Análisis de sistema de reservas

SevenRooms

Name: SevenRooms
Rating: 6.7

Una plataforma de CRM de clientes, reservas y manejo de mesas para restaurantes y grupos, que se vende con cotización en tres paquetes, sin cargos por reserva; el marketing por correo y por texto son complementos.

De SevenRooms, Inc.Empresa matriz: DoorDash, Inc.Verificado el 17 oct 2026

Puntaje RTC

6.7

N.º 8 de 13 con datos suficientes

DoorDash también ofrece: Pedidos en línea

Nuestro veredicto

Un CRM de clientes sólido con manejo de mesas, pensado para restaurantes con mucho movimiento y grupos, pero el precio solo llega con una cotización. Pide por escrito el término, el aviso de renovación y los complementos antes de firmar.

Lo que nos gusta

Perfiles de clientes, lista de espera, manejo de mesas, mensajes de texto de dos vías e integración con el POS en el paquete de entrada.
Sin cargos por reserva, vengan de tus propios canales o del marketplace de reservas de DoorDash.
Se conecta con Toast, Square, Shift4 POS y Lightspeed, entre otros.
Tus clientes pueden reservar en español y recibir sus correos en español.

Lo que hay que vigilar

Sin precio publicado: todos los paquetes y el cargo de alta son con cotización.
Término de un año por defecto que se renueva solo, con 90 días de aviso para frenarlo, y sin salida anticipada sin pagar el resto del término.
Las campañas de marketing por correo y por texto son complementos pagados.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC6.7de 10

Metodología v1.0.0

Datos verificados75%

Pudimos verificar el 75% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes: Manejo de mesas, Lista de espera, Dónde pueden reservar tus clientes
Su punto más débil: Precio publicado

Puntaje por criterio

Costo a 12 meses (restaurante de referencia)Peso 20%Sin dato
Manejo de mesasPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
Lista de esperaPeso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
POS con los que se conectaPeso 6%5.7 de 10
Precio publicadoPeso 5%Lo más débil0.0 de 10
Dónde pueden reservar tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
Perfiles de clientesPeso 5%10.0 de 10
Depósitos y prepagosPeso 5%10.0 de 10
Garantía con tarjeta y cargo por no-showPeso 5%10.0 de 10
Integración con el POS en el planPeso 5%10.0 de 10
Plazo inicialPeso 5%7.5 de 10
Mensajes de texto con clientesPeso 4%10.0 de 10
App del restaurante en españolPeso 4%Solo en la edición en español0.0 de 10
Página de reserva y mensajes en españolPeso 3%Solo en la edición en español10.0 de 10
Sin cobro por comensal de tu propio sitioPeso 3%10.0 de 10
Comensales desde la app del propio proveedorPeso 3%10.0 de 10
Campañas de correo a tus clientesPeso 3%5.0 de 10
Penalidad por salida anticipadaPeso 3%2.5 de 10
Horas de soporte en vivo a la semanaPeso 3%Sin dato
Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
Aviso para no renovarPeso 2%0.0 de 10
Sitio web en español para EE. UU.Peso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
Centro de ayuda en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Precio
Dato	Valor
Cuota mensual	Solo con cotizaciónVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Starter, Growth y Premium se venden con cotización; la página de precios no publica montos.
Por comensal de la red del proveedor	$0Verificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Las reservas que llegan por el marketplace de reservas de DoorDash y Deliveroo no tienen cargo por comensal en Starter.
Por comensal de tu propio sitio	$0Verificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Precio publicado	Solo con cotizaciónVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Reservas incluidas	IlimitadasVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Reservas ilimitadas en todos los paquetes.
Plan gratis	NoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta	No publicadoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Hay un cargo único de alta; el monto no se publica.
Comisión de la plataforma sobre prepagos	No publicadoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)SevenRooms cobra una comisión sobre las ventas prepagadas por sus widgets de reserva; la tarifa no se publica.
Otros cargos y complementos	El marketing por correo, el manejo de eventos, Voice AI, el marketing por WhatsApp y texto, la API e integraciones, y el portal para grupos son complementos. Pagar por transferencia bancaria en vez de tarjeta o ACH cuesta $25 por transacción.Verificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Los complementos aparecen en la página de precios sin precio.

