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Análisis de POS para restaurantes

Oracle MICROS Simphony

POS empresarial de Oracle para grupos de restaurantes, hoteles y recintos. El precio del software y la duración del contrato solo se consiguen con ventas; Oracle publica sus tarifas planas por tarjeta.

De OracleEmpresa matriz: Oracle Corporation
Sin datos suficientes para darle puntaje

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Todavía faltan datos verificados

Verificamos 8 de 11 datos clave de este POS. Hasta llegar al 80%, esta página te muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Lo que nos gusta

  • Pensado para grandes grupos de restaurantes, hoteles y recintos.
  • Publica tarifas planas para su propio procesamiento: 2.45% + 15¢ en persona, y puedes usar otro procesador aprobado.
  • Las pantallas, la pantalla de cocina, las comandas y los recibos se pueden poner en español.

Lo que hay que vigilar

  • El precio del software y la duración del término inicial solo se consiguen con ventas.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTCDatos insuficientes

Metodología v0.5.0

Pudimos verificar menos del 60% de lo que puntuamos, así que no entra al ranking.

Datos verificados56%

Pudimos verificar el 56% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Pedidos en línea propios, Pantalla del POS en español, Soporte 24/7 (según el proveedor)
Su punto más débil
Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)

Puntaje por criterio

  • Costo de entrada (restaurante de referencia)Peso 23%Sin dato
  • Bono por cambiarte o por firmar que calificas (restaurante de referencia)Peso 23%Lo más débil0.0 de 10

    $0 en promociones que califica nuestro restaurante de referencia

  • Costo total a 36 meses (restaurante de referencia)Peso 18%Sin dato
  • Pedidos en línea propiosPeso 10%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Garantía de equipos incluidaPeso 7%3.0 de 10
  • Pantalla del POS en españolPeso 7%Solo en la edición en españolLo más fuerte10.0 de 10
  • Soporte 24/7 (según el proveedor)Peso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 3%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Término inicialPeso 1%Sin dato
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 1%Sin dato
  • Compromiso de procesar solo con ellosPeso 1%10.0 de 10
  • Periodo de prueba o de devoluciónPeso 1%0.0 de 10
  • Duración de las renovaciones automáticasPeso 1%10.0 de 10
  • Aviso para no renovarPeso 0%7.0 de 10

Costo de entrada

El dinero que pone tu restaurante antes de empezar con el POS nuevo, en nuestro escenario de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses): los equipos que compras de entrada más los cargos únicos de alta o instalación. Las mismas filas para todos los POS.

22.5% del Puntaje RTC

Total para empezarNo se puede calcular con datos publicados

Qué falta

  • Terminales: no publicado.

Qué no se incluye y por qué

  • Los cargos mensuales y anuales (renta, software, cuotas anuales por equipo) van en el costo a 36 meses, no en el costo de entrada.

Bono por cambiarte o por firmar

Cuánto valen las promociones vigentes del proveedor para nuestro restaurante de referencia ($30k al mes con tarjeta, ticket promedio de $35, 2 terminales, 1 local, 36 meses), un restaurante establecido que se cambia desde el POS de otra empresa.

22.5% del Puntaje RTC

Lo que cuenta en el Puntaje RTC

$0

  • Descuento

    No cuenta: el proveedor no publica un monto que podamos confirmar.

Las promociones vencen y cambian, así que las volvemos a revisar: una sin fecha de cierre se quita si no podemos revisarla en 30 días, y una vencida deja de contar desde el día siguiente a su cierre.

Oracle MICROS Simphony, promoción vigente. Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0.Descuento: No publicado. El proveedor no publica fecha de cierre. La quitamos si no podemos volver a revisarla en 30 días. No cuenta: el proveedor no publica un monto que podamos confirmar.Lo que cuenta enel Puntaje RTC$0Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestrorestaurante de referencia califica.Promoción vigenteDescuentoNo publicadoEl proveedor no publica fecha de cierre.La quitamos si no podemos volver arevisarla en 30 días.No cuenta: el proveedor no publica unmonto que podamos confirmar.
Oracle MICROS Simphony, promoción vigente. Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0.Descuento: No publicado. El proveedor no publica fecha de cierre. La quitamos si no podemos volver a revisarla en 30 días. No cuenta: el proveedor no publica un monto que podamos confirmar.Lo que cuenta en el Puntaje RTC$0Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestrorestaurante de referencia califica.Promoción vigenteDescuentoNo publicadoEl proveedor no publica fecha de cierre. La quitamos si no podemos volver a revisarla en 30 días.No cuenta: el proveedor no publica un monto que podamos confirmar.
Verificado el 1 oct 2026 · Las condiciones y la fuente de cada promoción están en el bloque de abajo.

