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Análisis de sistema de reservas

TouchBistro Reservations

El complemento de reservas de TouchBistro, integrado a su POS, con reservas desde tu sitio, Google y TouchBistro Dine, y sin cargo por reserva. El precio es con cotización, aparte de la suscripción al POS de TouchBistro.

De TouchBistroEmpresa matriz: TouchBistro Inc.

Puntaje RTC

5.9

N.º 13 de 13 con datos suficientes

TouchBistro también ofrece: Sistemas POS y Pantallas de cocina (KDS)

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 8 de 12 datos clave de este sistema de reservas. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Encaja con restaurantes que ya usan el POS de TouchBistro y quieren reservas sin cargo por comensal. Pide por escrito el precio y el término, porque no puedes salir antes de que acabe.

Lo que nos gusta

  • Sin cargo por reserva ni por comensal: una cuota mensual fija de software con reservas ilimitadas.
  • Integrado al POS de TouchBistro, con estado de mesas, lista de espera y mensajes de dos vías.
  • Reservas desde tu sitio, Google y TouchBistro Dine.
  • Soporte en vivo 24/7.

Lo que hay que vigilar

  • TouchBistro no publica el precio, y es un complemento de su propio POS.
  • No puedes terminar el contrato antes de que acabe el término, y se renueva por el mismo plazo si no avisas con 30 días.
  • Las campañas de correo necesitan TouchBistro Marketing, un complemento aparte.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.9de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados62%

Pudimos verificar el 62% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Manejo de mesas, Lista de espera, Perfiles de clientes
Su punto más débil
POS con los que se conecta

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Sin dato
  • Manejo de mesasPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Lista de esperaPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 6%Lo más débil0.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%0.0 de 10
  • Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%6.0 de 10
  • Perfiles de clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Depósitos y prepagosPeso 5%Sin dato
  • Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%10.0 de 10
  • Integración con el POS en el planPeso 5%10.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 5%Sin dato
  • Mensajes de texto con clientesPeso 4%10.0 de 10
  • App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en españolSin dato
  • Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%10.0 de 10
  • Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%10.0 de 10
  • Campañas de correo a tus clientesPeso 3%5.0 de 10
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%10.0 de 10
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 2%10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Cuota mensualSolo con cotizaciónFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)TouchBistro no publica el precio de Reservations. Es un complemento del POS, que empieza en $69 al mes.
Por comensal de la red del proveedor$0Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Sin cargo por reserva ni por comensal, incluidas las reservas de TouchBistro Dine.
Por comensal de tu propio sitio$0Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidasIlimitadasFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Plan gratisNoFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Los cargos de instalación y capacitación, si los hay, se fijan en tu cotización.
Comisión de la plataforma sobre prepagosSin confirmarFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)No encontramos una página de TouchBistro que documente prepagos de reservas.
Otros cargos y complementosReservations es un complemento de una suscripción al POS de TouchBistro (desde $69 al mes). Marketing, lealtad y pedidos en línea son complementos aparte, cada uno con cotización.Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Reservas y clientes
DatoValor
Dónde pueden reservar tus clientesTu sitio web, Google, La app de comensales del proveedorFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Comensales desde la app del propio proveedorSí, tiene su propia app de comensalesFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)TouchBistro Dine (tbdine.com) es el sitio de comensales de TouchBistro; puedes apagar la ficha.
Perfiles de clientesEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Notas de alergias, preferencias y ocasiones especiales de cada cliente.
Mensajes de texto con clientesEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Campañas de correo a tus clientesComplemento pagadoFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Las campañas de correo son parte de TouchBistro Marketing, un complemento aparte que se vende con cotización.
Mesas y lista de espera
DatoValor
Manejo de mesasEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)El plano del salón y el manejo de mesas vienen con el POS de TouchBistro; Reservations muestra el estado de cada mesa.
Lista de esperaEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Incluye una lista de espera en línea para clientes sin reserva, a la que también se pueden anotar desde Google.
Depósitos y no-shows
DatoValor
Depósitos y prepagosSin confirmarFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)La página de Reservations menciona cargos opcionales con tarjeta por reservas perdidas, pero no depósitos ni prepagos.
Garantía con tarjeta y cargo por no-showEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Integración con el POS
DatoValor
POS con los que se conectaTouchBistroFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Hecho para el POS de TouchBistro; no hay integración documentada con otros POS.
Integración con el POS en el planEn el plan de referenciaFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialSolo con cotizaciónFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)El término inicial se fija en cada cotización.
Renovación automáticaSolo con cotizaciónFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Se renueva por el mismo plazo del término inicial, que fija tu cotización.
Aviso para no renovar30 díasFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipadaLas cuotas que faltan del términoFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)No puedes terminar el contrato antes de que acabe el término; si TouchBistro lo termina por tu incumplimiento, debes las cuotas que faltan del término, incluido el procesamiento de tarjetas.
Cláusula de salida anticipadaNo puedes terminar el contrato antes del fin del término. Si TouchBistro lo termina por tu incumplimiento, devuelves cualquier incentivo y debes las cuotas de software, hardware y demás, incluido el procesamiento de tarjetas, que habrías pagado el resto del término (términos de uso, sección 21).Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosSalvo que tu cotización diga otra cosa, TouchBistro puede cambiar sus cuotas con 30 días de aviso por escrito; si te opones por escrito, puedes cerrar la cuenta al final del término en curso y mantener las cuotas anteriores hasta entonces (términos de uso).Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salirAcceso limitado o perdido al salirFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)Los términos no ofrecen una forma de exportar tus datos después de salir; guárdalos antes de que se cierre la cuenta. El equipo de alta puede importar tus clientes desde tu sistema anterior.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7SíFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Horas de soporte en vivo a la semana168Fuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
App del restaurante en españolSin confirmarFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)No encontramos una página vigente de TouchBistro que documente en español la app o el panel de Reservations.
Página de reserva y mensajes en españolSin confirmarFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)La guía para configurar las reservas en línea no menciona una página de reserva ni mensajes en español.
Centro de ayuda en españolSin confirmarFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)El enlace en español del centro de ayuda abre un portal para Latinoamérica; no encontramos ayuda en español para restaurantes de EE. UU.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: TouchBistro (se abre en otra pestaña)El sitio de EE. UU. está en inglés; touchbistro.com/es/ no existe.

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