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Análisis de pedidos en línea

Toast Online Ordering

Los pedidos en línea de Toast para restaurantes que usan el POS de Toast, que se venden como extra junto con Toast Delivery Services y la app Local by Toast por cotización, sin comisión por pedido, con una lista de clientes exportable y con los pedidos de las apps de delivery en el mismo POS. Pagas el procesamiento de tarjetas en cada pedido (la tasa en línea no está publicada).

De ToastEmpresa matriz: Toast, Inc. (NYSE: TOST)

RTC SCORE

5.2

N.º 15 de 21 con datos suficientes

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 9 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Para restaurantes con Toast, los pedidos en línea, Toast Delivery Services y la app Local by Toast vienen como un extra por cotización, sin comisión por pedido, con una lista de clientes exportable y con los pedidos de las apps de delivery en el mismo POS. Sin un precio ni una tarifa por tarjeta en línea publicados no podemos estimar su costo, y el módulo va dentro del contrato de Toast.

Lo que nos gusta

  • Sin comisión por pedido en tus propios pedidos en línea; pagas el procesamiento de tarjetas en cada pedido (tasa no publicada).
  • El extra incluye Toast Delivery Services, con una tarifa fija por envío que puedes pasarles en parte a tus clientes, y Local by Toast, la app de pedidos de Toast para comensales.
  • Guestbook guarda a tus clientes de los pedidos en línea y en el local, y puedes descargar la lista en CSV.
  • Los pedidos en línea, de DoorDash, de Uber Eats y de Grubhub en el mismo POS de Toast.
  • Soporte 24/7 por teléfono o mensajes en la web.
  • Panel, chat de soporte y sitio de EE. UU. en español.

Lo que hay que vigilar

  • El extra de pedidos en línea se cotiza, así que su costo no se puede comparar antes.
  • Toast no publica su tarifa por tarjeta para pagos en línea: pagan la tarifa digitada de tu contrato.
  • La lealtad, el email marketing y los sitios web son otros extras por cotización.
  • Ligado al contrato de Toast: el término lo fija tu orden, se renueva de a un año, los cargos no se reembolsan y salir antes cuesta las cuotas de software que falten.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.2de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados63%

Pudimos verificar el 63% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Soporte 24/7, Los datos de tus clientes, Estado del producto
Su punto más débil
Integración directa con POS