Lo que cuenta en el Puntaje RTC: $0

  • Descuento: No publicado. No cuenta: el proveedor no publica un monto que podamos confirmar.

Promoción vigente

  • Descuento

    No publicadoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El descuento es el precio de lista de la estación menos $1, y Oracle no publica ese precio de lista.
    Condiciones
    Oferta One for One de Oracle: pásate a Simphony y recibe una estación nueva por $1. La página de Simphony lista Workstation 8, Workstation 6 y Tablet 700 como equipos POS de $1, y su página de tabletas dice que la tableta de $1 viene sin letra pequeña, pero la página de la oferta dice que aplican restricciones y que pidas una llamada para conocerlas. Oracle no publica límite de unidades, reglas de elegibilidad, fecha de cierre ni el plazo de Simphony que exige; la oferta se tramita con un formulario para que te llame ventas. Es un precio de equipos, no efectivo ni un pago de la penalidad de tu proveedor actual.
    Vigente hasta
    El proveedor no publica fecha de cierre. La quitamos si no podemos volver a revisarla en 30 días.

Cuenta en el Puntaje RTC solo si nuestro restaurante de referencia califica.

El bono por cambiarte o por firmar es uno de los criterios que más pesan en el Puntaje RTC. Contamos una promoción solo mientras está vigente, con un monto fijo publicado y condiciones que cumple nuestro restaurante de referencia. Los montos "hasta", el pago de tu contrato actual y los montos que no se publican no cuentan. La calculadora de costos la resta solo si tus números califican.

Revísala con tus números

Garantía del equipo

Las mismas filas para todos los POS: cuánto tiempo queda cubierta la terminal principal contra defectos si la consigues de una forma estándar (compra, arriendo, renta, suscripción o préstamo), las condiciones, con lo que no cubre y lo que cuesta mantenerla, y el precio para reponer esa terminal fuera de la cobertura.

Garantía de equipos incluida1 añoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Un año desde la entrega para los equipos Oracle Point of Service (antes MICROS), como Workstation 6 y 8 y Tablet 700.
Condiciones de la garantíaLas piezas que necesitan un técnico tienen visita en sitio, que Oracle hace esfuerzos comercialmente razonables por dar en 2 días hábiles dentro de sus zonas de servicio; las piezas que puedes cambiar tú te las envían. Si no devuelves una pieza reemplazada en 45 días, Oracle te cobra su tarifa vigente por ella, con un mínimo de $500. No cubre: mal uso, abuso, accidentes, descuido, reparaciones o instalaciones no autorizadas ni desgaste normal; los cables de poder, otros cables, las baterías y los soportes de montaje cuentan como consumibles. Se excluyen los equipos no comprados a Oracle o a un distribuidor autorizado, la garantía es solo para el comprador o arrendatario original y puede anularse si se transfiere la propiedad, y en barcos y países isla solo aplica el intercambio de piezas. Para los equipos POS hay Premier Support y Advanced Parts Exchange al día hábil siguiente, pagados y con precio por cotización.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Precio para reponer la terminal principalNo publicadoVer mi precio de Oracle MICROS Simphony (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Oracle no publica precio de lista de Workstation 8 ni de Workstation 6 fuera de su oferta de la estación a $1 para restaurantes que se pasan a Simphony.

El Puntaje RTC solo cuenta cuánto tiempo están cubiertos los defectos. Lo que la cobertura no incluye (accidentes, robo, pérdida) y lo que cuesta mantenerla van en las condiciones. Un plan de protección que se vende aparte no cuenta; si el proveedor lo ofrece, va en las condiciones. El precio para reponer la terminal no se suma al costo a 36 meses, porque no hay datos públicos de cada cuánto fallan los equipos.

Periodo de prueba o de devolución

Si puedes probar el POS y salirte, y cuánto te cuesta hacerlo. Las mismas filas para todos los POS.

Periodo de prueba o de devoluciónNo publica ningunoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Revisamos las páginas de POS para restaurantes, Simphony y procesamiento de pagos de Oracle: no publica periodo de prueba ni de devolución.
Periodo de pruebaNo aplicaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Cargos durante la pruebaNo aplicaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Oracle no publica periodo de prueba.
Condiciones de la pruebaNo publica periodo de prueba ni de devolución; Oracle ofrece una demostración o una cotización.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)

En el Puntaje RTC la prueba es parte del bloque de contrato, el de menor peso del modelo: puntaje completo si puedes probarlo sin cargos de software o te devuelven el dinero, y la mitad si puedes cancelar sin penalidad pero los cargos de la prueba corren por tu cuenta.

