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Análisis de pedidos en línea

SpotOn Order

Los pedidos en línea de SpotOn para restaurantes con el POS de SpotOn: $55 al mes más $200 de alta y sin comisión por pedido, con presencia en GoTo Place, la app de SpotOn para comensales, y envíos de DoorDash Drive a tarifa fija. Pagas el procesamiento de tarjetas en cada pedido (3.79% + 20¢ en el plan All-In).

De SpotOnEmpresa matriz: SpotOn (private company)

RTC SCORE

6.2

N.º 11 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Un módulo con precio claro para restaurantes con el POS de SpotOn: $55 al mes, $200 de alta, sin comisión por pedido y con procesamiento de tarjetas en cada pedido, presencia en la app GoTo Place de SpotOn y envíos de DoorDash Drive a tarifa fija. Las integraciones con apps de delivery, el sitio web y la lealtad cuestan aparte, y los términos de SpotOn limitan lo que puedes hacer con los datos de tus clientes.

Lo que nos gusta

  • Precio publicado: $55 al mes y $200 de alta, sin comisión por pedido; pagas el procesamiento de tarjetas en cada pedido (3.79% + 20¢ en el plan All-In).
  • Envío a tarifa fija de tus propios pedidos con DoorDash Drive a $7.95 por envío, y tú decides cuánto paga tu cliente.
  • Incluye presencia en GoTo Place, la app de SpotOn donde los comensales encuentran restaurantes locales, y pedidos desde Google.
  • Soporte telefónico 24/7, más email.
  • Soporte telefónico en español y sitio de EE. UU. en español.

Lo que hay que vigilar

  • Las integraciones con DoorDash y Uber Eats cuestan $25 al mes cada una.
  • El procesamiento de tarjetas en línea es 3.79% + 20¢ por pedido en el plan All-In.
  • Los términos de SpotOn solo te dejan usar los datos de tus clientes durante el contrato, para hacerles marketing a través de SpotOn, y descargarlos solo para uso interno; su ayuda no documenta una exportación de clientes.
  • El sitio web ($65 al mes) y la lealtad ($65 al mes) cuestan aparte.
  • Ligado al contrato del POS de SpotOn, con un término de procesamiento de 3 años.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.2de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados93%

Pudimos verificar el 93% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Soporte 24/7, Estado del producto
Su punto más débil
Costo a 12 meses del restaurante de referencia

