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Análisis de sistema de reservas

Waitlist Me

Una app sencilla de lista de espera que también recibe solicitudes de reserva desde tu sitio, desde $34.99 al mes con 1,000 avisos por texto o llamada incluidos; el manejo de mesas empieza en Pro, a $59.99.

De Waitlist MeEmpresa matriz: Waitlist Me, Inc.

Puntaje RTC

6.2

N.º 9 de 13 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Una lista de espera de bajo costo con reservas sencillas para locales pequeños que no necesitan depósitos. Cuenta con Pro si quieres manejo de mesas, y ten en cuenta que los teléfonos de tus clientes se quedan en la app.

Lo que nos gusta

  • Precios publicados bajos con avisos incluidos y sin cargo por comensal.
  • Una lista de espera sencilla que le manda texto o llama al cliente cuando le toca, más solicitudes de reserva desde tu sitio.
  • Mes a mes con pago mensual, y cambias de plan desde tu cuenta.

Lo que hay que vigilar

  • El manejo de mesas y los mensajes de dos vías empiezan en Pro, a $59.99 al mes.
  • No tiene depósitos, prepagos ni garantía con tarjeta contra los no-shows.
  • No puedes exportar los teléfonos de tus clientes, y el soporte es solo por correo.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.2de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados89%

Pudimos verificar el 89% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses (restaurante de referencia), Lista de espera, Precio publicado
Su punto más débil
Depósitos y prepagos

