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Análisis de pedidos en línea

Square Online Ordering

El perfil de pedidos en línea de Square para restaurantes que usan Square: sin cuota mensual extra ni costo de alta en ningún plan de Square, sin comisión y con procesamiento de tarjetas en cada pedido.

De SquareEmpresa matriz: Block, Inc.

RTC SCORE

7.0

N.º 4 de 21 con datos suficientes

Nuestro veredicto

Pedidos en línea sin cuota mensual extra, comisión ni costo de alta para restaurantes que ya usan Square, mes a mes, con CRM y envío con DoorDash o Uber. En Square Free pagas una tarifa por tarjeta más alta y te quedas sin lealtad, marketing por email ni dominio propio.

Lo que nos gusta

  • Sin cuota mensual extra, costo de alta ni comisión por los pedidos en línea en ningún plan de Square, incluido Square Free.
  • Mes a mes, sin cargo por cancelar.
  • Customer Directory, un CRM sin costo extra, con exportación de clientes.
  • Envío de tus propios pedidos con DoorDash o Uber, desde $6.99 por envío con DoorDash, y tú decides quién lo paga.
  • Panel, términos y sitio de EE. UU. en español.

Lo que hay que vigilar

  • El procesamiento de tarjetas en Square Free es 3.3% + 30¢ por pedido en línea, más alto que en los planes pagados de Square.
  • La lealtad, el marketing por email y tu propio dominio requieren un plan pagado de Square.
  • En Square Free, el soporte telefónico es solo durante los primeros 90 días; después, chat y email.
  • No hay app con el nombre de tu restaurante; para eso necesitas una app de terceros.

Cómo se arma el puntaje

Puntaje RTC7.0de 10

Metodología v0.1.0

Datos verificados99%

Pudimos verificar el 99% de los datos del puntaje

Sus puntos más fuertes
Costo a 12 meses del restaurante de referencia, Término del contrato, Los datos de tus clientes
Su punto más débil
Soporte 24/7

Puntaje por criterio

  • Costo a 12 meses del restaurante de referenciaPeso 28%Lo más fuerte9.0 de 10

    $6,192 en 12 meses

  • Término del contratoPeso 7%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Integración directa con POSPeso 6%1.7 de 10
  • Soporte 24/7Peso 6%Lo más débil0.0 de 10
  • Los datos de tus clientesPeso 5%Lo más fuerte10.0 de 10
  • Estado del productoPeso 5%10.0 de 10
  • Cargo que se le cobra a tu clientePeso 4%10.0 de 10
  • Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarPeso 4%10.0 de 10
  • Canales de soportePeso 4%4.0 de 10
  • Precio publicadoPeso 3%10.0 de 10
  • Cargo por cancelarPeso 3%10.0 de 10
  • Reembolso al cancelarPeso 3%0.0 de 10
  • Sitio web con tu propio dominioPeso 3%5.0 de 10
  • Te trae clientes nuevosPeso 3%8.0 de 10
  • Se encarga del fraude y los contracargosPeso 3%0.0 de 10
  • Aviso para cancelarPeso 2%10.0 de 10
  • App con tu marcaPeso 2%0.0 de 10
  • Lealtad y marketing por email o mensaje de textoPeso 2%5.0 de 10
  • Funciona sin el POS del mismo proveedorPeso 2%5.0 de 10
  • Página de pedidos en español para tus clientesPeso 2%Solo en la edición en españolSin dato
  • Soporte en españolPeso 2%Solo en la edición en español4.0 de 10
  • Panel del restaurante en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Sitio de EE. UU. en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10
  • Términos en españolPeso 1%Solo en la edición en español10.0 de 10

Todos los datos, con fuentes

Cada valor enlaza a su fuente. «No publicado» quiere decir que el proveedor no lo informa; «Sin confirmar», que lo buscamos y no lo pudimos confirmar. Los datos que tenemos de menos de cuatro proveedores quedan fuera hasta que se puedan comparar.

