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Análisis de pedidos en línea

Shift4 POS Online Ordering

Los pedidos en línea de Shift4 POS para restaurantes que usan Shift4 POS: $34.99 al mes dentro del contrato de procesamiento de Shift4 y sin comisión por pedido, con creador de sitios web, lealtad y marketing por email sin costo extra. Pagas el procesamiento de tarjetas de Shift4 en cada pedido (su tasa en línea no está publicada).

De Shift4Empresa matriz: Shift4 Payments, Inc. (NYSE: FOUR)

RTC SCORE

5.0

N.º 17 de 21 con datos suficientes

Todavía faltan datos verificados

Hemos verificado 11 de 14 datos clave de esta plataforma de pedidos. Hasta llegar al 80%, esta página muestra lo que tenemos, con fuentes, y no es un análisis completo.

Nuestro veredicto

Una cuota fija de $34.99 al mes, sin comisión y con sitio web, lealtad y marketing por email incluidos, para restaurantes que ya usan Shift4 POS; el procesamiento de tarjetas se paga en cada pedido, y no se publica una tarifa por tarjeta aparte en línea. El módulo va dentro de un contrato de procesamiento de 36 meses con cargo por cancelar por equipo y un aumento anual pactado, y sus términos le permiten a Shift4 compartir con terceros los datos de los pedidos de tus clientes.

Lo que nos gusta

  • Sin comisión por pedido: los pedidos en línea son una cuota de $34.99 al mes, y pagas el procesamiento de tarjetas en cada pedido (tasa no publicada).
  • Creador de sitios web con tu propio dominio, lealtad y marketing por email sin costo extra.
  • Pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub en el mismo POS, más envíos de DoorDash Drive para tus propios pedidos.
  • Base de clientes exportable y soporte telefónico 24/7.

Lo que hay que vigilar

  • Shift4 no publica una tarifa por tarjeta aparte para los pedidos en línea, así que el costo por pedido no se puede revisar antes.
  • Ligado al contrato de procesamiento de Shift4 POS: 36 meses, aviso de 90 días para no renovar y un cargo por cancelar por equipo.
  • Desde el primer aniversario, el contrato de procesamiento le permite a Shift4 subir el total de tus cargos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 7%.
  • Los términos de pedidos en línea de Shift4 le permiten usar los datos de los pedidos de tus clientes y compartirlos con terceros, incluso para estudios de mercado y marketing comercial.
  • No hay página de pedidos ni soporte en español documentados para restaurantes de EE. UU.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC5.0de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados69%

Pudimos verificar el 69% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Soporte 24/7, Los datos de tus clientes, Estado del producto
Su punto más débil
Término del contrato

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Sin dato
  • Término del contratoPeso 7%Lo más débil2.5 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%1.7 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%6.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%5.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%3.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%10.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%5.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%0.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%10.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%5.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español0.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en españolSin dato