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerteLo más débil8.1 de 10

    $7,278 en 12 meses

  • Término del contratoPeso 7%2.5 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%1.7 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Sin dato
  • Estado del productoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%6.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%6.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%2.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%6.7 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%5.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%5.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoMódulo de pedidos en línea de un POSFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorSíFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Solo funciona con el POS de SpotOn.
Estado del productoActivoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Se vende hoy como extra del POS de SpotOn y dentro de su Core Bundle.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$55/mesFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Como extra del POS de SpotOn. También viene en el Core Bundle, que SpotOn llama oferta especial y del que no publica fecha de fin: $50 al mes por local más 0.20% de todo tu volumen con tarjeta, con esa parte por volumen topada en $200 (hasta $250 al mes en total), con Profit Assist y Marketing Assist.
Precio publicadoPublicadoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)El precio del módulo, el alta y la tarifa por tarjeta en línea están publicados.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Sin comisión por pedido en sus pedidos en línea, según el proveedor.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)SpotOn dice que SpotOn Order no tiene comisión y lo cobra por mes. La misma regla para todos: 0 solo cuando el proveedor dice que no hay comisión ni cargo por pedido, o su precio publicado es todo incluido.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)3.79%Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Plan All-In; los pedidos en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada. En POS Essentials es 3.45% + 15¢.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)20¢Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$200 pago únicoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea entran al POS de SpotOn y a la cocina.
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)SpotOn no publica un límite de pedidos para SpotOn Order.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)SpotOn no publica límite de pedidos ni cargo por pedidos extra.
Otros cargosAlta: $200. Integraciones con DoorDash y Uber Eats: $25 al mes cada una. Envío con DoorDash Drive: $7.95 por envío ($9.95 en California), que pagas tú, tu cliente o entre los dos. SpotOn Website: $65 al mes más $350 de alta; SpotOn Loyalty: $65 al mes; Marketing Assist: $95 al mes. El Core Bundle, una oferta especial sin fecha de fin publicada ($50 al mes por local más 0.20% de todo tu volumen con tarjeta, con esa parte topada en $200, o sea hasta $250 al mes), incluye SpotOn Order, Profit Assist y Marketing Assist.Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)La ayuda de SpotOn Order (configuración general y preguntas frecuentes de DoorDash Drive) solo describe los cargos y recargos que fijas tú; no describe ningún cargo propio de SpotOn a tus clientes, y sus Merchant Terms no tienen una cláusula que lo permita (revisamos los términos de todos los proveedores buscando una cláusula así).
Lo que pagan tus clientesNo se describe ningún cargo de SpotOn. Puedes agregar tus propios cargos y recargos. El envío con DoorDash Drive te cuesta $7.95 por envío ($9.95 en California); tu cliente no lo ve, y puedes crear tu propio cargo de envío o un pedido mínimo para compensarlo.Fuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedido$7.95 por envíoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Tarifa fija con DoorDash Drive, hasta 15 millas; $9.95 en California.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contrato36 mesesFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)La misma regla para todos, el término más largo entre el contrato de software y el de procesamiento. Los términos de procesamiento que publica SpotOn fijan 3 años iniciales (§4.1). El plan All-In además tiene un mínimo de software de 2 años, y el software de POS Essentials es mes a mes. Los Merchant Terms de SpotOn también cubren sus aplicaciones de pedidos.
Renovación automática12 mesesFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)Renovación del contrato de procesamiento.
Aviso para no renovar30 díasFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar30 díasFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)Aviso por escrito al menos 30 días antes de que se renueve el término. Salir antes del final del término genera el cargo por cancelar; los Merchant Terms de SpotOn te dejan terminar antes sin ese cargo solo si SpotOn sube sus cargos o incumple el contrato.
Cargo por cancelarSoftware: todas las cuotas mensuales que falten del término (Merchant Terms §10.4), y si sales antes de dos años te pueden cobrar la diferencia entre el precio de lista de los equipos y el precio con descuento que pagaste (§1.4). Procesamiento: 30 días de aviso más un Account Closure Fee cuyo monto está en tu solicitud (§5.2.C).Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarLas cuotas que faltan del términoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Las cuotas de suscripción se pagan por adelantado, y los Merchant Terms no dicen nada de reembolsos.
Derecho a subir preciosSpotOn puede cambiar sus cargos con al menos 30 días de aviso (Merchant Terms §3.3); el contrato de procesamiento se puede modificar con 30 días de aviso.Fuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesSin confirmarFuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)El Customer Directory de SpotOn guarda a los clientes de tus pedidos en línea y te deja buscarlos, filtrarlos, escribirles e importarlos, pero su artículo de ayuda no documenta una exportación. Los Merchant Terms de SpotOn permiten descargar los datos de los clientes solo durante el contrato y para uso interno, y hacerles marketing solo a través de SpotOn.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Puedes usar los datos de tus clientes solo para hacerles marketing a través de SpotOn durante el contrato, y descargarlos solo durante el contrato y para uso interno. SpotOn también puede usar y compartir los datos según lo permiten su política de privacidad y sus términos.
Sitio web con tu propio dominioExtra con costoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)$65 al mes más $350 de alta, con hosting, dominio, SEO y dos cambios de diseño al mes.
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Apple App Store (listing by SpotOn Transact, Inc.) (se abre en otra pestaña)GoTo Place, que viene con SpotOn Order, es la app de SpotOn para comensales, con muchos restaurantes locales; tu página ahí muestra tu logo, tus fotos y tu menú, pero la app de las tiendas es de SpotOn, no una con el nombre de tu restaurante. Cuenta como red de descubrimiento, con la misma regla que Local by Toast y la app de Clover.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoExtra con costoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)SpotOn Loyalty cuesta $65 al mes. El marketing por tu cuenta (email, redes y promociones) viene con el POS sin costo extra; Marketing Assist (campañas automáticas) cuesta $95 al mes o viene en el Core Bundle, y los mensajes de texto se cobran aparte según el volumen.
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)GoTo Place, que viene con SpotOn Order, deja que los comensales encuentren restaurantes locales y les pidan; SpotOn Order también recibe pedidos desde Google Search y Maps.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSSpotOnFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Su propio POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarExtra con costoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Como extras de SpotOn Order, las integraciones con DoorDash y Uber Eats cuestan $25 al mes cada una. Grubhub, Postmates y otras se conectan con Deliverect, un agregador de terceros. El Core Bundle lista integraciones de software con marketplaces, pero SpotOn no dice si estas dos vienen incluidas.
Envío para tus pedidos directosDoorDash DriveFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: SpotOn (TSYS processing terms) (se abre en otra pestaña)Según los términos de procesamiento, los contracargos los pagas tú.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)La línea de soporte de SpotOn atiende 24/7, pero su centro de ayuda lista horarios fijos para el equipo que maneja menús, pedidos en línea y las integraciones de delivery: de lunes a viernes de 10 a. m. a 10 p. m. ET y los fines de semana de 10 a. m. a 6 p. m. ET.
Canales de soporteTeléfono, Email o formularioFuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)Teléfono y email, por departamento.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Las páginas de pedidos en línea de SpotOn en inglés y en español no dicen si tus clientes pueden pedir en español.
Panel del restaurante en españolSíFuente: SpotOn Help Center (se abre en otra pestaña)El Dashboard y el reloj checador de SpotOn Express están en español.
Soporte en españolLínea o equipo en español publicadoFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)El sitio en español de SpotOn para EE. UU. promete soporte telefónico 24/7 en tu idioma preferido, y su blog dice que tiene agentes de soporte que hablan inglés y español. La página de contacto del centro de ayuda no lista idiomas.
Términos en españolSin confirmarFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)Las páginas legales de SpotOn, incluidos los términos para comercios y del POS, están solo en inglés, y su sitio en español no tiene sección legal.
Sitio de EE. UU. en españolSíFuente: SpotOn (se abre en otra pestaña)

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