Tipo de plataforma
DatoValor
Tipo de productoMódulo de pedidos en línea de un POSFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Exige el POS del mismo proveedorSíFuente: Square Support Center (se abre en otra pestaña)Viene con los planes de Square para restaurantes, incluido el plan Square Free de $0, y los pedidos entran a Square POS.
Estado del productoActivoFuente: Square (se abre en otra pestaña)Se vende con todos los planes de Square.
Lo que paga el restaurante
DatoValor
Cuota mensual$0/mesFuente: Square (se abre en otra pestaña)Sin cuota mensual extra sobre tu plan de Square, incluido Square Free.
Precio publicadoPublicadoFuente: Square (se abre en otra pestaña)El precio del módulo y la tarifa por tarjeta en línea están publicados.
Comisión en pedidos con envío de la appNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en pedidos para recoger de la appNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión cuando tus repartidores entregan pedidos de la appNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Comisión en tus propios pedidos en línea0%Fuente: Square (se abre en otra pestaña)Sin comisión en tus pedidos en línea; pagas el procesamiento de tarjetas.
Cargo fijo por pedido$0 por pedidoFuente: Square (se abre en otra pestaña)Sin cargo fijo por pedido aparte del procesamiento de tarjetas.
Procesamiento de tarjetas en pedidos en línea (%)3.3%Fuente: Square (se abre en otra pestaña)En Square Free. Square Plus y Square Premium cobran 2.9% + 30¢ en línea. Si te unes a Neighborhoods on Cash App, los pedidos que hacen desde tu perfil en Cash App pagan 1%.
Procesamiento de tarjetas por pedido (¢)30¢Fuente: Square (se abre en otra pestaña)
Procesamiento incluido en la comisiónNoFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Cargo de alta$0 pago únicoFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Tablet o equipoNo hace falta (funciona en tu POS o en tu propio equipo)Fuente: Square (se abre en otra pestaña)
Límite de pedidos del planSin confirmarFuente: Square (se abre en otra pestaña)Square no publica un límite de pedidos para los perfiles de pedidos en línea.
Cargo por pedido por encima del límiteSin confirmarFuente: Square (se abre en otra pestaña)Square no publica límite de pedidos ni cargo por pedidos extra.
Otros cargosProcesamiento de tarjetas en cada pedido: 3.3% + 30¢ en Square Free, 2.9% + 30¢ en Square Plus y Premium. Envío con los socios de Square, que pagas tú, tu cliente o entre los dos: DoorDash $6.99 por envío hasta 5 millas más $1 por milla extra (más en California y en la ciudad de Nueva York), o Uber desde $4.20 + $0.75 por kilómetro. La lealtad, el marketing por email y mensaje de texto y conectar tu propio dominio requieren Square Plus o Premium.Fuente: Square (se abre en otra pestaña)
Lo que paga tu cliente
DatoValor
Cargo que se le cobra a tu clienteNingunoFuente: Square Support Center (se abre en otra pestaña)Las páginas y la ayuda de pedidos en línea de Square solo describen los cargos de servicio que fijas tú, y sus términos generales no tienen una cláusula que le permita cobrarles un cargo a tus clientes (revisamos los términos de todos los proveedores buscando una cláusula así). Tú decides quién paga el envío.
Lo que pagan tus clientesNingún cargo de Square. Puedes agregar tus propios cargos de servicio y, en el envío, tú eliges: tu cliente paga todo el envío, lo pagas tú o lo dividen.Fuente: Square Support Center (se abre en otra pestaña)
Quién paga el envíoEl restaurante decide: el cliente, el restaurante o mitad y mitadFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Costo de envío por pedido$6.99 por envíoFuente: Square (se abre en otra pestaña)DoorDash, hasta 5 millas, fuera de California y de la ciudad de Nueva York ($8.99 en California, $9.98 en la ciudad de Nueva York, más $1 por milla extra). Uber cobra $4.20 + $0.75 por kilómetro ($4.50 + $0.95 por kilómetro en California), así que un envío corto con Uber puede costar menos.
Contrato y salida
DatoValor
Término del contratoMes a mesFuente: Square (se abre en otra pestaña)Mes a mes. Los pedidos en línea funcionan bajo los mismos términos generales que el resto de Square.
Renovación automáticaMes a mesFuente: Square (se abre en otra pestaña)Mes a mes, sin término de renovación.
Aviso para no renovar0 díasFuente: Square (se abre en otra pestaña)Mes a mes, sin plazo de aviso para cerrar tu cuenta.
Aviso para cancelar0 díasFuente: Square (se abre en otra pestaña)Cancelas desde tu cuenta de Square; un plan pagado sigue hasta el final del mes ya pagado. Square Free no tiene cuota de suscripción.