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoMódulo de pedidos en línea de un POSFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorSíFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Una app que instalas desde el Customer Hub de Shift4 POS; solo funciona con Shift4 POS.
Estado del productoActivoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Se vende hoy a restaurantes con Shift4 POS en EE. UU.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$34.99/mesFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Cargo "Online Ordering Enablement" del contrato de procesamiento (§5.4.9), que se cobra por mes: un cargo de habilitación de una solución de pedidos en línea y envío integrada al POS, y Shift4 no publica una lista de precios aparte del módulo. Su glosario de estados de cuenta lo llama cargo de habilitación de pedidos en línea y servicios de envío, y dice que cubre infraestructura, monitoreo y soporte. xDine, la plataforma de pedidos en línea de Shift4, cuesta $49.99 al mes (§5.4.10).
Precio publicadoPublicado en parteFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)La cuota mensual está publicada en el contrato de procesamiento; la tarifa por tarjeta de los pedidos en línea no está publicada. La misma regla para todos los módulos de POS: publicado quiere decir el precio del módulo y la tarifa por tarjeta en línea.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Sin comisión por pedido en sus pedidos en línea, según el proveedor.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Shift4 cobra los pedidos en línea por mes (§5.4.9) y dice que no tienen comisión; la lista de cargos del contrato de procesamiento no tiene un cargo por pedido en línea. La misma regla para todos: 0 solo cuando el proveedor dice que no hay comisión ni cargo por pedido, o su precio publicado es todo incluido.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)No publicado()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)El checkout en línea de Shift4 muestra su tarifa Standard Pricing para el POS (2.75% + 15¢ por transacción) y dice que la tarifa estándar aplica a todas las transacciones con tarjeta de crédito, pero no da una tarifa aparte para pagos en línea o digitados, y los contratos no la tienen. Su glosario de estados de cuenta lista un Card Not Present Fee por transacción, sin monto, que puede aparecer en tu estado de cuenta. El mismo tratamiento que en nuestra comparación de POS.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)No publicadoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)No se publica una tarifa aparte en línea; el glosario lista un Card Not Present Fee por transacción sin monto.
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Los pagos en línea pagan el procesamiento de tarjetas de Shift4, aparte de la cuota mensual.
Cargo de altaSin confirmarFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)No encontramos un cargo de alta para los pedidos en línea: la lista de cargos del contrato de procesamiento (§5.4) no tiene uno, y la app la instalas tú desde el Customer Hub; Shift4 no dice que no exista.
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Los pedidos en línea entran al Workstation de Shift4 POS.
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Shift4 no publica un límite de pedidos; su guía solo menciona el límite de pedidos por intervalo que configuras tú.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Shift4 no publica límite de pedidos ni cargo por pedidos extra.
Otros cargosOnline Ordering Enablement: $34.99 al mes (contrato de procesamiento §5.4.9). Los pagos con tarjeta en línea pagan el procesamiento de Shift4; no se publica una tarifa aparte en línea, y el glosario de estados de cuenta lista un Card Not Present Fee por transacción sin monto. El envío con DoorDash Drive te lo cobra DoorDash. También aplican los demás cargos del contrato del POS (anuales, por inactividad, de soporte).Fuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)La guía de configuración de Shift4 solo lista los recargos que fijas tú (pedidos en línea, envío y pedidos con QR en la mesa); no describe ningún cargo propio de Shift4 a tus clientes.
Lo que pagan tus clientesSolo lo que fijas tú: un recargo opcional a los pedidos en línea y un recargo de envío, cada uno fijo o en porcentaje. Con DoorDash Drive, tú decides cuánto de la tarifa de envío de DoorDash paga tu cliente.Fuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)DoorDash te cobra el envío a ti, y puedes pasarle parte o todo a tu cliente con un recargo de envío.
Costo de envío por pedidoNo publicadoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)DoorDash fija la tarifa de envío; Shift4 no la publica.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contrato36 meses()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)La misma regla para todos los módulos de POS: el término más largo entre los contratos que necesita el módulo. Los términos de pedidos en línea de Shift4 exigen su contrato de procesamiento (EULA §5.a), que dura 36 meses (MPA §1.2; 30 meses para contratos firmados antes del 1 de diciembre de 2025), y los pedidos en línea se cobran dentro de él (§5.4.9). La licencia de pedidos en línea en sí dura hasta que cualquiera de las partes la termina con 30 días de aviso (EULA §9.b).
Renovación automática12 meses()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)
Aviso para no renovar90 días()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)
Aviso para cancelar90 días()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)El contrato de procesamiento que exigen los pedidos en línea (EULA §5.a): aviso por escrito al menos 90 días antes de que termine su término; salir antes genera el cargo por cancelar por equipo. La licencia de pedidos en línea en sí termina con 30 días de aviso de cualquiera de las partes (EULA §9.b), pero eso no termina el contrato de procesamiento.
