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Análisis de pedidos en línea

Clover Online Ordering

Los pedidos en línea de Clover, incluidos en sus planes para restaurantes sin cargo de alta ni cargo por pedido, con la tarifa de tarjeta digitada, más los sitios web de BentoBox, que solo se venden a clientes de Clover y con precio por cotización.

De CloverEmpresa matriz: Fiserv, Inc.

RTC SCORE

6.9

N.º 5 de 21 con datos suficientes

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 11 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Para restaurantes con Clover, los pedidos en línea vienen en los planes para restaurantes sin cuota extra, cargo de alta ni comisión, y pagas 3.5% + 10¢ por pago con tarjeta en línea, con perfiles de clientes exportables y la lealtad de Rewards. Los términos de Clover le permiten cobrarles cargos a tus clientes, los sitios web de BentoBox cuestan aparte por cotización y el contrato de procesamiento depende de quién te vende Clover.

Lo que nos gusta

  • Los pedidos en línea vienen en los planes de Clover para restaurantes, sin cuota mensual extra, sin cargo de alta y sin cargo por pedido.
  • El procesamiento de tarjetas en línea está publicado: 3.5% + 10¢ por pedido.
  • Perfiles de clientes que puedes exportar, y la lealtad de Rewards en el plan Restaurant Growth, con un cargo pequeño por cada acción de lealtad.
  • Tu página de pedidos también aparece en la app de Clover para comensales, y los pedidos de DoorDash y Uber Eats entran directo al POS de Clover.
  • Soporte 24/7 por teléfono, chat o email.

Lo que hay que vigilar

  • Los términos de Clover le permiten cobrarles cargos a tus clientes por usar Clover Online Ordering y cambiarlos en cualquier momento; no publica un monto.
  • Los sitios web de BentoBox solo se venden a clientes del POS de Clover y no publican precios.
  • El contrato de procesamiento, su cargo por cancelar y quién paga el envío de DoorDash dependen de quién te vende Clover o no están publicados.
  • No tiene sitio de EE. UU. en español, ni página de pedidos en español documentada.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.9de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados86%

Pudimos verificar el 86% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Soporte 24/7, Los datos de tus clientes
Su punto más débil
Integración directa con POS

