RTC SCORE
4.5
N.º 3 de 3 con datos suficientes
Grubhub
La app de delivery de Grubhub para restaurantes: una comisión de marketing de 5% a 20% en cada pedido, más un cargo de envío desde 10% cuando entrega Grubhub y el procesamiento de tarjetas aparte (3.05% + 30¢), sin cuota mensual y con 3 días de aviso para salirte.
RTC SCORE
6.5
N.º 2 de 3 con datos suficientes
Uber Eats
La app de delivery de Uber para restaurantes: te muestra a sus clientes y sus repartidores entregan, a cambio de 20% a 30% de cada envío y 7% de cada pedido para recoger, con el procesamiento de tarjetas incluido, sin cuota mensual y con tarifas Lite más bajas publicadas para 13 jurisdicciones.
Diferencias clave
| Dato | Grubhub | Uber Eats |
|---|---|---|
| Comisión en pedidos con envío de la app | 15% | 20% |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 5% | 7% |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | 5% | 15% |
| Procesamiento incluido en la comisión | No | Sí |
| Aviso para cancelar | 3 días | 60 días |
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, Otros | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, Otros |
| Garantía de pedidos mínimos | No | Sí |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | No | Sí |
| Canales de soporte | Teléfono, Email o formulario | Teléfono, Email o formulario, Chat |
| Sitio de EE. UU. en español | No | Sí |
Lado a lado
| Dato | GrubhubPuntaje RTC: 4.5 de 10Ranking aparte: Apps de delivery | Uber EatsPuntaje RTC: 6.5 de 10Ranking aparte: Apps de delivery |
|---|---|---|
| Tipo de plataforma | ||
| Tipo de producto | App de delivery (marketplace)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | App de delivery (marketplace)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Exige el POS del mismo proveedor | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | NoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Los pedidos llegan a tu POS con una integración, o a una tablet o teléfono con Uber Eats Orders. |
| Estado del producto | Activo, cambió de dueño en los últimos 2 añosFuente: Wonder (se abre en otra pestaña)Wonder compró Grubhub en enero de 2025 a Just Eat Takeaway, que lo había comprado en 2021. | ActivoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga el restaurante | ||
| Cuota mensual | $0/mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin cuotas de plataforma: los planes (Basic, Plus y All-access) se pagan con comisión. | $0/mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los planes (Lite, Plus y Premium) se pagan con comisión, sin cuota mensual. |
| Precio publicado | Publicado en parteFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub publica sus comisiones de marketing, pero el cargo de envío solo como "desde 10%"; su tasa de procesamiento no está en la página de precios, solo en su calculadora de ganancias y en su addendum del periodo de prueba. | PublicadoFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Comisión en pedidos con envío de la app | 15%(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Plan Basic: 5% de marketing más un cargo de envío "desde 10%" cuando entrega Grubhub, o sea al menos 15%. Plus cobra 15% y All-access 20% de marketing, más el mismo cargo de envío. En Houston y Dallas, los restaurantes nuevos que se registran hasta el 31 de octubre de 2026 pagan 0% de comisión de marketing y de envío hasta el 31 de diciembre de 2026 (el procesamiento se cobra igual). | 20%Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)Plan Lite. Plus cobra 25% (30% en pedidos de Uber One) y Premium 30%. En 13 jurisdicciones Lite empieza en 15%. Plus y Premium cobran 0% durante 30 días a un local nuevo, contados desde su primer pedido. |
| Comisión en pedidos para recoger de la app | 5%(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El 5% de marketing de Basic ("Basic 5% marketing commission" en la página de precios) se cobra en cada pedido de Grubhub, también para recoger (15% en Plus, 20% en All-access); el pedido para recoger no paga cargo de envío. | 7%Fuente: Uber (se abre en otra pestaña)7% si demuestras que tus precios en la app son iguales a los del local (los restaurantes nuevos tienen 7% durante 30 días de gracia); 10% si no. |
| Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la app | 5%(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo la comisión de marketing de tu plan (5% en Basic) cuando entregan tus repartidores. Los términos de Grubhub le permiten activar su propio envío, a su tarifa estándar, si decide que tu envío propio atiende mal a los clientes. | 15%Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Cuando entregan tus repartidores; 25% en los pedidos que te entregan los repartidores de Uber. |
| Comisión en tus propios pedidos en línea | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio van por Grubhub Direct, que listamos aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: los pedidos de tu propio sitio van por Uber Eats Webshop, que listamos aparte. |
| Cargo fijo por pedido | $0 por pedidoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte de los 30¢ del procesamiento de tarjetas. | $0 por pedidoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido, salvo $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya. |
| Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%) | 3.05%Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)El cargo estándar de procesamiento de Grubhub, según su addendum del periodo de prueba de agosto de 2026; su calculadora de ganancias usa la misma tasa. La página de precios solo dice que el procesamiento se cobra aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. Excepciones: en Nueva York Lite agrega 3% de procesamiento y en Portland Lite agrega los cargos de procesamiento que apliquen. |
| Procesamiento de tarjetas por pedido (¢) | 30¢Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: va incluido en la comisión. |
| Procesamiento incluido en la comisión | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sí(Mejor valor)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Salvo en Nueva York y Portland, donde el plan Lite cobra el procesamiento aparte. |
| Cargo de alta | $0 pago únicoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | $0 pago únicoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)La tabla de cargos de los términos no tiene cargo de alta ni de activación. |
| Tablet o equipo | Incluida en el planFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub te da una tablet sin costo para el restaurante, que devuelves cuando termina el contrato; también puedes usar tu propio equipo o una integración con tu POS. | Se renta al proveedorFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Solo si Uber te da la tablet: $4.99 a la semana con wifi, $6.99 con plan de datos y $8.99 con plan de datos e impresora. No hace falta con una integración con tu POS o con tu propio equipo. |
| Límite de pedidos del plan | Sin límite de pedidosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. | Sin límite de pedidosFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Planes por comisión, sin límite de pedidos al mes. |
| Cargo por pedido por encima del límite | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. | No aplicaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No aplica: los planes no tienen límite de pedidos. |
| Otros cargos | Los anuncios y las promociones son opcionales. En Plus y All-access, Grubhub da un crédito mensual de anuncios igual a tu tasa de comisión sobre los anuncios que compras.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | La tablet de Uber, solo si la usas: $4.99 a la semana ($6.99 con plan de datos, $8.99 con plan de datos e impresora). $0.99 por cada pedido en que un cliente usa una oferta tuya. Los anuncios y las ofertas son opcionales.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Lo que paga tu cliente | ||
| Cargo que se le cobra a tu cliente | La plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub se queda con los cargos que puede cobrarles a tus clientes (por pedido chico, de servicio, de envío y de envío prioritario, entre otros), pero no publica cuándo aplica su cargo de servicio ni cuánto es. Sus términos de uso (grubhub.com/legal/terms-of-use) le permiten fijar o cambiar esos cargos en cualquier momento. | Cargo obligatorio que fija la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber les cobra a tus clientes un cargo de servicio que fija ella en los pedidos que entregan sus repartidores: un porcentaje del subtotal, con un mínimo y un máximo, que varía según la región. Más un cargo de envío. Los términos también le permiten a Uber cobrarles otros cargos a los clientes a su criterio (§3.n). |
| Lo que pagan tus clientes | Un cargo de envío que fija Grubhub: estándar en Basic, más bajo en Plus y el más bajo en All-access, y $0 para los miembros de Grubhub+ en Plus y All-access. La documentación de Grubhub para desarrolladores también lista cargos por pedido chico, de servicio y de envío prioritario que se queda Grubhub; Grubhub no publica sus montos para los restaurantes.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Un cargo de envío que varía según la tienda, la ubicación del cliente y los repartidores disponibles (más bajo en Plus y Premium, y $0 para los miembros de Uber One en esos planes); un cargo de servicio en los pedidos que entregan los repartidores de Uber, un porcentaje del subtotal con un mínimo y un máximo que varía según la región; un cargo por pedido chico, que varía según la ciudad, por debajo de un subtotal mínimo; y en California un cargo para beneficios de los repartidores.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Quién paga el envío | La app entrega; va en la comisiónFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Cuando entrega Grubhub, con su cargo de envío (un porcentaje del pedido). | La app entrega; va en la comisiónFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Entregan los repartidores de Uber; tus clientes además le pagan a Uber un cargo de envío. |
| Costo de envío por pedido | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: Grubhub cobra el envío como porcentaje del pedido. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber Eats entrega y lo cobra en la comisión. |
| Contrato y salida | ||
| Término del contrato | Mes a mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que una de las partes lo termina con 3 días de aviso por escrito. | Mes a mesFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: el contrato sigue hasta que una de las partes lo termina con 60 días de aviso. |
| Aviso para cancelar | 3 días(Mejor valor)Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email. Grubhub también puede suspenderlo o terminarlo de inmediato en algunos casos, como contenido que viola la ley o un riesgo para su reputación. | 60 díasFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. |
