by DoorDash. Promotions y Sponsored Listings se pagan aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: Uber Eats vende anuncios y ofertas dentro de su app, no lealtad ni marketing por email para tus propios clientes. |
| Te trae clientes nuevos | Marketplace de una app de deliveryFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Marketplace de una app de deliveryFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Operación e integraciones | ||
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Toast, Square y Clover salen de este artículo; la página de integraciones de DoorDash (merchants.doordash.com/en-us/integrations) también lista a Shift4 POS, Qu, PAR y OneTablet como POS con integración directa. | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, OtrosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Toast, Square y Clover salen de esta FAQ; el directorio de socios de integración de Uber Eats (merchants.ubereats.com/us/en/integration-partners/eats/) también lista a Shift4 POS, SpotOn y Lightspeed. |
| Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Envío para tus pedidos directos | No aplicaFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)No aplica: DoorDash Drive, su envío para tus pedidos directos, está listado aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber Direct, su envío para tus pedidos directos, está listado aparte. |
| Se encarga del fraude y los contracargos | Sin confirmarFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos del marketplace no dicen quién asume los contracargos. Dicen que DoorDash paga los reembolsos causados por la entrega y tú los causados por tu pedido (Addendum de Marketplace, §8). | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no dicen quién asume los contracargos. Uber cobra el pago como tu agente limitado de cobro y puede retener o ajustar pagos en casos de fraude (§3.p). |
| Alcance de las apps de delivery | ||
| Parte del gasto en delivery en EE. UU. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 38.4% y en la de Los Ángeles, 41.8%. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 38.2% y en la de Los Ángeles, 41.9%. |
| Suscripción para tus clientes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)DashPass, en los planes Plus y Premier, sin comisión extra. | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Uber One, en Plus (5% más en pedidos de Uber One) y Premium. Lite no puede entrar. |
| Garantía de pedidos mínimos | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Solo en el plan Premier, durante los primeros 6 meses del local en Premier: tienes que cancelar menos de 5 pedidos ese mes y estar abierto en DoorDash el 90% de tu horario. | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo en el plan Premium, los primeros 6 meses, con menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y en línea al menos el 95% de tu horario. |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | NoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La página de precios no tiene tarifas por ciudad. Los términos de DoorDash (§7.4) te hacen renunciar a los topes de comisión de las leyes locales que lista su página de leyes locales; para Filadelfia, esa página dice que elegir un plan distinto de Basic (15%) es renunciar al tope de la ciudad. | Sí(Mejor valor)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La nota 2 de la página de precios lista 13 jurisdicciones con tarifas Lite más bajas: Nueva York, Portland, Nueva Jersey, Palm Springs, San Francisco, el condado de Alameda, Filadelfia, Washington DC, Minneapolis, Los Ángeles, Seattle, Spokane y Beverly Hills. |
| Soporte | ||
| Soporte 24/7 para restaurantes | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | SíFuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Canales de soporte | Teléfono, Chat, Email o formularioFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Teléfono (855-222-8111), chat en vivo en la app Business Manager y en la tablet, email y un formulario en el Merchant Portal. | Teléfono, Email o formulario, ChatFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Teléfono (1-833-ASK-EATS), email y chat dentro de Uber Eats Manager. |
| Español | ||
| Página de pedidos en español para tus clientes | Cambia sola a españolFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La app de DoorDash funciona en español. Tu menú se ve en el idioma en que lo escribiste; DoorDash puede ofrecer traducción automática sin garantizarla. | Cambia sola a españolFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)El sitio de Uber Eats para clientes tiene una versión en español de EE. UU. (ubereats.com/us-es). Uber no dice si traduce tu menú. |
| Panel del restaurante en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No está documentado: Uber no lista los idiomas de Uber Eats Manager ni de Uber Eats Orders. |
| Soporte en español | Línea o equipo en español publicadoFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)La línea de soporte de EE. UU. te deja elegir español en su menú. | No lo ofreceFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber publica soporte telefónico en inglés y en francés; no publica una línea en español. |
| Términos en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Los términos existen en español, pero prevalece la versión en inglés: la traducción es de cortesía. | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No encontramos los términos para comercios de EE. UU. en español. |
| Sitio de EE. UU. en español | SíFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)El sitio de DoorDash para comercios tiene una versión completa en español de EE. UU. | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La página de precios para comercios tiene versión en español de EE. UU. |
Contratos, comparados
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| DoorDash MarketplaceFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: DoorDash (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que lo terminas con 7 días de aviso por escrito. | Sin dato | Sin cargo por cancelar. Puedes terminar el contrato con 7 días de aviso por escrito (Términos, §6.2). | DoorDash puede cambiar sus términos y addendums y avisa los cambios importantes por email o con un aviso en el servicio; si sigues usando DoorDash, los aceptas. Lo que pagas es lo que fija tu hoja de tarifas (rate card).Fuente: DoorDash (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
| Uber EatsFuente: Uber (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | Sin dato | Sin penalidad por salida anticipada; cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. Si una ley de topes te deja terminar una oferta antes, le devuelves sus costos a Uber (§3.l). | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio, desde que publica la nueva versión. | Sin dato |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
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