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerte9.6 de 10

    $5,520 en 12 meses

  • Término del contratoPeso 7%Sin dato
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más débil1.7 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%5.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%9.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%Sin dato
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%6.7 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%5.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoMódulo de pedidos en línea de un POSFuente: Clover (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorSíFuente: BentoBox (Clover) (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea de Clover y BentoBox son solo para clientes del POS de Clover.
Estado del productoActivoFuente: BentoBox (Clover) (se abre en otra pestaña)Clover vende hoy los pedidos en línea en sus planes para restaurantes. BentoBox, su producto de sitios web y pedidos, ahora solo se vende a clientes del POS de Clover (su sitio dice "BentoBox is now Clover"); como todos los módulos de POS de esta comparación, solo funciona con su propio POS.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$0/mesFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Incluido en los planes de Clover para restaurantes; BentoBox tiene su propio precio, por cotización.
Precio publicadoPublicado en parteFuente: BentoBox (Clover) (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea de Clover y su tarifa por tarjeta en línea están publicados; BentoBox no publica precios.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Sin comisión por pedido en sus pedidos en línea, según el proveedor.
Cargo fijo por pedido$0 por pedido()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los planes de Clover para restaurantes listan pedidos en línea "sin cargo": ningún cargo por pedido aparte del procesamiento de tarjetas.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)3.5%Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Las preguntas frecuentes de precios de Clover dicen que las ventas en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada, que en los paquetes para restaurantes es 3.5% + 10¢. La ayuda de pedidos en línea de Clover agrega que los pedidos en línea son transacciones sin tarjeta presente con un cargo más alto, que se le paga a la empresa a la que le compraste Clover.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)10¢()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Las ventas en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada (preguntas frecuentes de precios de Clover).
Procesamiento incluido en la comisiónNo()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Sin cargo de alta para los pedidos en línea para recoger, en la acera o en el local. Los pedidos con envío pueden tener cargos de envío. Los sitios web de BentoBox tienen su propio precio y no lo publican.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea entran a tu POS de Clover y pueden mandarse a la cocina.
Límite de pedidos del planSin confirmar()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover no publica un límite de pedidos para sus pedidos en línea.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmar()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover no publica límite de pedidos ni cargo por pedidos extra.
Otros cargosLos pagos en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada de Clover (3.5% + 10¢ en los planes para restaurantes). Los pedidos con envío de DoorDash pueden tener cargos de envío (monto no publicado). Rewards: $0.01 por acción de lealtad; las promociones ilimitadas requieren Customer Engagement Plus, que cuesta aparte. Los sitios web de BentoBox se cotizan. Rapid Deposit (fondos minutos después de la venta): 1.75%, opcional. También aplican los cargos del contrato de Clover que firmes, que dependen de quién te lo vende.()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteLa plataforma puede cobrar un cargo variableFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los términos de servicio de Clover le permiten cobrarles cargos a tus clientes por usar Clover Online Ordering y la app de Clover, y cambiarlos en cualquier momento (§9). Las páginas que leímos no dicen si Clover cobra uno hoy ni cuánto. Revisamos los términos de los demás módulos de POS buscando la misma cláusula y ninguno la tiene.
Lo que pagan tus clientesLos términos de Clover se reservan el derecho de cobrarles cargos a tus clientes por usar Clover Online Ordering y la app de Clover y de cambiarlos en cualquier momento; Clover no publica un monto. Los pedidos con envío también pueden tener cargos de envío.Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoSin confirmarFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover manda los pedidos con envío a DoorDash, pero sus páginas para restaurantes y la ayuda de pedidos en línea no dicen quién paga el envío ("delivery fees may apply").
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover dice que puede haber cargos de envío, pero no publica el monto.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoSolo con cotización()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato de procesamiento, que depende de quién te vende Clover (Clover directo, bancos o revendedores); Clover no publica un contrato. Los términos de servicio de Clover te dejan a ti o a Clover cerrar tu cuenta de Clover con 30 días de aviso. La promoción de equipos de Clover, para comercios nuevos que se inscriben en clover.com, exige un contrato de 3 años y vence el 31 de diciembre de 2026.
Renovación automáticaSolo con cotización()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato de procesamiento, que depende de quién te vende Clover; Clover no publica un contrato.
Aviso para no renovarSolo con cotización()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato de procesamiento, que depende de quién te vende Clover; Clover no publica un contrato.