| Cargo por cancelar | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email (términos para comercios). Al terminar, devuelves la tablet de Grubhub.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sin penalidad por salida anticipada; cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. Si una ley de topes te deja terminar una oferta antes, le devuelves sus costos a Uber (§3.l).Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Cómo funciona el cargo por cancelar | Sin cargo por cancelarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sin cargo por cancelarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no tienen penalidad por salida anticipada. Si una ley de topes te deja salir durante una oferta o un anuncio patrocinado, le devuelves a Uber lo que le cuesta terminarlo antes (§3.l). |
| Reembolso al cancelar | Los términos no lo dicenFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los términos para comercios no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque las comisiones se cobran por pedido. | Los términos no lo dicenFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no hablan de reembolsos al salir; no se paga nada por adelantado, porque los cargos se cobran por pedido. |
| Derecho a subir precios | Grubhub puede cambiar sus términos para comercios en cualquier momento, sin aviso previo, desde que los publica; si sigues usando Grubhub, los aceptas. Tus comisiones son las de tu Marketplace Agreement.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio, desde que publica la nueva versión.Fuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Periodo de prueba | Sin dato | Sin dato |
| Tus clientes y marketing | ||
| Los datos de tus clientes | Sin accesoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes para usarlos: los términos los limitan a cumplir los pedidos y prohíben el marketing dirigido. El panel Customer Insights muestra totales de ventas y pedidos, no contactos. Grubhub Direct, listado aparte, te deja descargarlos. | Sin accesoFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los pedidos del marketplace no te dan los datos de contacto de tus clientes. Los clientes de Uber Eats Webshop que lo aceptan son otra cosa (listado aparte). |
| De quién son los datos del cliente (según los términos) | De la plataformaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | De la plataformaFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos tratan la información de los clientes que Uber te comparte como de Uber ("Portier Personal Information"), para usarla solo para cumplir los pedidos. |
| Sitio web con tu propio dominio | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: el sitio de pedidos de Grubhub para tu restaurante, Grubhub Direct, está listado aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: la página de pedidos de Uber para tu propio sitio, Webshop, está listada aparte. |
| App con tu marca | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Lealtad y marketing por email o mensaje de texto | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: Grubhub vende anuncios y promociones dentro de su app; las herramientas para tus propios clientes son parte de Grubhub Direct, listado aparte. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace: Uber Eats vende anuncios y ofertas dentro de su app, no lealtad ni marketing por email para tus propios clientes. |
| Te trae clientes nuevos | Marketplace de una app de deliveryFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Marketplace de una app de deliveryFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña) |
| Operación e integraciones | ||
| Integración directa con POS | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, OtrosFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Toast y Clover salen de la página del marketplace; las páginas de integración de Grubhub también cubren Square (get.grubhub.com/square-grubhub-signup/) y Shift4 POS (get.grubhub.com/grubhub-and-shift4-tech-integration/). | Toast, Square, Clover, Shift4 POS, SpotOn, Lightspeed, OtrosFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Toast, Square y Clover salen de esta FAQ; el directorio de socios de integración de Uber Eats (merchants.ubereats.com/us/en/integration-partners/eats/) también lista a Shift4 POS, SpotOn y Lightspeed. |
| Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugar | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: es una app de delivery. |
| Envío para tus pedidos directos | No aplicaFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)No aplica al marketplace. | No aplicaFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)No aplica: Uber Direct, su envío para tus pedidos directos, está listado aparte. |
| Se encarga del fraude y los contracargos | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub dice que su cargo de procesamiento cubre el procesamiento de tarjetas y el monitoreo de fraude, y sus términos lo hacen tu agente de cobro y le permiten ajustar o retener pagos en casos de fraude, pero no dicen quién asume los contracargos. | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Los términos no dicen quién asume los contracargos. Uber cobra el pago como tu agente limitado de cobro y puede retener o ajustar pagos en casos de fraude (§3.p). |
| Alcance de las apps de delivery | ||