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Software
DatoValor
Software desdeSolo con cotizaciónVer mi precio de Oracle MICROS Simphony (abre el sitio del proveedor en una pestaña nueva)Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)La lista de precios de Oracle nombra los cargos de Simphony Plus Edition (un cargo por centro de ingresos y uno por transacción de cliente, por tramos de volumen mensual), pero no les pone monto, aunque sí muestra las tarifas por tarjeta. Simphony se cotiza, y Oracle retiró su edición Essentials.
El software se cobra porLocalFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Simphony Plus Edition se cobra por uso: un cargo por centro de ingresos más un cargo por transacción de cliente. Un centro de ingresos es una unidad con reportes propios dentro de un local (un restaurante y su bar pueden ser dos), así que un local puede pagar más de uno.
Cuota de pantalla de cocina (KDS)$0/mes por equipoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El software de pantalla de cocina está entre los módulos incluidos en Simphony Plus Edition (por uso), sin cargo aparte en su descripción de servicio. La pantalla se compra aparte, y la edición Single-Tenant cobra por cada pantalla de cocina.
Procesamiento de pagos
DatoValor
Quién procesa tus tarjetasPuedes elegir tu procesadorFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Oracle Payments es un extra opcional. Simphony también funciona con otros proveedores de pagos mediante una interfaz de tarjetas aprobada por Oracle, una por local.
Modelo de tarifa por tarjetaTarifa planaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Tarifa con tarjeta presente2.45%Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Tarifa de lista de Oracle Payments para restaurantes. American Express en persona es 3.10% + 15¢, y con equipos con cifrado punto a punto (P2PE) la tarifa es 2.47% + 20¢ (Amex 3.12% + 20¢).
Cargo fijo por transacción presencial15¢Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Tarifa de pagos en línea2.99%Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Tarifa sin tarjeta presente; American Express es 3.10% + 15¢.
Cargo fijo por pago en línea18¢Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Tarifa de tarjeta digitada2.99%Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)La descripción del servicio de pagos de Oracle cuenta una tarjeta digitada como tarjeta no presente, así que paga la tarifa sin tarjeta presente.
Cargo fijo por tarjeta digitada18¢Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Cargos anuales por dispositivo$0/año por equipoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)La tabla de tarifas publicada de Oracle para pagos de restaurantes tiene una tarifa y un cargo por pago, tarifas de Amex y P2PE, y un cargo de $15 por contracargo; no tiene cargos anuales por equipo. La página de pagos de Oracle dice que no tiene cargos de servicio ocultos.
Programa de precio dual o recargoNoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Simphony puede agregar un recargo a tarjetas de crédito como cargo de servicio (lo fija el proveedor de pagos o un plug-in), pero Oracle no publica un programa de precio dual, recargo o descuento en efectivo para restaurantes en EE. UU. con sus condiciones, y sus páginas de Oracle Payments no lo ofrecen. No lo contamos hasta poder confirmar uno.
Tarjetas que cubre el programaNo aplicaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Oracle no publica un programa de precio dual, recargo ni descuento en efectivo.
Otros cargos del contratoCon Oracle Payments: un cargo de $15 por contracargo; American Express a 3.10% + 15¢; pagos con cifrado punto a punto (P2PE) a 2.47% + 20¢ (Amex 3.12% + 20¢); los cargos se descuentan a diario de tus depósitos, y si el servicio termina y los depósitos no cubren lo que debes, Oracle te factura el resto. Para usarlo tienes que comprarle a Oracle sus terminales de pago (modelos Verifone o Castles). Simphony Plus Edition también puede cobrar almacenamiento extendido de datos (de 14 a 36 meses) por centro de ingresos, a un precio no publicado.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Equipos
DatoValor
EquiposLos compras()Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Compras los equipos POS de Oracle (Workstation 6 y 8, Tablet 700); la garantía de Oracle también menciona arrendatarios. Su oferta One for One vende una estación a $1 a restaurantes que se pasan a Simphony.
Los equipos sirven con otro procesadorSíFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Las estaciones de Simphony funcionan con Oracle Payments o con otro proveedor de pagos mediante una interfaz aprobada por Oracle, así que cambiar de procesador no obliga a cambiar la terminal. Oracle Payments requiere los lectores de tarjetas de Oracle.
Contrato y salida
DatoValor
Término inicialNo publicadoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)La duración del periodo inicial de servicio se fija en tu orden y Oracle no la publica.
Renovación automáticaMes a mesFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Simphony Plus Edition (por uso) no tiene término de renovación: después del periodo inicial el servicio sigue hasta que una de las partes avise por escrito con al menos 60 días.