Aviso para cancelar30 díasFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Términos de servicio de Clover: tú o Clover pueden cerrar tu cuenta de Clover con 30 días de aviso (§10.1). El contrato de procesamiento y la promoción de equipos que firmes, que dependen de quién te vende Clover, pueden fijar su propio término y su propio cargo por cancelar.
Cargo por cancelarSolo con cotizaciónFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover dice que las condiciones del contrato y la penalidad varían según el proveedor (Clover directo, bancos o revendedores), y no publica un contrato con la penalidad.
Cómo funciona el cargo por cancelarSolo con cotizaciónFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover dice que las condiciones del contrato y la penalidad varían según el proveedor (Clover directo, bancos o revendedores), y no publica un contrato con la penalidad.
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los términos de servicio de Clover no dicen si te devuelven cargos al salir; solo te dan 30 días para disputar un cobro. Las preguntas frecuentes de precios de Clover dicen que las suscripciones de equipos no se pueden cancelar ni reembolsar.
Derecho a subir preciosClover puede agregar o cambiar los cargos de Clover Services en cualquier momento con 30 días de aviso, y cambiar en cualquier momento los cargos que les cobra a tus clientes (términos de servicio §9). Tu contrato de procesamiento, que depende de quién te vende Clover, fija sus propias reglas.Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Clover developer docs (se abre en otra pestaña)La herramienta Customers de Clover, incluida con el POS, guarda perfiles de clientes de las ventas con tarjeta y de los pedidos en línea, y Clover documenta una exportación a CSV de todos los clientes de un comercio. Si te vas, los términos de Clover te dan un plazo razonable para sacar los datos de tu cuenta (§10.3).
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los términos de Clover llaman "Clover Data" a los datos que se recogen con Clover, incluida la información de tus clientes, y le permiten usarlos y compartirlos para fines amplios, incluido el marketing, incluso después de que te vayas (§11.1, §11.8). Tú puedes exportar a tus clientes.
Sitio web con tu propio dominioExtra con costoFuente: BentoBox (Clover) (se abre en otra pestaña)Los sitios web para restaurantes vienen de BentoBox, ahora parte de Clover, que se vende a clientes del POS de Clover en sus propios planes, por cotización. Los planes de Clover para restaurantes incluyen una página de pedidos en línea en un subdominio de Clover, que también puedes enlazar desde un sitio que ya tengas (la misma regla que la página de perfil de Square).
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Tu página de pedidos en línea también aparece en la app de Clover, la app propia de Clover para comensales, con muchos negocios. Las páginas y la ayuda de pedidos en línea de Clover no ofrecen una app con el nombre de tu restaurante; apps de otras empresas del App Market sí, con su propio precio. La misma regla para todos los proveedores.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Clover App Market (se abre en otra pestaña)Rewards viene con el plan Restaurant Growth, con un cargo de $0.01 por cada acción de lealtad, y funciona por email, mensaje de texto y la app de Clover. Las promociones y los anuncios por mensaje de texto y email vienen con el POS, con límites de uso; el uso ilimitado requiere Customer Engagement Plus, que cuesta aparte.
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Tu página de pedidos aparece en la app de Clover, donde los comensales piden por adelantado a muchos negocios (la misma regla que Local by Toast y GoTo Place). Clover también ofrece pedidos desde Google, desde Google Search y Maps.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSCloverFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Su propio POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: DoorDash Merchant Help (se abre en otra pestaña)Integración directa con DoorDash, Uber Eats.
Envío para tus pedidos directosDoorDash DriveFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Envío de tus propios pedidos en línea con DoorDash Drive, que activas desde la configuración de pedidos en línea.
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Clover Help Center (se abre en otra pestaña)Respondes las disputas desde el panel de Clover. El monto disputado normalmente ya se debitó de tu cuenta; si tu evidencia gana, te lo devuelven menos el cargo por procesar la disputa.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Los bancos y revendedores que venden Clover pueden tener su propio soporte; tu número directo está en tu estado de cuenta.
Canales de soporteTeléfono, Chat, Email o formularioFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Teléfono, chat y email, 24/7. Tu número directo de soporte está en tu estado de cuenta; los bancos y revendedores que venden Clover pueden tener su propio soporte.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Clover Help Center (se abre en otra pestaña)Las páginas de pedidos en línea de Clover y sus artículos de ayuda de configuración y opciones no dicen en qué idiomas funciona la página de pedidos.
Panel del restaurante en españolSin confirmarFuente: Clover (se abre en otra pestaña)No lo dicen las páginas de Clover que pudimos leer.
Soporte en españolSin confirmar()Fuente: Clover (se abre en otra pestaña)La página de contacto de Clover no lista idiomas.
Términos en españolSin confirmarFuente: Clover (se abre en otra pestaña)Clover dice que las condiciones del contrato dependen del proveedor que lo vende, y Clover.com no publica un contrato para comercios ni en inglés ni en español.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Clover (se abre en otra pestaña)La dirección /es-US muestra el sitio en inglés y el mapa de idiomas del sitio no tiene versión en español de EE. UU.

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