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Análisis de pedidos en línea

Menufy

Una plataforma de pedidos directos de HungerRush con cuota mensual fija y sin comisión porcentual: $179 al mes, mes a mes, o $149 con un contrato de 12 meses que incluye el equipo, más un cargo por transacción de hasta $2.50 por pedido que pagas tú o tu cliente y procesamiento de tarjetas a 2.75% + 30¢. El sitio web, los pedidos desde Google, la lealtad y el marketing por email y mensaje de texto vienen en todos los planes.

De MenufyEmpresa matriz: HungerRush (private company)

RTC SCORE

6.6

N.º 9 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Menufy le sirve a un restaurante que quiere que le manejen el sitio web, los pedidos y el marketing por una cuota mensual fija y que puede vivir sin app. Suma el cargo por transacción de hasta $2.50 por pedido, que pagas tú o tu cliente, y pide por escrito las condiciones de salida de la opción de 12 meses antes de firmar.

Lo que nos gusta

  • Sin comisión porcentual; el sitio web, los pedidos desde Google, la lealtad y el marketing por email y mensaje de texto vienen en todos los planes.
  • Mes a mes a $179 sin penalidad por irte, o $149 con 12 meses y el equipo incluido.
  • Soporte por teléfono y mensaje de texto, 24/7, y un gerente de éxito que revisa tus resultados cada mes.
  • Pelea los contracargos por ti (excepto con Clover).
  • Una línea de ventas en español publicada y un equipo que dice hablar español.

Lo que hay que vigilar

  • Un cargo por transacción de hasta $2.50 en cada pedido, aparte de la cuota mensual y el procesamiento: o lo pagas tú o lo paga tu cliente como cargo de conveniencia.
  • Las condiciones de salida de la opción de 12 meses no se publican, y los términos de HungerRush, que cubren a Menufy, te hacen deber todo el término salvo que tu contrato diga otra cosa.
  • Los términos de HungerRush le dan una licencia para usar los datos de tus clientes.
  • No tiene app con tu marca.
  • Tus clientes no pueden pedir en español: las páginas de pedidos están solo en inglés.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.6de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados71%

Pudimos verificar el 71% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Término del contrato, Soporte 24/7, Los datos de tus clientes
Su punto más débil
Integración directa con POS

