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Análisis de pedidos en línea

Restolabs

Una plataforma de pedidos directos con planes publicados desde $69 al mes con pago mensual (Basic), mes a mes, sin comisión, con lealtad incluida, el sitio web ($29) y la app con tu marca ($49) como extras mensuales, una prueba de 30 días sin tarjeta y el procesamiento con el procesador que conectes.

De RestolabsEmpresa matriz: Palat, Inc. (private company)

RTC SCORE

6.2

N.º 12 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Restolabs le sirve a un restaurante que quiere un precio mensual bajo y publicado para su propia página de pedidos, con lealtad incluida y salida flexible, y que está listo para traer su propio procesador. Nuestro costo a 12 meses para el restaurante de referencia no se puede calcular con números públicos porque el procesamiento lo cobra el procesador que conectes, a la tasa que consigas. Si quieres campañas de marketing, sitio web y app en el precio base, pagarás extras o el plan Pro.

Lo que nos gusta

  • Planes publicados desde $69 al mes (Basic, con pago mensual), sin comisión, sin cargo por pedido y sin cargo de alta publicado.
  • Mes a mes y sin cargo por cancelar, con una prueba de 30 días sin tarjeta.
  • Los términos dicen que los datos de tus pedidos y clientes son tuyos, y Restolabs se compromete a no venderlos.
  • Funciona en tus propios equipos, con cualquiera de los procesadores que admite, y con soporte 24/7 por chat y email.

Lo que hay que vigilar

  • El sitio web ($29 al mes) y la app con tu marca ($49 al mes) son extras por debajo del plan Pro ($199 al mes).
  • El procesamiento se le paga a tu propio procesador, así que el costo total depende de la tasa que consigas; Restolabs no se encarga de los contracargos.
  • Sin reembolsos ni prorrateo al cancelar, y la exportación de tus datos es solo a pedido dentro de los 30 días después de salir.
  • Todavía no manda campañas por email o mensaje de texto, y los pedidos de las apps de delivery entran solo con un agregador como Deliverect.
  • No documenta sitio, términos ni soporte en español.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.2de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados71%

Pudimos verificar el 71% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Término del contrato, Soporte 24/7, Estado del producto
Su punto más débil
Reembolso al cancelar

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%5.0 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%8.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%4.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%Lo más débil0.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%5.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%10.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en español6.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoPlataforma de pedidos directosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorNoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Estado del productoActivoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs es de Palat, Inc. (Nueva York) y vende sus planes actuales; no anunció cierre ni venta de la empresa.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$69/mesFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Plan Basic con pago mensual (se ve al elegir pago mensual en la página de precios). Con pago anual cuesta $55 al mes; Growth cuesta $99 ($79) y Pro $199 ($159).
Precio publicadoPublicadoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Se publican los planes y los extras. El procesamiento lo cobra el procesador que elijas, no Restolabs.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Sin cargo por pedido: la calculadora de ahorro de la página de precios deja a Restolabs en $828 al año fijos (Basic con pago mensual) sin importar cuántos pedidos.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)Sin confirmarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs no procesa tarjetas: conectas tu propio procesador (lista más de 50 pasarelas, como Stripe, Square, Clover o Authorize.net) y pagas la tasa de ese procesador, que Restolabs no fija. La misma regla para todas las plataformas donde eliges entre varios procesadores.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)Sin confirmarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Lo fija el procesador que conectes.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)La página de precios incluye un onboarding personalizado sin cargos adicionales, y su calculadora de ahorro deja Basic en $828 al año (12 × $69). Los términos cobran los cargos que se muestran al registrarte y mencionan cargos de alta solo en general, sin monto.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs no vende, arrienda ni presta equipos.
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)La página de precios y los términos no mencionan un límite de pedidos al mes.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs no menciona un límite de pedidos ni un cargo por pasarlo.
Otros cargosExtras en cualquier plan: sitio web a medida $29 al mes, app con tu marca $49 al mes, configuración de Google Business Profile $19 al mes. Procesamiento a las tasas de tu procesador; envío con DoorDash Drive, Uber Direct u otras flotas a sus propios precios.Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Cada extra muestra un precio mensual, aunque el bloque que los lista dice "One-Time Cost, No Hidden Fees" (costo único); tomamos el precio que muestra cada extra. Confírmalo al registrarte.
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs no les cobra a tus clientes un cargo propio; el restaurante fija sus precios y cualquier cargo.
Lo que pagan tus clientesSin cargo de Restolabs. Tus clientes pagan solo los cargos de envío o de servicio que tú fijes.Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Tú fijas el envío que pagan tus clientes en cada zona; una flota de terceros cobra su propio precio.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Lo fija la flota que conectes (DoorDash Drive, Uber Direct y otras), no Restolabs.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Mes a mes con pago mensual (los precios de arriba). El pago anual cuesta 20% menos y se renueva por otro año.
Renovación automática1 mesFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar0 díasFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar0 díasFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Cancelar detiene la siguiente renovación; el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado.
Cargo por cancelarSin cargo por cancelar: cancelar detiene la siguiente renovación y el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolso ni prorrateo.Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarSin reembolsosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Solo si Restolabs termina el servicio sin causa devuelve la parte prepagada no usada.
Derecho a subir preciosRestolabs puede cambiar los precios de la suscripción con al menos 30 días de aviso; con pago anual, el precio nuevo aplica en la siguiente renovación anual.Fuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesPuedes exportarlosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Los términos te dan una exportación estándar a pedido durante 30 días después de salir; después Restolabs puede borrar los datos.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Del restauranteFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs se compromete a no vender los datos ni hacerles marketing a tus clientes con ellos.
Sitio web con tu propio dominioExtra con costoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)$29 al mes en Basic y Growth; incluido en Pro ($199 al mes).
App con tu marcaExtra con costoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)$49 al mes en Basic y Growth; incluida en Pro ($199 al mes).
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Puntos, cupones, banners y notificaciones en todos los planes. Restolabs todavía no manda campañas por email o mensaje de texto por ti, según sus términos.
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Gestión de Google Business Profile y un sitio con SEO, como extras o en el plan Pro.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToast, Clover, OtrosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Toast y Clover, más Genius, Revel, Thrive, PAR Brink y otros. Las descripciones de los planes ubican las integraciones con POS desde el plan Growth ($99 al mes).
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarCon un agregador de tercerosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs lista Deliverect y Checkmate entre sus integraciones; no trae por sí mismo los pedidos de las apps de delivery.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber Direct, OtrosFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Desde el plan Growth ($99 al mes); también Shipday, Tookan y otras flotas.
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)
Canales de soporteChat, Email o formulario, TeléfonoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Chat y email (support@restolabs.com); el sitio también lista un teléfono, +1 (775) 406-8700.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesPuedes cargar tu menú en españolFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs documenta una página de pedidos multilingüe con tu menú en varios idiomas, sin decir cuáles.
Panel del restaurante en españolNoFuente: Apple App Store (se abre en otra pestaña)Su app de pedidos para restaurantes aparece solo en inglés, y Restolabs no documenta un panel en español.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Restolabs da soporte 24/7 por chat y email, pero no dice que sea en español.
Términos en españolNoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)Los términos se publican solo en inglés; restolabs.com/es responde 404.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Restolabs (se abre en otra pestaña)restolabs.com/es responde 404.

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