Cargo por cancelarDaños liquidados: un monto base mensual por equipo, según tu volumen mensual estimado con tarjeta ($100 con menos de $10k hasta $750 con más de $250k), por el número de terminales, por los meses que faltan del término (MPA §8.5.5). El equipo no devuelto se cobra aparte.Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Si tu volumen real es muy distinto del estimado, Shift4 puede usar tu promedio de los tres meses anteriores.
Cómo funciona el cargo por cancelarOtro (lee la cláusula)Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Un monto mensual por equipo por cada mes que falte del término, según tu volumen con tarjeta (el contrato del POS).
Reembolso al cancelarLos términos no lo dicenFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)El contrato de procesamiento y el Service Agreement no dicen si te devuelven cargos al salir.
Derecho a subir preciosDesde el primer aniversario, Shift4 puede subir el total de cargos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 7% (MPA §12.15), y el contrato dice que el banco o Shift4 pueden cambiar los cargos en cualquier momento. El Service Agreement le permite cambiar sus tarifas y cargos con 30 días de aviso por escrito (§3.e) y subirlos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 4% (§3.g). Los términos de pedidos en línea le permiten a Shift4 cambiarlos con 30 días de aviso y, desde el primer aniversario, subir sus cargos cada año en el mayor entre el CPI-U + 1% y el 4%.Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Una base de clientes en el Customer Hub que puedes exportar a CSV o Excel; los clientes de los pedidos en línea se guardan ahí por su email.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Compartidos con la plataformaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Los términos de pedidos en línea de Shift4 le permiten recoger información de los pedidos de tus clientes y usarla, y compartirla con terceros, incluso para estudios de mercado y marketing comercial (EULA §7). No dicen que los datos sean tuyos.
Sitio web con tu propio dominioIncluidoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)La página de precios de Shift4 lista su Website Builder entre las funciones sin costo extra; puedes registrar un dominio .com con Shift4 o conectar uno tuyo.
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)La app móvil de Shift4 es un panel de administración para dueños. Las páginas y el centro de ayuda de pedidos en línea de Shift4 no documentan una app para comensales con el nombre de tu restaurante. La misma regla para todos los proveedores.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoIncluidosFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Un programa de recompensas integrado y campañas por email desde el Customer Hub; la página de precios de Shift4 lista Marketing & Loyalty entre las funciones sin costo extra. Las promociones de lealtad por mensaje de texto no están disponibles (preguntas frecuentes de Loyalty de Shift4).
Te trae clientes nuevosHerramientas de búsqueda y marketingFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Pedidos desde Google, más el creador de sitios web y el marketing por email.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSShift4 POSFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Su propio POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Los pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub entran al POS con integraciones del Marketplace del Customer Hub.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, OtrosFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)DoorDash Drive, e InhouseDelivery (una app de repartidores de terceros en el Marketplace de Shift4).
Se encarga del fraude y los contracargosNo()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Según el contrato de procesamiento, los contracargos los pagas tú.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesSíFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)
Canales de soporteTeléfono, Email o formularioFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)Soporte telefónico 24/7 (cubierto por el Monthly Premium Support & Service Fee de la cuenta de procesamiento) y tickets; el soporte del Website Builder también atiende llamadas y tickets.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda de Shift4 documenta el español para las pantallas del POS, la pantalla de cocina y la pantalla para el cliente, no para la página de pedidos en línea.
Panel del restaurante en españolSíFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)El Customer Hub (el panel de administración) tiene español desde el 6 de mayo de 2026. La guía de inicio de sesión de Shift4 (actualizada el 21 de mayo de 2026) dice que solo las regiones de Alemania y España tienen traducción completa, así que es el español de España, que se elige como región con el ícono del globo, y esa elección también puede cambiar el formato de fechas y de moneda.
Soporte en españolSin confirmarFuente: Shift4 Help Center (se abre en otra pestaña)El centro de ayuda de Shift4 está en inglés y no documenta soporte en español para restaurantes de EE. UU.
Términos en españolSin confirmar()Fuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)El contrato de procesamiento y el Service Agreement están publicados en inglés y no dicen nada de una versión en español, y una búsqueda en la web no encontró versión en español de ninguno.
Sitio de EE. UU. en españolNoFuente: Shift4 (se abre en otra pestaña)Las páginas en español del propio Shift4 son para España, con precios en euros. Sus páginas de México están en inglés y no hay versión en español para EE. UU. (dine.shift4.com/es-US da "página no encontrada"). La página de precios de EE. UU. solo enlaza versiones en inglés para EE. UU., Canadá, el Reino Unido e Irlanda.

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