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más débil5.0 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%8.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%4.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%7.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%10.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%10.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en español4.0 de 10
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma de pedidos directosFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Funciona con su propia tablet o con una tablet Android tuya; Menufy recomienda el POS de HungerRush, pero no lo exige.
Estado del productoActivoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Parte de HungerRush desde octubre de 2021; se vende hoy con planes publicados.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$179/mesFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Mes a mes. Con un contrato de 12 meses cuesta $149 al mes, y pagado por adelantado $1,490 al año, lo que costarían 10 meses a $149; los dos incluyen el equipo (valor de $248, según la ficha de Menufy en Square).
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Los planes están en su página de precios; el procesamiento de tarjetas y el cargo por transacción por pedido (hasta $2.50) solo están en la ficha del propio Menufy en el marketplace de apps de Square, y no se menciona si hay cargo de alta.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Cargo fijo por pedido$2.50 por pedidoFuente: Menufy (Square App Marketplace listing) (se abre en otra pestaña)Hasta $2.50 por pedido en todos los planes de suscripción; sin comisión porcentual. El centro de ayuda de Menufy dice que tú decides si lo paga tu cliente al pagar o lo cubres tú. El costo a 12 meses lo cuenta como pagado por tu cliente, a ese máximo, y lo muestra aparte; si lo cubres tú, suma hasta $2.50 por pedido a tu costo.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)2.75%Fuente: Menufy (Square App Marketplace listing) (se abre en otra pestaña)La misma tasa en las tres opciones de suscripción, según la ficha de Menufy en Square; el procesamiento va por Braintree, de PayPal. Los restaurantes con Clover usan su propio procesamiento de Clover.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)30¢Fuente: Menufy (Square App Marketplace listing) (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Menufy (Square App Marketplace listing) (se abre en otra pestaña)
Cargo de altaNo publicadoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)La página de planes incluye un especialista de alta dedicado, pero no dice si hay cargo de alta.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Menufy también vende una tablet y una impresora; el plan de 12 meses incluye el equipo. Con Clover, los pedidos llegan al equipo de Clover.
Límite de pedidos del planSin límite de pedidosFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Los planes no fijan un límite de pedidos.
Cargo por pedido por encima del límiteNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no hay límite de pedidos.
Otros cargosExtra de envío: 12.5% por pedido a domicilio con los socios de envío de Menufy (DoorDash Drive, Uber Direct). Pagado por adelantado, el año cuesta $1,490. En la app de Menufy para Clover, su ficha en la tienda de apps de Clover muestra cargos por pedido de $1.25 a $2.49, que pagas tú o tu cliente según cómo configures el cargo.Fuente: Menufy (Clover App Market listing) (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteSolo si el restaurante lo activaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Menufy cobra un cargo por transacción de hasta $2.50 por pedido (su ficha en Square); tu cliente lo paga al pagar solo si tú lo configuras así; si no, lo pagas tú.
Lo que pagan tus clientesEl cargo por transacción de Menufy de hasta $2.50 por pedido, si se lo pasas a tu cliente (le aparece como cargo de conveniencia en su pedido), más el costo de envío que tú fijes.Fuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Entregas con tus repartidores o usas DoorDash Drive o Uber Direct, y tú fijas el costo de envío; Menufy dice que sus socios de envío cubren algunas zonas.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Menufy publica su extra de envío como 12.5% de cada pedido a domicilio (su ficha en Square), no como un precio por envío, y dice que sus socios cubren algunas zonas.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Plan mes a mes. La opción de 12 meses tiene un término de 12 meses.
Renovación automáticaSin dato
Aviso para no renovarSin dato
Aviso para cancelar0 díasFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)En el plan mes a mes, el servicio termina en tu fecha mensual. El contrato de 12 meses corre su término.
Cargo por cancelarSin penalidad en el plan mes a mes, según la página de planes de Menufy; el servicio termina en tu fecha mensual. Los términos de HungerRush cubren a Menufy, y no se publica qué aplica si dejas antes el contrato de 12 meses ($149 al mes).Fuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)En el plan mes a mes. No se publica qué aplica si dejas antes el contrato de 12 meses.
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: HungerRush (se abre en otra pestaña)Ni la página de planes ni los términos de HungerRush, que cubren a Menufy, dicen si se devuelven las cuotas no usadas.
Derecho a subir preciosLos términos de HungerRush le permiten cambiar los precios después del primer año del término inicial, salvo que tu contrato diga otra cosa; puedes rechazar los precios nuevos por escrito dentro de los 30 días del aviso.Fuente: HungerRush (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Puedes descargar los emails de tus clientes, y el plan guarda los datos de tus clientes y los usa en su marketing por email y mensaje de texto incluido.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: HungerRush (se abre en otra pestaña)La página de planes de Menufy dice que los datos de tus clientes son tuyos, pero los términos de HungerRush también le dan a HungerRush una licencia irrevocable para usar los datos de tus clientes en su negocio, y compartirlos solo anonimizados.
Sitio web con tu propio dominioIncluidoFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)La lista de lo que incluye cada plan no tiene una app con tu marca.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Menufy tiene un directorio donde los comensales encuentran sus restaurantes, además de pedidos desde tu ficha de Google y SEO en todos los planes.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSSquare, Clover, OtrosFuente: Menufy (Square App Marketplace listing) (se abre en otra pestaña)Square (su ficha en el marketplace de Square), Clover (su app en Clover) y HungerRush, el POS de su empresa matriz. Su página de socios muestra además logos de otros POS sin decir cómo se conectan, así que no se cuentan.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarCon un agregador de tercerosFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Su página de socios lista a Otter y Chowly, que juntan los pedidos de las apps de delivery; Menufy no publica una integración propia.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber DirectFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)
Se encarga del fraude y los contracargosSíFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No está disponible para restaurantes que usan el POS de Clover.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)También "Soporte 24/7 con base en EE. UU." en su página en español.
Canales de soporteTeléfono, Mensaje de texto, Email o formularioFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Soporte por teléfono o mensaje de texto al (913) 738-9399 y por email; un gerente de éxito revisa tus resultados cada mes.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesNo está en españolFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Las páginas de pedidos de Menufy están en inglés, sin selector de idioma, y Menufy no documenta que tus clientes puedan pedir en español.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Menufy Manager tiene un ajuste de idioma, pero Menufy no lista los idiomas. Su ficha del App Store muestra español en la app de la tablet de pedidos, lo que cuenta solo como indicio.
Soporte en españolDice que lo ofrece, sin decir el canalFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Una línea de ventas en español publicada, (913) 439-4393, y su página de planes dice que su equipo habla español, entre otros idiomas. La línea de soporte, (913) 738-9399, no dice en qué idiomas atiende.
Términos en españolNoFuente: HungerRush (se abre en otra pestaña)Los términos de HungerRush, que cubren a Menufy, se publican solo en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolSíFuente: Menufy (se abre en otra pestaña)Una página en español para restaurantes de EE. UU.; el resto del sitio está en inglés.

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