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Lo más fuerte10.0 de 10

    $420 en 12 meses

  • Manejo de mesasPeso 7%4.0 de 10
  • Lista de esperaPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • POS con los que se conectaPeso 6%2.9 de 10
  • Precio publicadoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%4.0 de 10
  • Perfiles de clientesPeso 5%10.0 de 10
  • Depósitos y prepagosPeso 5%Lo más débil0.0 de 10
  • Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%0.0 de 10
  • Integración con el POS en el planPeso 5%10.0 de 10
  • Plazo inicialPeso 5%10.0 de 10
  • Mensajes de texto con clientesPeso 4%4.0 de 10
  • App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%10.0 de 10
  • Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%0.0 de 10
  • Campañas de correo a tus clientesPeso 3%Sin dato
  • Penalidad por salida anticipadaPeso 3%7.5 de 10
  • Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%Sin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Aviso para no renovarPeso 2%10.0 de 10
  • Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
DatoValor
Cuota mensual$34.99/mesFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Plan Premium, con pago mensual ($27.99 al mes con pago anual). Pro cuesta $59.99 y Platinum $99.99 al mes.
Por comensal de la red del proveedor$0Fuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Waitlist Me no tiene app de comensales y no cobra por comensal.
Por comensal de tu propio sitio$0Fuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)No cobra por comensal; solo los avisos por encima de lo que incluye el plan cuestan aparte.
Precio publicadoPublicadoFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidasIlimitadasFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Grupos ilimitados; el plan incluye una cantidad fija de avisos (1,000 en Premium) y cada aviso extra cuesta $0.02.
Plan gratisSíFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)La versión gratis te deja anotar clientes en la lista y hacer reservas para el mismo día, sin avisos y con pocas opciones.
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Comisión de la plataforma sobre prepagosNo aplicaFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Waitlist Me no cobra depósitos ni prepagos.
Otros cargos y complementosCada aviso por encima de lo que incluye el plan cuesta $0.02, que se paga de un saldo prepagado que recargas ($25, $50 o $100) y que no es reembolsable. Un cobro con tarjeta que falla puede costar $15.Fuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Reservas y clientes
DatoValor
Dónde pueden reservar tus clientesTu sitio web, Instagram o FacebookFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Las solicitudes de reserva llegan del widget en tu sitio o de su página alojada enlazada desde tus redes. Google solo deja unirse a la lista de espera, no reservar, así que no se cuenta.
Comensales desde la app del propio proveedorNo, solo tus propios canalesFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Perfiles de clientesEn el plan de referenciaFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Historial de visitas, estados por color y notas rápidas (alergias, celebraciones, preferencias) en todos los planes.
Mensajes de texto con clientesEn un plan superiorFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)En Premium el cliente puede responder los textos prefijados con un código (voy en camino, cancelo); contestarle con tus propias palabras empieza en Pro, hasta tres veces por visita.
Campañas de correo a tus clientesSin confirmarFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Los correos se usan para confirmar y recordar reservas; no encontramos campañas de correo a tus clientes.
Mesas y lista de espera
DatoValor
Manejo de mesasEn un plan superiorFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)El manejo de mesas con secciones y distribuciones empieza en Pro ($59.99 al mes); el plano del salón a escala es de Platinum ($99.99).
Lista de esperaEn el plan de referenciaFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Es el centro del producto: al cliente se le avisa por texto o llamada automática cuando le toca.
Depósitos y no-shows
DatoValor
Depósitos y prepagosNo lo ofreceFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Ningún plan de la página de precios ni de la comparación de planes cobra depósitos ni pagos.
Garantía con tarjeta y cargo por no-showNo lo ofreceFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Ningún plan pide tarjeta al reservar.
Integración con el POS
DatoValor
POS con los que se conectaClover, SquareFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Documentado en el FAQ de Waitlist Me: la app funciona en equipos Clover desde el Clover Marketplace, y la app para iPad puede enlazar Square para buscar y guardar clientes. Ninguna de las dos le manda el estado de las mesas al POS.
Integración con el POS en el planEn el plan de referenciaFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)El FAQ no ata la app de Clover ni el enlace con Square a un plan superior.
Contrato y salida
DatoValor
Plazo inicialMes a mesFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Mes a mes con pago mensual (el precio que se usa aquí). El plan anual se paga un año por adelantado y se renueva por otro año salvo que canceles antes del aniversario.
Renovación automática1 mesFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Cada mes con pago mensual; cada 12 meses en el plan anual.
Aviso para no renovar0 díasFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Cancelas desde la página Account (o por correo) antes de la siguiente fecha de cobro.
Penalidad por salida anticipadaPagas el periodo ya cobradoFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Cláusula de salida anticipadaNo hay penalidad por salida anticipada. Si cancelas antes de que termine el periodo mensual o anual, no te devuelven la parte sin usar ni el saldo prepagado de avisos, salvo que aplique una garantía de devolución a tu primera cuenta (términos y condiciones).Fuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosWaitlist Me puede cambiar sus precios; un aumento surte efecto no antes de siete días después de publicarlo en su sitio o de avisarte por correo. El plan anual se renueva al precio vigente en ese momento.Fuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salirAcceso limitado o perdido al salirFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Los reportes se pueden exportar, pero nunca los teléfonos de tus clientes. A una cuenta sin suscripción durante 12 meses se le borra el historial.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7NoFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Soporte por correo y por el reporte de problemas en la app; no publica teléfono ni chat.
Horas de soporte en vivo a la semanaSin confirmarFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)No publica horario de soporte.
Español
DatoValor
App del restaurante en españolNoFuente: Waitlist Me, Inc. (App Store) (se abre en otra pestaña)La ficha de la App Store de EE. UU. muestra solo inglés; Waitlist Me vende planes en español para México, no para EE. UU.
Página de reserva y mensajes en españolSin confirmarFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)Puedes reescribir los textos de los avisos, pero no encontramos una página que documente el widget o los mensajes en español para los planes de EE. UU.
Centro de ayuda en españolSin confirmarFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)El FAQ y las guías de EE. UU. están en inglés; no encontramos un centro de ayuda en español para los planes de EE. UU.
Sitio web en español para EE. UU.NoFuente: Waitlist Me (se abre en otra pestaña)El sitio de EE. UU. está en inglés; las páginas en español son de la edición de México.

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