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Análisis de pedidos en línea

Owner.com

Una plataforma de pedidos directos que arma el sitio web, la app con tu marca, el programa de lealtad y el marketing por email y mensaje de texto de tu restaurante, mes a mes por $499 al mes (Flat Rate) o $249 más 5% de cada pedido (Flexible), con un cargo obligatorio de 5% a tus clientes en cada pedido y una tasa de procesamiento que no publica.

De Owner.comEmpresa matriz: Owner.com, Inc. (private company)

RTC SCORE

6.9

N.º 6 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Owner le sirve a un restaurante que quiere que le manejen el sitio, la app, la lealtad y el marketing, mes a mes. Con ventas en línea constantes, Flat Rate ($499, sin comisión al restaurante) suele costar menos que Flexible ($249 más 5%). Nuestro costo a 12 meses para el restaurante de referencia no se puede calcular con números públicos porque Owner no publica su tasa de procesamiento de tarjetas. Antes de firmar, pide esa tasa por escrito y pon en la balanza el 5% obligatorio que pagan tus clientes y las condiciones de los contracargos.

Lo que nos gusta

  • Mes a mes y sin cargo por cancelar; el contrato se renueva cada mes y cancelas antes de la siguiente renovación.
  • Los dos planes incluyen sitio web, app con tu marca, lealtad, marketing automático por email y mensaje de texto, alta y migración, sin cargo de alta publicado.
  • Los pedidos entran a Toast, Square, Clover o Lightspeed, y los de DoorDash, Uber Eats y Grubhub entran a Owner, sin cargo extra.
  • Soporte 24/7 por teléfono, chat y email, y puedes exportar tu lista de clientes en CSV.

Lo que hay que vigilar

  • Tus clientes pagan un cargo obligatorio de 5% (order support fee) en cada pedido, en los dos planes.
  • Owner procesa los pagos de tus pedidos en línea y no publica su tasa de procesamiento de tarjetas.
  • El contrato hace responsable al restaurante de los contracargos, mientras la página de precios anuncia protección contra contracargos.
  • El contrato no dice de quién son los datos de tus clientes y limita su uso al servicio de Owner.
  • No documenta sitio, app ni centro de ayuda en español.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.9de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados69%

Pudimos verificar el 69% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Término del contrato, Soporte 24/7, Integración directa con POS
Su punto más débil
Cargo que se le cobra a tu cliente