Cargo por cancelarSin penalidad por salida anticipada. Las cuotas de suscripción ya pagadas no se reembolsan.Fuente: Square (se abre en otra pestaña)
Cómo funciona el cargo por cancelarSin cargo por cancelarFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Reembolso al cancelarSin reembolsosFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Derecho a subir preciosSquare puede cambiar sus cuotas de suscripción con un aviso previo razonable, y puede modificar sus términos en cualquier momento con el aviso que considere razonable (General Terms).Fuente: Square (se abre en otra pestaña)
Tus clientes y marketing
DatoValor
Los datos de tus clientesExportar, más un CRM incluidoFuente: Square (se abre en otra pestaña)El Customer Directory de Square, un CRM sin costo extra, guarda a los clientes de tus pedidos en línea y en el local, y puedes exportarlo.
De quién son los datos del cliente (según los términos)Los términos no lo dicenFuente: Square (se abre en otra pestaña)Los términos generales de Square dicen que conservas los derechos sobre el contenido que subes, con una licencia amplia para Square, pero no tratan los datos de tus clientes.
Sitio web con tu propio dominioExtra con costoFuente: Square (se abre en otra pestaña)La comparación de planes de Square marca que conectar tu propio dominio no viene en Square Free; viene con Square Plus y Premium. Tu perfil de pedidos también funciona como página en la dirección de Square.
App con tu marcaNo la ofreceFuente: Square (se abre en otra pestaña)Square ofrece un perfil web con tu marca, no una app con tu nombre en las tiendas de apps; apps de terceros del App Marketplace de Square la ofrecen con su propio precio.
Lealtad y marketing por email o mensaje de textoExtra con costoFuente: Square (se abre en otra pestaña)La comparación de planes de Square marca que la lealtad y el marketing por email no vienen en Square Free; vienen con Square Plus y Premium.
Te trae clientes nuevosRed de descubrimiento propiaFuente: Square (se abre en otra pestaña)Si te unes a Neighborhoods on Cash App (opcional), tu negocio aparece en Cash App y sus usuarios pueden seguirte. Tu perfil también puede recibir pedidos desde Google Search y Maps.
Operación e integraciones
DatoValor
Integración directa con POSSquareFuente: Square Support Center (se abre en otra pestaña)Su propio POS.
Pedidos de las apps de delivery en el mismo lugarIncluidoFuente: Square (se abre en otra pestaña)Integración directa con DoorDash, Uber Eats, Grubhub.
Envío para tus pedidos directosDoorDash Drive, Uber Direct, OtrosFuente: Square (se abre en otra pestaña)El envío a pedido de Square usa DoorDash, Uber o Nash (que elige un repartidor local).
Se encarga del fraude y los contracargosNoFuente: Square (se abre en otra pestaña)Los contracargos te tocan a ti. Los pagos con una tarjeta vinculada a Cash App pasan por 3D Secure, que ayuda contra el fraude.
Alcance de las apps de delivery
DatoValor
Parte del gasto en delivery en EE. UU.No aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Suscripción para tus clientesNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Garantía de pedidos mínimosNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Publica sus topes de comisión por ciudadNo aplicaFuente: Square (se abre en otra pestaña)No aplica: no es una app de delivery.
Soporte
DatoValor
Soporte 24/7 para restaurantesNoFuente: Square (se abre en otra pestaña)El soporte telefónico a toda hora viene solo con Square Premium; con Square Free es de 6 am a 6 pm PT entre semana durante los primeros 90 días, y con Square Plus de 6 am a 6 pm PT entre semana. Puntuamos el soporte incluido en el plan que usa nuestro estimado de costo, igual para todos los proveedores.
Canales de soporteChat, Email o formularioFuente: Square (se abre en otra pestaña)Chat y email en todos los planes. Teléfono en Square Free solo los primeros 90 días.
Español
DatoValor
Página de pedidos en español para tus clientesSin confirmarFuente: Square Support Center (se abre en otra pestaña)El artículo de ayuda de Square sobre los perfiles de pedidos no dice en qué idiomas funciona la página de pedidos.
Panel del restaurante en españolSíFuente: Square (se abre en otra pestaña)El panel y las apps de Square están en español.
Soporte en españolDice que lo ofrece, sin decir el canalFuente: Square (se abre en otra pestaña)Square dice que te atiende en el idioma de tu preferencia. El chat funciona de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. hora del Pacífico, y el teléfono depende de tu suscripción.
Términos en españolSíFuente: Square (se abre en otra pestaña)
Sitio de EE. UU. en españolSíFuente: Square (se abre en otra pestaña)

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