Reservas y clientes
Dato	Valor
Dónde pueden reservar tus clientes	Tu sitio web, Google, Instagram o Facebook, La app de comensales del proveedor, Apps y sitios asociadosVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Widgets de reserva con tu marca, Google, Facebook e Instagram, el marketplace de reservas de DoorDash y Deliveroo, y canales asociados como Tripadvisor y otros en el extranjero.
Comensales desde la app del propio proveedor	Sí, tiene su propia app de comensalesVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)El marketplace de reservas de DoorDash, dueña de SevenRooms, y de Deliveroo, incluido en todos los paquetes.
Perfiles de clientes	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Perfiles de clientes con etiquetas automáticas básicas en Starter; etiquetas y segmentos avanzados y personalizados en Growth y Premium.
Mensajes de texto con clientes	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Los SMS transaccionales (EE. UU., Australia y Canadá) vienen en todos los paquetes; las campañas de marketing por texto son un complemento.
Campañas de correo a tus clientes	Complemento pagadoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Starter incluye automatizaciones de marketing básicas; las campañas de correo son un complemento pagado sin precio publicado.

Mesas y lista de espera
Dato	Valor
Manejo de mesas	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Lista de espera	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)

Depósitos y no-shows
Dato	Valor
Depósitos y prepagos	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Las experiencias y mejoras prepagadas al reservar están en todos los paquetes, con una comisión cuya tarifa no se publica.
Garantía con tarjeta y cargo por no-show	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)

Integración con el POS
Dato	Valor
POS con los que se conecta	Toast, Square, Shift4 POS, Lightspeed, OtrosVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)SevenRooms nombra Toast (EE. UU. y Reino Unido), Square for Restaurants Plus o superior, Lightspeed (series L, K y O), MICROS Simphony, NCR Aloha, Revel y otros; la página de integraciones de Shift4 incluye a SevenRooms en reservas. No encontramos Clover, SpotOn ni Heartland.
Integración con el POS en el plan	En el plan de referenciaVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)La integración con el POS aparece en todos los paquetes; algunos POS piden un plan o una licencia específica del fabricante.

Contrato y salida
Dato	Valor
Plazo inicial	12 mesesVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Un año, salvo que tu orden fije otro término.
Renovación automática	Solo con cotizaciónVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Se renueva automáticamente por el término de renovación de tu orden, a las tarifas vigentes en ese momento.
Aviso para no renovar	90 díasVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Penalidad por salida anticipada	Las cuotas que faltan del términoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Cláusula de salida anticipada	No hay salida anticipada por conveniencia: debes todos los pagos de suscripción del término vigente aunque dejes de usar la plataforma, y no te devuelven lo prepagado salvo que termines el contrato por un incumplimiento grave de SevenRooms (términos generales, secciones 6.3 y 7.3).Verificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir precios	SevenRooms puede cambiar sus cargos con aviso por escrito; lo prepagado no cambia, y tienes 30 días para rechazar un aumento de precio con un aviso de terminación por escrito (términos generales, sección 6.4).Verificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)
Los datos de tus clientes al salir	Sin confirmarVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Los términos dicen que los datos de tus clientes son tuyos y que puedes usar lo que exportaste después de terminar, pero no encontramos una página pública que explique cómo exportarlos.

Soporte
Dato	Valor
Soporte 24/7	Sin confirmarVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)SevenRooms publica un teléfono y un correo de soporte, pero no su horario.
Horas de soporte en vivo a la semana	Sin confirmarVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)El horario de soporte no se publica.

Español
Dato	Valor
App del restaurante en español	NoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SEVENROOMS, Inc. (App Store) (se abre en otra pestaña)La ficha de la app SevenRooms OS en el App Store de EE. UU. solo incluye inglés, y SevenRooms no documenta el panel en español.
Página de reserva y mensajes en español	SíVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)Cuando el cliente reserva en español, los correos que siguen también llegan en español.
Centro de ayuda en español	Sin confirmarVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)No pudimos leer el centro de ayuda el 17-oct-2026.
Sitio web en español para EE. UU.	NoVerificado el 17 oct 2026Fuente: SevenRooms (se abre en otra pestaña)El sitio está en inglés y no tiene versión en español.

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