Aviso para no renovar60 díasFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Cómo se calcula la penalidad por salida anticipadaNo publicadoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El Cloud Services Agreement de Oracle hace que una orden no se pueda cancelar y no tiene cláusula para salir antes por conveniencia, pero no publica una fórmula de penalidad: lo que debes depende de tu orden.
Penalidad por salida anticipadaEl Cloud Services Agreement de Oracle hace que una orden no se pueda cancelar y lo pagado no se reembolse, y no tiene cláusula para salir antes por conveniencia. Si Oracle termina tu orden porque la incumpliste, pagas lo acumulado más todo lo que quede sin pagar de la orden. Oracle no publica una fórmula de penalidad; lo que debes si sales durante el periodo inicial depende de tu orden. Después de ese periodo, cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 60 días de aviso. Oracle Payments se cobra por pago.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Compromiso de procesar solo con ellosNoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir precios durante el términoEl uso de Simphony se cobra a las tarifas de tu orden. Oracle Payments se cobra según la lista de precios vigente de Oracle, así que las tarifas por tarjeta pueden cambiar cuando Oracle actualiza esa lista. Los servicios que agregues después se facturan al precio vigente de Oracle.Fuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Garantía personal de quien firmaSin confirmarFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El Cloud Services Agreement de Oracle no tiene cláusula de garantía personal, pero la orden y la solicitud de pagos no son públicas, así que no podemos descartarla.
Pedidos en línea y delivery
DatoValor
Pedidos en línea propiosIncluidos en el plan baseFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)GloriaFood, el sistema de pedidos de la propia Oracle, es gratis y se conecta con Simphony, y Simphony Plus Edition incluye el módulo Mobile Order & Pay de Oracle. GloriaFood vende extras opcionales con costo.
Sin comisión por pedido en sus pedidos en líneaSíFuente: Oracle (GloriaFood) (se abre en otra pestaña)GloriaFood, de Oracle, no cobra comisión por pedido. El procesamiento de tarjetas de los pedidos en línea se cobra aparte.
Integraciones con apps de deliveryDoorDash, Uber EatsFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Los Delivery Connectors propios de Simphony cubren DoorDash y Uber Eats en EE. UU. (más Deliveroo, Rappi y Skip The Dishes fuera). Grubhub no está en la lista; puede llegar mediante agregadores externos.
Funciones
DatoValor
Pantalla de cocina (KDS)IncluidaFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El software de pantalla de cocina viene incluido en Simphony Plus Edition; la pantalla se compra aparte.
Programa de lealtadExtra con costoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El servicio de tarjetas de regalo y lealtad de Oracle se vende aparte, por local, encima de Simphony Plus Edition; no está entre los módulos de Plus Edition. La lealtad de CrowdTwist es otro extra de Oracle.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Pantalla del POS en españolSí, por empleadoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El español es uno de los idiomas estándar que trae Simphony. Cada empleado tiene un idioma, cada estación tiene un idioma de inicio de sesión, y el personal puede cambiar al momento entre hasta cuatro idiomas del local. Los productos del menú y los botones se traducen a mano.
Panel de administración en españolSíFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El EMC (el back office de Simphony) puede mostrar sus etiquetas, opciones, ayuda y errores en español, que está entre los idiomas que admite Simphony; los registros que creas se traducen a mano.
Pantalla de cocina en españolSíFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)El español (Latinoamérica y general) está entre los idiomas de la pantalla de cocina; los nombres de los botones y de los productos se traducen a mano.
Idioma de las comandasSigue el idioma del POSFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Cada impresora de cocina se configura en uno de los idiomas del local (y puede imprimir un segundo y un tercer idioma), así que las comandas pueden salir en español.
Idioma de los recibosTú eliges el idioma del reciboFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Tú eliges el idioma del recibo, y puede imprimir un segundo idioma debajo del primero; el personal también puede elegir el idioma de impresión con un botón.
Soporte en español (según el proveedor)Sin confirmarFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Las páginas de Simphony y de soporte de Oracle prometen soporte global 24/7, pero no dicen si los restaurantes en EE. UU. pueden recibirlo en español.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: Oracle (se abre en otra pestaña)Oracle tiene páginas de POS para restaurantes en español para España, México y Latinoamérica, pero su mapa de idiomas no lista una versión en español para EE. UU.

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