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Sin dato
  • Integración directa con POSPeso 6%Lo más débil1.7 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%8.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%0.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%2.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%0.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%6.7 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%5.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%5.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%5.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoMódulo de pedidos en línea de un POSFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorSíFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Solo funciona con el POS de Toast, como extra de sus planes.
Estado del productoActivoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast sigue publicando novedades de sus pedidos en línea (la más reciente, del 25 de septiembre de 2026).
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensualSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)La tabla de precios de Toast lista Digital Storefront Essentials (pedidos en línea, Toast Delivery Services y la app Local by Toast) como un extra sin precio.
Precio publicadoSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No están publicados ni el precio del extra ni la tarifa por tarjeta en línea.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Sin comisión por pedido en sus pedidos en línea, según el proveedor.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast dice que sus pedidos en línea no tienen comisiones ni cargos ocultos; el extra es una suscripción por cotización. La misma regla para todos: 0 solo cuando el proveedor dice que no hay comisión ni cargo por pedido, o su precio publicado es todo incluido. Un envío con Toast Delivery Services paga una tarifa fija por pedido, que se cuenta como costo de envío.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicadoFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda de Toast dice que los pedidos en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada de tu contrato, y Toast no publica esa tarifa. Su página del Starter Kit solo da tarifas generales (3.09% por transacción en Pay-as-you-Go, 2.49% en el plan tradicional). La misma regla para todos los proveedores que no publican una tarifa aparte en línea (Shift4 POS, HungerRush).
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)Lo fija tu contrato y no está publicado.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)
Cargo de altaSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast cotiza el extra y no publica un cargo de alta para él; sus preguntas frecuentes de precios dicen que los costos iniciales son los equipos y la implementación, que varían. Toast Delivery Services empieza sin costo inicial adicional.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea entran al POS de Toast.
Límite de pedidos del planSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Lo fija tu cotización; Toast no publica un límite de pedidos.
Cargo por pedido por encima del límiteSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Lo fija tu cotización, si lo hay.
Otros cargosLos pedidos en línea son un extra (Digital Storefront Essentials, con Toast Delivery Services y la app Local by Toast) con precio por cotización. Los pagos en línea pagan la tarifa de tarjeta digitada de tu contrato, que no está publicada. Toast Delivery Services cobra una tarifa fija por envío, que no está publicada. Marketing Essentials (email marketing, lealtad y tarjetas de regalo) y Digital Storefront Pro (sitios web y SEO) son otros extras por cotización.Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Los Digital Ordering Terms, el Merchant Agreement, los términos de pagos, la página de pedidos en línea y las preguntas frecuentes de pedidos en línea de Toast no describen ningún cargo propio de Toast a tus clientes; revisamos los términos buscando una cláusula así. Tú fijas tus precios y puedes agregar tus propios recargos, y con Toast Delivery Services decides cuánto del envío pagan tus clientes.
Lo que pagan tus clientesNo se describe ningún cargo de Toast. Puedes agregar tus propios recargos y, con Toast Delivery Services, pasarles a tus clientes parte del envío o fijar un ticket mínimo.Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Una tarifa fija por envío que Toast no publica.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoSolo con cotizaciónFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Lo fija tu orden (Merchant Agreement §8.1); los pedidos en línea son un extra en la misma orden.
Renovación automática12 mesesFuente: Toast (se abre en otra pestaña)La renovación queda bajo el Merchant Agreement vigente en ese momento, y las promociones anteriores dejan de valer (§8.1).
Aviso para no renovar30 díasFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar30 días()Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Aviso por escrito al menos 30 días antes de que termine el término; salir antes genera la penalidad por salida anticipada.
Cargo por cancelarEn los planes con suscripción, las cuotas de software que faltan del término; en un plan de pago por uso, como el Starter Kit, $150 por cada mes que falte. Más cualquier cargo de procesamiento ligado al financiamiento del software (Merchant Agreement §8.4).Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)El ejemplo en dólares usa el plan Point of Sale. Si Toast sube las tarifas por tarjeta o la cuota del POS, puedes terminar sin esta penalidad (§6.2).
Cómo funciona el cargo por cancelarLas cuotas que faltan del términoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarSin reembolsos()Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Merchant Agreement §6.1. Si quitas un módulo o terminas después de un aumento de precios de Toast, lo que pagaste por adelantado tampoco se devuelve (§6.2).
Derecho a subir preciosLas cuotas de software no cambian durante el término inicial. Toast puede cambiar las tarifas por tarjeta y otros cargos que no son de software en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito, y cualquier cargo al renovar o durante la renovación. Si sube las tarifas por tarjeta o la cuota del POS, puedes terminar sin penalidad (Merchant Agreement §6.2).Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)Guestbook, en Toast Web, guarda a los clientes de tus pedidos en el local y en línea (incluidos Toast Online Ordering y Toast Local), y puedes descargar la lista en CSV. Los grupos con más de 250,000 clientes solo exportan a los que pidieron en los últimos seis meses.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataforma()Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Tus datos de comercio (Merchant Data) son tuyos, y los datos de tus clientes (Customer Data) los recogen, guardan y usan tanto Toast como tú (Merchant Agreement §5.2, §5.3). Al irte tienes 30 días para sacar una copia.
Sitio web con tu propio dominioExtra con costoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast Websites y las funciones de SEO vienen en Digital Storefront Pro, un extra superior al de pedidos en línea; precio por cotización.
App con tu marcaExtra con costo()Fuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast lista una app móvil con tu marca como un producto aparte, fuera de los extras de Digital Storefront; precio por cotización.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoExtra con costoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)La tabla de precios de Toast marca Marketing Essentials (Toast Loyalty, email marketing y tarjetas de regalo) como extra con costo en todos los planes; su precio se cotiza.
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Local by Toast, la app de pedidos de Toast para comensales, viene en el extra de pedidos en línea; Toast Online Ordering también recibe pedidos desde Google Search y Maps.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSToastFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Su propio POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Integración directa con DoorDash, Uber Eats, Grubhub.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber DirectFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast Delivery Services, que viene en el extra de pedidos en línea, manda tus propios pedidos con repartidores a pedido de Uber o DoorDash por una tarifa fija por pedido. Se rotula por repartidor, con la misma regla que Square, SpotOn y HungerRush.
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Toast (se abre en otra pestaña)Toast te ayuda a disputar los contracargos, pero los que pierdes los pagas tú. Su página de pagos dice que vigila en tiempo real los pedidos en línea sospechosos.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Toast (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Canales de soporteTeléfono, ChatFuente: Toast (se abre en otra pestaña)
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)La ayuda de Toast documenta el español en sus equipos, pantallas de cocina y chat de soporte, pero sus preguntas frecuentes y guías de pedidos en línea no dicen si la página de pedidos funciona en español.
Panel del restaurante en españolSíFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)El mismo artículo de ayuda explica cómo elegir el idioma en Toast Web, el panel de administración, desde la configuración de tu cuenta.
Soporte en españolLínea o equipo en español publicadoFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)Toast documenta el chat de soporte en español. La línea telefónica no dice en qué idiomas atiende.
Términos en españolSin confirmarFuente: Toast Central (help center) (se abre en otra pestaña)Las páginas de ayuda en español de Toast son traducciones de cortesía y dicen que los acuerdos legales con Toast pueden tener que firmarse en otro idioma (inglés). No encontramos una versión en español del Merchant Agreement.
Sitio de EE. UU. en españolSíFuente: Toast (se abre en otra pestaña)El sitio comercial de Toast tiene versión en español de EE. UU. (es-US), y su centro de ayuda también está en español de EE. UU.

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