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más fuerte8.3 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%Lo más débil0.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%10.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%10.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%10.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma de pedidos directosFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Funciona con tu POS actual. Owner también vende un POS propio, que no es obligatorio.
Estado del productoActivoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Empresa privada (se llamaba ProfitBoss hasta 2021) que levantó una Serie D de $240 millones en 2026. No anunció cierre ni venta de la empresa.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$499/mesFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Plan Flat Rate, el más barato para el restaurante de referencia ($12,000 al mes en ventas en línea): $499 al mes sin comisión al restaurante. El plan Flexible cuesta $249 al mes más 5% de cada pedido y sale más barato por debajo de unos $5,000 al mes en ventas en línea (Owner sugiere Flat Rate desde ahí). Owner ofrece tarifas especiales para grupos de varios locales.
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Se publican los planes, la comisión al restaurante y el cargo a tus clientes; la tasa de procesamiento de tarjetas no.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Plan Flat Rate ($499 al mes), el del restaurante de referencia. El plan Flexible ($249 al mes) cobra una comisión al restaurante de 5% en cada pedido.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido; el único cargo por pedido al restaurante es el 5% del plan Flexible (aparte del procesamiento de tarjetas).
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicadoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)Los pagos en línea pasan por Owner (Owner Payments, o cuentas de Stripe enlazadas a Owner). Owner tiene una tasa de procesamiento, pero no la publica.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)No publicado.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)El procesamiento tiene su propia tasa, aparte del plan y de la comisión al restaurante.
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)El alta y la migración aparecen entre lo incluido en los dos planes. El contrato permite a Owner cobrar un cargo de alta que figure en la página de precios, y la página no muestra ninguno.
Tablet o equipoIncluida en el planFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Los pedidos también pueden entrar a tu POS. La tablet o impresora prestada se devuelve en cinco días hábiles al salir; si no, Owner puede cobrar lo que cuesta reponerla.
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)La página de precios y el contrato de Owner no mencionan un límite de pedidos al mes.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Owner no menciona un límite de pedidos ni un cargo por pasarlo.
Otros cargosEnvío con repartidores de DoorDash o Uber a través de Owner, a tarifa fija que se traslada al costo ($6.45 con Uber hasta 8 millas, $7.00 con DoorDash hasta 5 millas); tú decides cuánto paga tu cliente. Un contracargo cuesta $15, más $15 por disputarlo (se devuelven si ganas).Fuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteCargo obligatorio que fija la plataformaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Un "order support fee" de 5% que se les cobra a tus clientes en cada pedido, en los dos planes.
Lo que pagan tus clientesUn cargo de 5% (order support fee) en cada pedido, en los dos planes, más el envío en los pedidos a domicilio (la parte que tú no cubras).Fuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedido$6.45 por envíoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)$6.45 con repartidores de Uber (hasta 8 millas) y $7.00 con repartidores de DoorDash (hasta 5 millas), sin recargo según Owner. El contrato también permite que el envío sea un porcentaje del pedido; la ayuda da estas tarifas fijas.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Mes a mes.
Renovación automática1 mesFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar0 díasFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Tu cancelación solo tiene que llegarle a Owner antes de la siguiente renovación mensual.
Aviso para cancelar0 díasFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Cancelas por email antes de la fecha de renovación mensual y no te cobran el mes siguiente.
Cargo por cancelarSin cargo por cancelar: cancelas por email antes de la renovación mensual. Devuelves la tablet o impresora prestada en cinco días hábiles; si no, Owner puede cobrar lo que cuesta reponerla.Fuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Mes a mes, sin cargo por cancelar. Las tablets e impresoras prestadas se devuelven.
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)El contrato dice que el cargo de alta no se reembolsa y no habla de reembolsos de la cuota mensual.
Derecho a subir preciosOwner puede cambiar el contrato o sus precios avisándote por email, con efecto 30 días después; si te opones dentro de esos 30 días puedes salirte y seguir con las condiciones anteriores hasta 90 días.Fuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)El CSV trae nombre, email, teléfono, último pedido, permisos de marketing y puntos de lealtad; el panel maneja el email, los mensajes de texto y la lealtad.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Los términos no lo dicenFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)El contrato no dice de quién son los datos de tus clientes y limita el uso de los datos que Owner te da a tu uso del servicio de Owner.
Sitio web con tu propio dominioIncluidoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
App con tu marcaIncluidaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)La lealtad y el marketing automático por email y mensaje de texto vienen en los dos planes.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Square, Clover, Lightspeed, OtrosFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Sin cargo extra. Los menús de Toast se sincronizan a través de Otter, según la ayuda de Owner.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)Los pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub entran a Owner, con el menú sincronizado desde Owner. Los dos planes traen todas las funciones.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber DirectFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)Owner manda tus pedidos a domicilio a repartidores de DoorDash o Uber por una tarifa fija por envío; también puedes usar tus propios repartidores.
Se encarga del fraude y los contracargosSíFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)La página de precios incluye protección contra contracargos en los dos planes, pero el contrato hace responsable al restaurante de los contracargos y la ayuda describe cargos de $15 por disputa al restaurante. Pregúntale a Owner qué cubre la protección.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)
Canales de soporteTeléfono, Chat, Email o formularioFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)Teléfono 1-844-24-OWNER, chat en el centro de ayuda y email.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)La página de precios, las páginas de producto y la ayuda de Owner no dicen si tus clientes pueden pedir en español.
Panel del restaurante en españolNoFuente: Apple App Store (se abre en otra pestaña)La app de Owner para restaurantes aparece solo en inglés y la ayuda no tiene artículos en español.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Owner.com Help Center (se abre en otra pestaña)Owner da soporte 24/7, pero no dice que sea en español; la versión en español de su ayuda está vacía.
Términos en españolNoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)El contrato se publica solo en inglés.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Owner.com (se abre en otra pestaña)owner.com/es responde 404.

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