| Parte del gasto en delivery en EE. UU. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 17.6% y en la de Los Ángeles, 11.0%. | En revisión()(toca revisarlo)Fuente: Earnest Analytics (se abre en otra pestaña)Parte de las ventas de delivery de comida en EE. UU. a fines de 2024, con datos de transacciones con tarjeta (Earnest Analytics, sucesora de Bloomberg Second Measure), la cifra de terceros más reciente que encontramos. En el área de Nueva York era 38.2% y en la de Los Ángeles, 41.9%. |
| Suscripción para tus clientes | SíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub+, en los planes Plus y All-access; Basic no lo incluye. | SíFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Uber One, en Plus (5% más en pedidos de Uber One) y Premium. Lite no puede entrar. |
| Garantía de pedidos mínimos | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Ninguno de los tres planes de la página de precios ofrece garantía de pedidos mínimos. | Sí(Mejor valor)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)Solo en el plan Premium, los primeros 6 meses, con menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y en línea al menos el 95% de tu horario. |
| Publica sus topes de comisión por ciudad | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub tiene una página para Nueva York con los mismos tres planes y una nota sobre la ley de 2025, y advierte que las normas locales pueden cambiar sus cargos, pero no publica sus tarifas por ciudad. Sus términos para comercios agregan un aviso para Alameda, California: elegir un plan distinto de Basic (15% en total) es renunciar al tope de la ciudad. | Sí(Mejor valor)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La nota 2 de la página de precios lista 13 jurisdicciones con tarifas Lite más bajas: Nueva York, Portland, Nueva Jersey, Palm Springs, San Francisco, el condado de Alameda, Filadelfia, Washington DC, Minneapolis, Los Ángeles, Seattle, Spokane y Beverly Hills. |
| Soporte | ||
| Soporte 24/7 para restaurantes | SíFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)La FAQ de Grubhub describe un equipo de atención 24/7 para pedidos en curso; no dice en qué idiomas. | SíFuente: Uber (se abre en otra pestaña) |
| Canales de soporte | Teléfono, Email o formularioFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Teléfono y un formulario de contacto, los dos después de entrar a Grubhub for Restaurants. | Teléfono, Email o formulario, ChatFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Teléfono (1-833-ASK-EATS), email y chat dentro de Uber Eats Manager. |
| Español | ||
| Página de pedidos en español para tus clientes | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta su app ni su sitio de pedidos en español. | Cambia sola a españolFuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)El sitio de Uber Eats para clientes tiene una versión en español de EE. UU. (ubereats.com/us-es). Uber no dice si traduce tu menú. |
| Panel del restaurante en español | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Grubhub no documenta Grubhub for Restaurants en español. | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No está documentado: Uber no lista los idiomas de Uber Eats Manager ni de Uber Eats Orders. |
| Soporte en español | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Su FAQ no dice en qué idiomas responde el equipo de atención. | No lo ofreceFuente: Uber (se abre en otra pestaña)Uber publica soporte telefónico en inglés y en francés; no publica una línea en español. |
| Términos en español | Sin confirmarFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Solo encontramos los términos de Grubhub para comercios en inglés. | Sin confirmarFuente: Uber (se abre en otra pestaña)No encontramos los términos para comercios de EE. UU. en español. |
| Sitio de EE. UU. en español | NoFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)get.grubhub.com/es responde 404. | Sí(Mejor valor)Fuente: Uber Eats (se abre en otra pestaña)La página de precios para comercios tiene versión en español de EE. UU. |
Contratos, comparados
| Producto | Término inicial | Renovación automática | Penalidad por cancelar | Aumentos de precio durante el término | Prueba |
|---|---|---|---|---|---|
| GrubhubFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Mes a mesFuente: Grubhub (se abre en otra pestaña)Sin plazo fijo: mes a mes, hasta que una de las partes lo termina con 3 días de aviso por escrito. | Sin dato | Sin cargos por cancelar, según la FAQ de Grubhub. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 3 días de aviso por escrito, y basta un email (términos para comercios). Al terminar, devuelves la tablet de Grubhub. | Grubhub puede cambiar sus términos para comercios en cualquier momento, sin aviso previo, desde que los publica; si sigues usando Grubhub, los aceptas. Tus comisiones son las de tu Marketplace Agreement.Fuente: Grubhub (se abre en otra pestaña) | Sin dato |
| Uber EatsFuente: Uber (se abre en otra pestaña) | Mes a mes | Sin dato | Sin penalidad por salida anticipada; cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 60 días de aviso (§11.b), pero no mientras corre una oferta o un anuncio patrocinado que compraste. Si una ley de topes te deja terminar una oferta antes, le devuelves sus costos a Uber (§3.l). | Uber puede cambiar los términos, cargos incluidos, a su criterio, desde que publica la nueva versión. | Sin dato |
Esto es información general sobre contratos publicados, no asesoría legal: lee tu propio contrato y consulta con un abogado antes de firmar.
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